Основные принципы, правила и рекомендации (на примере общеобразовательной школы)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
70

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Кратко охарактеризовать МБОУ «ТСОШ № 2»
4. Провести анализ факторов возникновения конфликтных ситуаций и методы их решения в МБОУ «ТСОШ № 2»;
5. Разработать, обосновать и оценить предложения по разрешению конфликтных ситуаций в МБОУ «ТСОШ № 2».
Для наиболее полного и успешного достижения поставленной цели, для рационального решения задач в данном дипломном проекте был применен метод анкетирования (вопросы анкеты и структура ответов сотрудников содержатся в приложении), опроса, аналитический (при подборе информации).
Предмет исследования- процесс возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. Объект- персонал МБОУ «ТСОШ № 2».
Гипотеза представляет собой следующее — наличие в коллективе разных по характеру и опыту людей, которые своим поведением создают в ближайшем социальном окружении состояние социальной напряженности, приводит к возникновению конфликтов в МБОУ «ТСОШ № 2». Анализе принципов, правил и рекомендаций решения конфликтов, можно добиться снижения текучести кадров и создания комфортной психологической атмосферы в школе.
В процессе создания работы были использованы 2 группы публикаций: общие и периодические. Исследователи 21 века, такие как Анцупов А. Я., Баклановский С. В. в книге «Конфликтология в схемах и комментариях» подробно разбирают как причины возникновения конфликтов, так и методы их урегулирования. Также стоит обратить внимание на труд Ворожейкина И. Е., Кибанова А. Я. и Захарова Д. К. «Конфликтология». В данной книге описаны основы конфликтологии. Особый интерес для данной работы представила глава, в которой описывается организационный механизм управления конфликтами, а также и их нормативное регулирование.
Были использованы и периодические издания. Особую помощь оказали такие журналы, как «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы экономики», «Секрет фирмы», «Управление персоналом».
Несомненно, данный труд имеет как практическую значимость, так и научную ценность в данной области знаний. Существует множество работ, описывающих этапы возникновения конфликтов, пути их решения и т. д. Но данные труды не узконаправлены, они проводят анализ конфликтных ситуаций в общем аспекте их существования. Данная работа рассмотрит конфликт в конкретном образовательном учреждении МБОУ «ТСОШ № 2», что позволит принести пользу как данной организации, так и привнесет новый взгляд на решение проблем с конфликтными ситуациями в конкретном секторе — образовании.
Структура данной работы представляет собой введение, две главы (одна из которых теоретического характера, другая — практический анализ ситуации и разработка рекомендаций), заключение, список использованных источников и литературы, а также приложения.


ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические и практические основы возникновения конфликтных ситуаций в организации

1.1. Конфликты и их разновидности 7

1.2. Факторы возникновения конфликтных ситуаций в организации 13

1.3. Методы и способы урегулирования конфликтных ситуаций в организации 15

Глава 2. Управление конфликтами в МБОУ «ТСОШ № 2»

2.1. Краткая характеристика МБОУ «ТСОШ № 2» 25

2.2. Конфликтные ситуации в МБОУ «ТСОШ № 2» 35

2.3. Совершенствование системы решения конфликтных ситуаций в МБОУ «ТСОШ № 2» 41

2.4. Социальный эффект от внедрения новой системы по управлению конфликтами в МБОУ «ТСОШ № 2» 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65

ПРИЛОЖЕНИЯ 70

Список литературы

Законодательные акты и нормавтино-методические документы:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон от

30. 12. 2001 № 197-ФЗ: в ред. от 01. 04. 2012 // Российская газета. — 

2001. — 31. 12. — № 256.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30. 11. 1994 N 51-ФЗ // Российская газета. — 

1994. — 08. 12. — № 238−239

3. Закон Р Ф от 19. 04. 1991 N 1032−1 «О Занятости населения в Российской Федерации» // Российская газета. — 

1996. — 06. 05. — № 84.

4. Постановление Правительства Р Ф от 28. 04. 2007 N 252 «Об утверждении перечня профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации» // Российская газета. — 

2007. — 15. 05. — № 100.

5. «Кодекс законов о труде Российской Федерации» (утв. ВС РСФСР 09. 12. 1971, утратил силу) // Ведомости В С РСФСР. — 

1971. — 31. 12. — № N 50, ст. 1007.

6. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. — М.: Проспект, 2011−230c.

7. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов — 4-е изд. /под редакцией А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов.- М. :Проспект, 2010−300с.

8. Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М. :Проспект, 2012−150с.

9. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. — М, 2009−200с.

10. Вислобокова С. Л., Макеева Е. В., Полякова Т. А. Управление персоналом. — М. :Проспект, 2010−250с.

11. Гагаринская Г. П. Менеджмент: стратегия выживания организации. — Сам.: Дом печати, 2009−134с.

