Формирование имиджа в PR-деятельности (на примере конкретной организации). Это стомотология

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
68

6050 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

В работе были использованы труды российских специалистов в области политического и бизнес-PR: А. Н. Чумикова, И. В. Алешиной, М. А. Шишкиной, Б. Л. Борисова, А. Ульяновского и др.
Актуальность исследования определяется ограниченностью работ по формированию имиджа организации врачебной практики, в частности стоматологических клиник. Это касается и вопросов PR-деятельности по формированию имиджа таких организаций.
Целью работы является исследование особенностей формирование имиджа в PR-деятельности стоматологической организации.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические аспекты формирования имиджа в PR-деятельности компании
2. Провести анализ формирования имиджа предприятия
3. Проанализировать роль основных инструментов PR в управлении формированием имиджа предприятия
4. Проанализировать основные направления PR деятельности по формированию имиджа стоматологической клиники «Мастер Дент».
Объект исследования — имидж предприятия.
Предмет исследования — PR-деятельность по формированию имиджа на примере стоматологической клиники.
Методика. Основными методами исследования в статье выступили: метод анализа и синтеза, метод сравнения, обобщения.
Практическая значимость. Результаты исследования могут быть применены с целью формирования положительного имиджа стоматологических клиник.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 5

1.1 Понятие имиджа предприятия и его составляющие 5

1.2 Формирование имиджа предприятия 11

1.3 Инструменты PR в управлении формированием имиджа предприятия 24

РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ 34

2.1 Общая характеристика предприятия 34

2.2 Анализ конкурентной ситуации на рынке стоматологических услуг 38

2.3 PR деятельность по формированию имиджа стоматологической клиники «Мастер Дент» 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 64

Список литературы

1. Алёшина И. В. Паблик Рилейшнз. — М.: «ЭКМОС», 2012. — 326 с.

2. Алешина И. В. Корпоративный имидж .- Маркетинг, 1998, № 1. — с. 50−53. Паблик рилейшнз для менеджеров- 2003

3. Алешина И. В. Корпоративный имидж: стратегический аспект, М.: Дело, 2013. — 228 с.

4. Бодуан Ж. П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. — 233 с.

5. Букша К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. — 144 с.

6. Быстрова, Т. Ю. Определение имиджа: аналитика и феноменология. — СПб.: Питер, 2012. — 134 с.

7. Веревкин Л. П. Социальная ответственность бизнеса// Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены № 1 (95), январь-февраль 2010.

8. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации). — М.: Дело, 2012. — 98 с.

9. Воронин В. П. Имидж предприятия. / В. П. Воронин, И. В. Гончарова. — Воронеж: ВГУ, 2003. — 180 с.

10. Галумов Э. А. Имидж против имиджа. — М.: Известия, 2005. — 551 с.

11. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. — 368 с.

12. Демченко Д. Стратегический менеджмент — СЕО-мудрия // Бизнес. — 2009. — № 49 — С. 39−41

13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2000. — 224 с.

14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М .: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996 — с. 237

15. Жарков М. А. Защита чести, достоинства и деловой репутации. — М.: Дело и Сервис, 2010. — 80 с.

16. Жуняев Е. Создание корпоративного имиджа компании. — СПб. Проспект, 2011. — 158 с.

17. Зарубин А., Вагин В. Репутация — капитал личности. — М.: АПРИКОМ, 2007. — 212 с.

18. Зверинцев А. Б. Формирование имиджа. — СПб.: Питер, 2011. 196 с.

19. Зотова И. В. Престиж организации в представлениях различных социальных групп. Под общ. ред. Зазыкина В. Г. — М.: Издательство РАГС, 2005. — 84 с.

20. Ильяшенко С. М. Современные тенденции применения Интернет-технологий в маркетинге / С. М. Ильяшенко // Маркетинг и менеджмент инноваций. — 2011. — № 4. Т. 2. — С. 64−74

21. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: Уч. пособ. для студентов вузов. — 4-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: «Феникс», 2006. — 256 с.

22. Комарова Н. PR-средства создания имиджа компании. — СПб.: Питер, 2013. — 182 с.

23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс курс. Второй узи. / Пер. с англ. под ред. С. Божук. — СПб .: Питер, 2006. — 464 с.

24. Коханова М. Е. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR// научно-культурологический журнал RELGA, № 12 [114] 2005

25. Коханова М. Е. Управление нематериальными активами компании // Консультант директора. — 2007. — № 10 (286).

