Методологические основы разработки управленческих решений

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
35

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Так, например, в правительстве графства Пеория, штат Иллинойс, производительность труда работников в процессе по выдаче разрешений на строительство увеличилась на 50−100%, такой же результат был получен после применения методов бережливого государства к процессу найма новых сотрудников. Michigan Department of Environmental Quality снизил время, необходимое для обработки запроса и выдачи разрешения на строительство объектов, загрязняющих атмосферу, с 422 дней до 98 дней, без понижения качества. Vermont Agency of Natural Resources снизил время, нужное для обработки запросов и выдачи разрешений на системы отведения сточных вод с 542 дней до 34 дней, а также количество этапов процесса снизилось со 150 до 38.
Как уже было сказано, основой концепции бережливого производства, а значит и концепции бережливого государства, является систематическое определение и устранение потерь. Потери — это те виды деятельности, которые потребляют ресурсы организации, но не создают ценности для потребителя, то есть не нужны для результативного оказания услуги государственным органом. Для определения и устранения потерь в концепции бережливого государства используются в основном такие распространенные Lean-методы как картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), кайдзен-мероприятия (Kaizen Events) и система 5С (5S). Также совместно с концепцией бережливого государства часто используется концепция Six Sigma.
Цель данной работы состоит в описании концепции бережливого государства, его принципов и методов (инструментов) для внедрения в государственных органах Российской Федерации.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Выявить и описать особенности принятия решений в организации на примере применения концепции бережливого производства в государственном управлении.
2. Описать методы и инструменты, используемые для совершенствования принятия решений в государственных органах в концепции бережливого государства.
3. Рассмотреть опыт по внедрению концепции бережливого государства и его результаты.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение. 2

Глава 1. Теоретические основы принятия решений на примере концепции бережливого производства и ее применение в государственном управлении. 5

1.1. История и сущность концепции бережливого производства. 5

1.2. Адаптация концепции бережливого производства для применения в органах государственного управления. 14

Глава 2. Инструменты принятия решений, используемые для повышения эффективности государственного управления. 20

2.1. Система 5C. 20

2.2. Инструменты, ориентированные на совершенствование процессов и потоков процессов. 25

2.3. Управление потоком создания ценности — картирование потока создания ценности и его совершенствование. 30

Заключение. 42

Литература. 43

Список литературы

1. Федеральная программа «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009−2013 годы)».

2. Об утверждении концепции целевой программы «реализация проекта «Бережливое производство"в республике Татарстан на 2011 — 2013 годы».

3. Барабашев А. Г., Клименко А. В. «Административная реформа и реформа государственной службы в России — вопросы реализации и координации», Государственный университет — Высшая школа экономики.

4. Д. Теппинг, Т. Шукер «Бережливый офис: управление потоками создания ценности», РИА «Стандарты и качество», Москва, 2009.

5. Д. Теппинг, Э. Данн «Бережливый офис», Альпина Бизнес Букс, Москва, 2009.

6. Д. Хоббс «Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса», «ГревцовПаблишер», Минск, 2007.

7. Д. П. Вумек, Д. Т. Джонс «Бережливое производство», Альпина Бизнес Букс, Москва, 2004.

8. «Управление без потерь», Журнал «Сити-менеджер, Март 2012.

9. Общая характеристика понятий «государственная функция», «государственная услуга» и «административный регламент» в контексте административной реформы (глоссарий) http: //www. gov. karelia. ru/gov/Leader/Reform/glos. html

10. Применение принципов бережливого производства в государственных учреждениях. http: //ria-stk. ru/mmq/adetail. php? ID=7596

11. Бережливое производство. http: //www. krconsult. org/analytics/glossarii/berejlivoe/

12. Появление и сущность концепции бережливого производства. http: //www. ekportal. ru/page-id-104. html

13. Zoe Radnor & Robert Johnston (2012): Lean in UK Government: internal efficiency or customer service?, Production Planning & Control: The Management of Operations, DOI: 10. 1080/9 537 287. 2012. 666 899

14. Allard Droste (2007): Lean thinking, banish waste and create wealth in your corporation, Action Learning: Research and Practice, 4: 1, 105−106

15. Lean in Government Starter Kit. http: //www. epa. gov/lean/starterkit/resources/Lean-Starter-Kit. pdf

16. Working Smart for Environmental Protection: Improving State Agency Processes with Lean and Six Sigma. http: //www. epa. gov/lean/toolkit/LeanGovtPrimer. pdf

17. Lean Government Metrics Guide. http: //www. epa. gov/lean/Metrics_guide. pdf

18. Improving Service Delivery in Government with Lean and Six Sigma. www. businessofgovernment. org/sites/default/files/MaleyeffReport. pdf

19. Wikipedia: Lean Government. http: //en. wikipedia. org/wiki/Lean_Government

20. Less Time, Lower Cost, and Greater Quality: Making Government Work Better with Lean Process Improvement. gfoaconsulting. org/downloads/GFOAWhitePaper_LeanGovernment_Oct2010. pdf

21. Eight Workable Strategies for Creating Lean Government. http: //www. isixsigma. com/methodology/lean-methodology/eight-workable-strategies-creating-lean-government/

Заполнить форму текущей работой