12. Купер Д., А. Робертсон. Психология в отборе персонала. — М.: ДОМ ПЕЧАТИ, 2010−160с.

13. Козырев. Конфликтология.- М.: ФОРУМ, 2010−200с.

14. Кобзева В. Конфликт: поиск позитива. — М.: Проспект, 2008−250с.

15. Конфликтология [Текст]: учебник / А. В. Дмитриев. — 3-e изд. … отношениями [Текст]: учебное пособие / Ю. К. Федулов — М.: Вузовский учебник, 2011−400с.

16. Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство. — М. :Проспект, 2008−300с.

17. Лисовская Н. Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры: метод. рек. / Н. Б. Лисовская. — СПб.: [б.и. ], 2010−450с.

18. Лобынцева Е. Схемы мотивации. /1С «Предприятие 8». — СПб. :Питер, 2009−120с.

19. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. — М.: ПБОЮЛ, 2009. — 264 с.

20. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. — М.: Эксмо, 2008−200с.

21. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под. ред. Ю. П. Платонова. Учеб. пособие. — СПб.: Речь, 2013−300с.

22. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес — клубе. — М.: Вузоские монографии, 2013−100с.

23. Сборник статей по управлению персоналом. Григорьева И. Текучесть кадров. — Сам.: ЧАКОНА, 2009−130с.

24. Управление персоналом. Словарь-справочник. — Сам.: ЧАКОНА, 2009- 230с.

Периодические издания:

25. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9-Москва, 2010-С. 40−41.

26. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12-Москва, 2009- С. — 28.

27. Мясоедов С. П. Алгоритм и анализ решения кросс-культурных конфликтов//Управление персоналом № 6- Москва, 2009-С. — 33.

28. Орлова Е. В. Порядок ознакомления работника с локальными нормативными актами работодателя // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет № 6. — Москва, 2011 — С. 54.

29. Особенности локальных конфликтов в организациях// Трудовое право № 4 — Москва, 2012- С30.

30. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, № 19 — Москва, 2010- С. 32−35.

31. Рыбников Д. Как не создать «индюшачью ферму"//Управление персоналом, № 4- Москва, 2011- С. 11−16.

32. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, № 3 — Москва, 2011- С. 23−25.

33. Саяпина А. Важнее людей могут быть только люди//Управление персоналом № 2 — Москва, 2010- С. 50−53.

34. Сардарян А. Бизнес, созданный на дружбе//Управление персоналом, № 8 — Москва, 2009 — С. 10.

35. Скворцов А. Проблемы управления творческим коллективом//Управление персоналом, № 14 — Москва, 2008 — С. 30−32.

36. Табанчикова И. Текучесть кадров: причины и следствия//Интергазета, № 122 — Москва, 2010 — С. 22−26.

37. Тугускина Г. Оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия//Управление персоналом № 3 — Москва, 2009 — С. 46−49.

40. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15 — Москва, 2009 — С. 12.

Интернет-ресурсы

41. Метод кейсов. Википедия — свободная энциклопедия [Электронный ресурс] Режим доступа: // https: //ru. wikipedia. org/wiki

42. Макашева Н. П. Обучение и развитие персонала: новые подходы и формы [Электронный ресурс] Режим доступа: http: //cyberleninka. ru/article/n/obuchenie-i-razvitie-personala-novye-podhody-i-formy (дата обращения 21. 10. 2014)

43. Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы — [Электронный ресурс]: URL: http: //www. hr-portal. ru/article/socialno-psihologicheskie-issledovaniya-na-predpriyatii-kak-instrument-kadrovoy-raboty (дата обращения: 20. 10. 2014).

44. Нематериальная мотивация сотрудников для решения разного рода задач [Электронный ресурс]: URL: http: //md-hr. ru/articles/html/article32774. html. (дата обращения: 20. 10. 2014).

45. Петров А. повышение квалификации работников [Электронный ресурс]//Режим доступа: http: //www. mioo. ru/kaf-mof/about-us/our-publications/worker/558-petrov (дата обращения: 21. 10. 2014).

46. Почему профессиональное развитие стало важнее карьерного роста для россиян? [Электронный ресурс]: URL: http: //www. kellyservices. ru/RU/Business-Services/Business-Resource-Center/Workforce-Trends/KGWI2_2014/?hid=CA (дата обращения: 20. 10. 2014).

47. Современные технологии и метды внутрикорпоративного обучения персонала [Электронный ресурс] Режим доступ: // http: //www. rb. ru/article/sovremennye-tehnologii-i-metody-vnutrikorporativnogo-obucheniya-personala/4 906 067. html (дата обращения 21. 10. 2014)

48. Управление человеческими ресурсами. Современные методы обучения [Электронный ресурс] Режим доступа: // http: //studme. org/13 340 203/menedzhment/vidy_obucheniya (дата обращения 21. 10. 2014)

Заполнить форму текущей работой