Процессный подход к управлению организацией (на примере одной из международных компаний

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
24

1320 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.
В соответствии со стандартом МС ИСО 9000: 2005 под системой менеджмента понимается система для разработки политики и целей и достижения этих целей.
Среди основных признаков системы следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определённой структуры и т. д.
Под управлением понимается процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода её в новое состояние. Таким образом, система управления может представлять собой механизм такого воздействия и совокупность всех элементов, подсистем и их взаимосвязей, а также процессов, обеспечивающих функционирование организации в заданном направлении.
Цель курсовой работы — анализ процессного подхода к управлению организацией с теоретической и практической точки зрения (на примере международной компании «Макдоналдс»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить несколько задач:
1. Рассмотреть теоретические основы процессного подхода к управлению организацией;
2. Провести анализ процессного подхода в управлении компанией «Макдоналдс» (на примере ресторана в г. Набережные Челны).
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы процессного подхода к управлению организацией 5

1.1. Процессно-ориентированная система управления организацией 5

1.2. Построение процессно-ориентированной системы управления 6

2. Процессный подход в управлении компанией «Макдоналдс» (на примере ресторана в г. Набережные Челны) 9

2.1. Краткая характеристика компании 9

2.2. Процесс организации труда в компании 11

Заключение 22

Список использованной литературы 24

Список литературы

1. Вишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //www. мanagement. com/ERP-system. html.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов — 4-е изд.- М., ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 511 с.

3. Курганов В. М. Современный менеджмент. Теория и практика управления. — М.: Книжный мир, 2011. — 182 с.

4. Приходько В. И., Тютюшкина Г. С. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 123 с.

5. Проектирование системы управления [Электронный ресурс]. — режим доступа: http: //www. businessstudio. ru/procedures/business/system_ managment/

6. Размышления о процессном подходе [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //quality. eup. ru/DOCUM4/rpp. htm

7. Свиткин, М. От менеджмента качества — к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // «Стандарты и качество». — 2004. — № 1. — С. 74−79.

8. Сладкевич В. П. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. — К.: МАУП, 2013. — 152 с.

9. Стерлигова А. Н. Операционный (производственный) менеджмент: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 187 с. С. 32−35.

10. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: ООО «Издательство Проспект», 2010. — 336 с.

11. Тренев Н. Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие для вузов. — М.: Издательство ПРИОР, 2000. — 240 с.

12. Чеботарев В. Г. Анализ и моделирование бизнес-процессов. — М.: Логика бизнеса IDS Scheer Group 2005. — 245 с.

Заполнить форму текущей работой