Современные методы стимулирования труда персонала на предприятии (на примере МКУ управления образования)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
74

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Москвы, выявить причины, приводящие к низкой эффективности работы сотрудников, а также определить влияние мотивации на работу сотрудников.
Объектом в данной работе служат сотрудники управления.
Предмет исследования: стимулирование сотрудников МКУ управления образования Хорошево-Мневники г. Москвы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить историю мотивации в России и за рубежом;
2. Проанализировать составляющие мотивации и определить их роль в организации;
3. Определить систему оценки и оплаты труда работников социальной сферы;
4. Оценить работу сотрудников Управления по некоторым критериям;
5. Выработать рекомендации по созданию системы стимулирования трудовой активности.
Кроме того, надо помнить, что мотивация постоянный процесс, требующий неослабевающего внимания со стороны руководителя. Если руководитель хочет добиться от служащих максимальной отдачи и высокого качества предоставляемых услуг, то ему необходимо предоставить людям благоприятные возможности, поощрять мастерство. Необходимо, чтобы у работников был стимул хорошо трудиться, чтобы они понимали свою значимость для организации; осознавали себя не просто инструментами, а созидателями. Они также важны для организации, как и услуги, которые они предоставляют. В деятельности социальной работы нет направлений, где можно было бы пренебречь качеством услуг. Призыв обойти по обслуживанию клиентов не мотивирует работников. В настоящее время людей вдохновляет цель, а не желание превзойти других. Руководителю необходимо помочь своим работникам осознать миссию, а не только радость победы над соперниками.
Мотивацию можно изучить с использованием научного инструментария, однако существует также влиятельная теория, утверждающая, что мотивацию нельзя рассматривать как нечто осязаемое и поддающееся логическому объяснению. Мотивация не универсальна, а индивидуальна и многоаспектна. Очень важны настроения, климат, этические принципы и неформальные правила организации. В документе, опубликованном Индустриальным обществом Великобритании, утверждается, что мотивацию сложно измерить, что не существует сколько-нибудь удовлетворительной шкалы для её измерения и что некоторые организации в качестве ведущего мотиватора используют оплату труда, но такой подход эффективен только в течение короткого периода. Ивони Беньон из Индустриального общества, специалист по корпоративной политике, комментирует: «При отсутствии внутренней поддержки и заботы о работниках мотивация зарплатой недолговечна. Это особенно заметно в сегодняшних условиях, когда всё больше забот ложится на плечи руководителей. Самые острые проблемы возникают как раз там, где люди сталкиваются с другими людьми».
Мотивация точнее всего передается фразами: «Эта работа — смысл моей жизни!», «Эта лучшая команда в моей жизни!» или «За это дело мы готовы в огонь и в воду!», а не сухими терминами специалистов по трудовым ресурсам наподобие «компетентности» или «распределение прибыли». В этом и заключаются трудности…

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические проблемы мотивации и стимулирования трудовой активности 10

1.1. История мотивации в России и зарубежом 10

1.2. Составляющие мотивации и их роль в стимулирование 24

1.3. Система оценки и стимулирования труда работников 36

Глава 2. Оценка персонала как фактор стимулирования труда работников 41

2.1. Характеристика метода экспертных оценок 41

2.2 Характеристика МКУ управления образования Хорошево-Мневники г. Москвы 44

2.3. Проведение оценки эффективности труда работников МКУ управления образования Хорошево-Мневники г. Москвы 48

2.4 Основные параметры организации, влияющие на эффективную работу сотрудников Управления 52

2.5. Стимулирующие методы управления эффективностью работы в организации 61

2.6. Рекомендации по формированию эффективной работы сотрудников МКУ управления образования Хорошево-Мневники г. Москвы 64

Заключение 66

Приложение 74

Список литературы

1. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002.- 272.

2. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка- М.: изд-во «Экономика», 1998 — 395.

3. Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Т К Велби, Изд-во Проспект, 2004. — 420 с.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник — М.: Экономистъ, 2004. — 468.

5. Волосский А. А. Мотивация и стимуляция труда. М.: Техносфера, 2007. — 416.

6. Дафт Р. Менеджмент / Пер. с англ. — СПб: Питер, 2007. — 760.

7. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А. А. Радугин. — М. :Центр, 2000. — 378.

8. Кибанов А. Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник для студентов вузов обучающихся по специальности «менеджмент организации», 2009. — 284.

