Организация продажи и пути ее совершенствования в торговом предприятии (на примере компании ООО «Качество Вкуса»)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
65

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Достижение указанной цели обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:
• проанализировать элементы, составляющие процесс продажи в компании и их характеристика;
• изучить методы оценки эффективности продаж;
• рассмотреть правовые аспекты процесса продаж;
• проанализировать факторы, влияющие на эффективность в сфере продаж;
• оценить существующую практику и показатели продаж в компании «Качество Вкуса»;
• разработать конкретные рекомендации по совершенствованию процесса продаж для компании «Качество Вкуса».
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и маркетинга.
Кроме этого, эмпирическую и информационную основу исследования составили: данные аналитических обзоров, а также выборочные исследования и экспертные оценки научно-исследовательских институтов и центров; публикации в специальной периодической печати и материалы официальных сайтов организаций и служб, осуществляющих регулирование и поддержку предпринимательства в России.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в выработке конкретных рекомендаций по повышению эффективности продаж для компании «Качество Вкуса», которые могут применяться и другими компаниями.
Структура выпускной квалификационной работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 5

1.1 Розничная торговля как форма коммерческой деятельности 5

1.2 Организация продажи как фактор повышения прибыльности коммерческого предприятия 9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ «КАЧЕСТВО ВКУСА» 18

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании «Качество Вкуса» 18

2.2 Характеристика клиентов ООО «Качество вкуса» 28

2.3 Анализ конкурентной среды и потребительского спроса 31

2.4 Оценка качества обслуживания потребителей 37

ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ В КОМПАНИИ «КАЧЕСТВО ВКУСА» 41

3.1 Основные направления и пути совершенствования системы управления продажами в ООО «Качество Вкуса» 41

3.2 Мероприятия по стимулированию продаж в практике ООО «Качество Вкуса» 47

3.3 Прогнозная оценка экономической эффективности предложений 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62

ПРИЛОЖЕНИЯ 65

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон РФ № 38-ФЗ от 13 марта 2006 «О рекламе» (в ред. от 21. 07. 2014).

2. Закон Р Ф № 2124−1 от 27 декабря 1991 «О средствах массовой информации» (в ред. от 24. 11. 2014).

3. Закон Р Ф № 2300−1 от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05. 05. 2014).

4. Бакшт К. А. Усиление продаж. — СПб.: Питер, 2010.

5. Беляев В. И. Практика менеджмента. — М.: Кнорус, 2009.

6. Берд П. Обуздай свой телефон/Пер. с англ. З. Я. Красневской. — Мн: Амалфея, 1996.

7. Бурцев В. В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, № 6. С. 37−40.

8. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 2009.

9. Грушенко В. И., Фомченкова Л. В., Халдеев В. Т. Корпоративный менеджмент. — М: Юнити, 2010.

10. Демихов В. Ю. Управление сбытовой деятельностью в корпоративных системах транспортного комплекса. — М.: Винити РАН, 2008.

11. Друкер П. Эффективное управление. — М.: «Азбука бизнеса», 2011.

12. Есикова И. В., Лобанов С. Н., Лобанова Е. М. Как завоевать покупателя: практическое пособие. — М.: «И Д Дашков и К», 2009.

13. Ефимова С. А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. — М.: Равновесие, 2007.

14. Иванов Н. Н., Халиков В. К. Особенности торговли и их влияние на менеджмент в организациях торговли// Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006. С. 82−86.

15. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб: Питер, 2010.

16. Корень О. И., Терещенко Н. Н., Трибунская Е. О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. — М.: Юнити-Дана, 2009.

17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2010.

18. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л. В. Измайловой. — Мн: Амалфея, 2013.

19. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

20. Петрова Н. П. Искусство работать с людьми. — М: Эксмо, 2009.

21. Прокопьева Л. Н. К вопросу об удовлетворенности трудовой деятельностью // Современные аспекты экономики, № 17, 2006., С. 279−283.

22. Радмило М. Лукич. Управление продажами. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

23. Рысев Н. Ю. Активные продажи. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2010.

24. Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. — СПб.: Питер, 2009.

25. Самсонова Е. В. Если покупатель говорит нет: работа с возражениями. — СПб.: «Питер», 2009.

26. Самыгин С. И., Соляренко Л. Д. Психология управления. — Ростов-на-Дону: «Феникс», М.: «Зевс». 2011.

27. Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т. Н. Байбардина, И. А. Байбардин. — Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2014.

28. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2009.

29. Томилов В. В. Организационная культура предпринимательство: уч. пособие. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

30. Шведенко В. В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. — Кострома: Изд-во КГПУ им. Н. А. Некрасова, 2010.

31. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей. — Спб.: Питер, 2009.

32. www. allbtl. ru

33. www. marketing. rbc. ru/industry/1 203 761. shtml

34. www. mediaguide. ru/?p=news&id=4cf36ab2

35. www. media-spb. ru

36. www. nn. avtosushi. ru/

37. www. sushilka-nn. ru

38. www. sushishop. ru

39. www. sushiwok. ru/nnovg

40. www. umh-russia. ru/news/detail. php? ID=206

Заполнить форму текущей работой