Психологическая защита в процессе делового общения

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Культура и искусство
Страниц:
15

770 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Механизмы психологической защиты функционирует в той илиcиной мереcу каждого человека. Они осуществляют функцию защиты от воздействия стрессов, неудач в деловом общении, повышенной тревожности; от внешних и внутренних конфликтов в деловой среде, вызывающих негативное самочувствие.
Так как в процесс делового общения могут возникать напряженные или конфликтные ситуации, то и психологическая защита также является неизменным спутником делового общения. В связи с этим рассмотрение данной темы является актуальным.
В рамках данной работы будут затронуты следующие вопросы:
— понятие психической защиты;
— виды и формы психической защиты;
— техника психической защиты.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1. Понятие психической защиты 4

2. Виды и формы психологической защиты 6

3. Техника психологической защиты 10

Заключение 14

Список литературы 15

Список литературы

1. Бородкин, Ф. М. Внимание: конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк.

— Новосибирск: Наука, 1999. — 244 с.

2. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. — М.: Дело, 1996. — 312 с.

3. Донцов, А. И. Психология коллектива / А. И. Донцов. — М.: Изд-во МГУ, 2004. — 354 с.

4. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. — М.: Экономика, 2009. — 312 с.

5. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, Н. А. Нартов и др.; под общ. ред. проф. В. Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ, 2005 — 344 с.

6. Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси.

— М.: Автор, 2003. — 285 с.

7. Шепель, В. М. Управленческая психология / В. М. Шепель. — М.: Экономика, 2012. — 404 с.

8. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса

/ Дж. Ягер. — М.: Джон Уайли энд Санз, 2004. — 384 с.

Заполнить форму текущей работой