9. Лукаш Ю. А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы: практическое руководство — М.: Изд-во «Финпресс», 2007. — 208.

10. Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. 2002. № 7. — с. 34−38

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2002. — 820.

12. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. / Е. Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 133.

13. Нормирование труда: Уч-к / Под. ред. Ю. Г. Одегова. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 320.

14. Организация, нормирование и оплата труда: Учеб. пособие / А. С. Головачев, Н. С. Березина и др.: Под. ред. А. С. Головачева. М.: Новое знание, 2004. — 496.

15. Организационное поведение: учебник д/вузов / В. Г. Алиев, С. В. Дохолян; М.: Экономика; 2004. — 311.

16. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М. П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 420.

17. Прокушев Е. Ф. Менеджмент первичного уровня. — М.: «Дашков и К», 1999. — 360.

18. Румянцева З. П. и др. Менеджмент организации. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 360.

19. Сперанский А. А., Драгункина Н. В., Оптимизация системы оплаты труда и материального стимулирования. — М.: Изд-во «Альфа Пресс», 2006. — 192.

20. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — М.: ЗАО «Бизнес-школа"Интел-Синтез», 1999 — 396.

21. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб. -практ. пособие. — М.: Дело, 2002. — 370.

22. Управление персоналом организации/Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 420.

23. Управление персоналом/Под ред. Б. Ю. Сербиновского и С. И. Самыгина. М.: «Издательство Приор», 2010. — 374.

24. Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 1999. — 290.

25. Яковлев Р. А. Оплата труда в организации. — М.: МЦФЭР, 2003. — 448.

26. Подобный Д. А. Мотивация для управления промышленным предприятием. // Управление персоналом. — 2006. — № 20. — с. 64−65.

27. Экономика труда. Социально-трудовые отношения. //Под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. — М.: ЭКЗАМЕН, 2006. -735 С.

28. Белецкий Н. П. Управление персоналом. 2-е изд. М.: Современная школа. 2009. 448с.

29. Варданян И. С. Новые тенденции к мотивации персонала. // Управление персоналом. — 2007. — № 5. — С. 93−95.

30. Варданян И. С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования. // Управление персоналом. — 2007. — № 4. — с. 42 — 45.

31. Варданян И. С. Исследования системы управления — мотивацией персонала. // Управление персоналом. — 2007. — № 15. — С. 58−63.

32. Вишняков О. Л. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей. — 2006. — № 19. — с. 47−49.

33. Дракер П. «Управление, нацеленное на результаты», М: Перспектива, 2002. 790с.

34. Дубинина И. Н. Управление творчеством персонала в условиях инновационной экономики. М.: ACADEMIA (малая). 2008. 376с.

35. Журавлев П. В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Экзамен, 2008. — 576 с.

36. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. 2-е изд. М.: Альпина Паблишерз. 2009. 280с.

37. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. — М: Новое знание, 2007. — 336 с.

38. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. учеб. — М. :ИНФРА — М. 2007. 484с.

39. Киселева Е. А. Гендерный подход к мотивации персонала. // Управление персоналом. — 2007. — № 6. — С. 21.

40. Кунц А. Х. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю мотивацию // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 1. — С. 91 — 97.

41. Магура М. И. Управление мотивацией персонала. // Управление персоналом. — 2006. — с. 52−55.

42. Михайлов Я. В. Эффективный менеджмент: Учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающим менеджмент. — М.: ГЕЛАН, 2008. — 372 с.

43. Орлов А. И. Менеджмент. Организационно-экономическое моделирование, М: Феникс. 2009. — 475с.

44. Попов С. Г. Социальный менеджмент. М: Экмос, 2005. — 360с.

45. Симонова И. Ф. Некоторые аспекты формирования системы управления развитием персонала организации / И. Ф. Симонова, Л. М. Дудаева // Управление персоналом — 2009. — № 1. — С. 16−18.

46. «Система мотивации персонала» // Консультант директора, 2002. № 4. — С. 32.

47. Томшин А. Н. Кадры, как и прежде, решают все // Консультант директора — 2008. — Вып. 4/5. — С. 30−31.

48. Федорова Н. В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. 4-е изд., перераб. и доп. М.: КноРус. 2009. 512с.

49. Чеховских И. А. Управление персоналом: в вопросах и ответах. М.: Эксмо. 2009. 208с.

Заполнить форму текущей работой