26. Коханова М. Е., Штепа В. И. Управление репутационным капиталом в научно-образовательной сфере. Монография. — М., 2008.

27. Кувшинов Н. Управление репутацией компании// Пресс-служба. № 4, 2008.

28. Ларионова А. Формирование имиджа российских компаний. — М.: Гардарика, 2011. — 246 с.

29. Липпман У. Общественное мнение / пер. с англ. Т. В. Барчунова, под ред. К. А. Левинсон, К. В. Петренко. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с

30. Локотков А. Имидж можно сформировать — Репутацию необходимо заслужить // Корпоративное издание Центр Телеком Вести, № 10 июнь 2005

31. Лукаш Ю. А. Имидж компании — «золотой ключик» успеха — М.: Дело и Сервис, 2007. — 112 с.

32. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами; пер. с англ. — М.: ООО «Группа ИДТ», 2008. — 336 с.

33. Михайлец Г. П. Практическая имиджелогия: управляй своей репутацией! — М.: Вершина, 2008. — 200 с.

34. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. — М.: Вершина, 2006. — 416 с.

35. Орбан-Лембрик Л. Е. Психология управления: пособие. — М.: Академия, 2003. — 568 с.

36. Полищук А. Практика менеджмента // Бизнес. — 2007. — № 36. — С. 68−71

37. Примак Т. А. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие. — М.: Ника-Центр, 2003. — 280 с.

38. Рева В. Е. Управление репутацией: уч. пособие. — М.: Дашков и К. — 2009. — 136 с.

39. Резник С. Д., Юдина Т. А. Система и механизмы управления репутацией высшего учебного заведения // Университетское управление: практика и анализ № 2, 2010.

40. Сальникова Л. С. Авторитет, имидж, деловая репутация — М.: НИА-Природа, 2006.

41. Сальникова Л. С. Имидж и репутация: где граница между символами и реальностью?// Философские науки № 3, 2007.

42. Сальникова Л. С. Имидж и репутация: сходство и различия// Имиджелогия-2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: Материалы Четвертого Международного симпозиума по имиджелогии.- М.: РИЦАИМ, 2006.

43. Сальникова Л. С. Управление деловой репутацией в условиях современных рыночных отношений в России/ Автореферат дисс. на соиск. уч. степ. канд. соц. наук, М., 2008.

44. Сальникова Л. С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления. — М.: Вершина, 2008. — 216 с.

45. Связи с общественностью по-русски. / Ю. М. Михайлов. М.: Бератор-Паблишинг, 2007. — 320 с.

46. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. — 200 с.

47. Стась А. Десять заповедей успешного бренд-менеджмента // Бренд-менеджмент. — 2001. — № 1 — С. 3−9.

48. Ткачук А. В. Корпоративный имидж — важная составляющая успеха банка // Государство и регионы. — 2006. — № 6. -С. 297−299

49. Томилова М. Модель имиджа организации // Менеджмент и менеджер. — 2007. — № 9. — С. 26 — 32

50. Тулеева Ю. Н. Инновационные подходы к формированию имиджа компании: Автореф. дис.- М., 2009

51. Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса. — М.: Эксмо, 2008. — 400 с.

52. Череп А. В., Ганза И. В. Формирование корпоративной культуры как мотивационного средства управления персоналом: вестник ВНУ им. Даля. — Донецк, 2009. — № 10 (140) -С. 227−229

53. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд- М.: Аспект Пресс, 2012. — 160 с.

54. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. — М: Дело, 2011. — 146 с.

55. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2003. — 496 с.

56. Шарков Ф. И. Имидж фирмы: технологии управления: Учеб. пособ. для вузов. — М.: Академический проект, 2006. — 272 с.

57. Шепель В. М. Имиджелогия: тенденции и перспективы развития. — М.: Народное образование, 2002. — 576 с.

58. PR-технологии в информационном обществе": материалы II всероссийской научно-практической конференции, 10−12 ноября 2004 года, Санкт-Петербург/ СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2004. — 207 с. Редакционная коллегия: Василик М. А. (пред.), Гнатюк О. Л., Паулов С. В., Филатова О. Г. (отв. за выпуск).

59. Robinson EJ Communicationand Public Relations. Columbus, Ohio, Merril, 1966.

Заполнить форму текущей работой