Методы продвижения туристского продукта на рынок (на примере ООО

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
102

7150 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


В наши дни, когда темпы развития туристского продвижения в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности систем продвижения в деятельность туристских фирм, несомненно, является актуальной.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование влияния деятельности по продвижению туристской фирмы на эффективность ее функционирования и разработка предложений по совершенствованию системы продвижения услуг для туристской фирмы.
Для достижения цели в работе поставлены следующие основные задачи:
1. Дать определение и выявить особенности продвижения услуг предприятий в сфере туризма
2 Изучить методы и этапы продвижения услуг предприятий туристской индустрии.
3. Провести анализ продвижения туристских услуг предприятием (на примере ООО «ТурПрестиж»)
7. Предложить мероприятия по совершенствованию системы продвижения туристских услуг ООО «ТурПрестиж»
В качестве теоретической основы были взяты ниже перечисленные источники:
 классическая литература по маркетинговой деятельности;
 статистические данные Ростуризма и других источников;
 современная литература, посвященная проблемам рекламной индустрии;
 результаты исследований сторонних организаций;
 результаты исследований, проведенных автором.
Объектом исследования в данной работе является туристская компания ООО «ТурПрестиж», предметом — деятельность по продвижению услуг указанной компании.
Методологическую основу данной работы составляют понятия: продвижение, реклама, индустрия туризма, технология обслуживания, стратегия, маркетинг, управление качеством, конкурентоспособность компании и другие.
При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования продвижения туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж туристской компании.
Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике и менеджменту в туристской отрасли, данные официальной статистики, средства массовой информации, в том числе и Интернет.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1 Теоретические основы и особенности продвижения туристского продукта 7

1.1. Место системы продвижения в комплексе маркетинга 7

1.2. Особенности продвижения туристских продуктов и услуг 18

1.3. Методы и этапы продвижения туристских продуктов 23

Выводы 34

Глава 2 Анализ эффективности системы продвижения турпродукта ООО «Тур Престиж» 36

2.1. Общая характеристика ООО «Тур Престиж» 36

2.2. Анализ рынка туристских услуг г. Санкт-Петербург 48

2.3. Анализ и выявление проблем системы продвижения турпродуктов ООО «Тур Престиж» 62

Выводы 75

Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Тур Престиж» 78

3.1. Характеристика предложений по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Тур Престиж» 78

3.2. Организационный план реализации предложений и рекомендаций 90

3.3. Оценка эффективности предложений и рекомендаций 92

Выводы 94

Заключение 96

Список литературы 100

Приложения 104

Список литературы

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.

2. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2012. — 672 с.

3. Голубков Е. Н. Маркетинговые коммуникации. -М.: РАССИАНА, 2010. — 325 с.

4. Голядкин, Н. А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н. А. Голядкин. — М.: Аспект Пресс, 2009. — 171 с.

5. Долматова Е. С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2011. — 60 л

6. Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2012. — 296с.

7. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2012. — 412с.

8. Ермаков В. В. Рекламное дело. Учебное пособие / В. В. Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. — 264 с.

9. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа — http: //www. advertology. ru/article22553. htm.

10. Карпова С. В. Рекламное дело / С. В. Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 244 с.

11. Королько В. Г. Основы Паблик Рилейшенз — Рефл Бук, Ваклер, 2010, — с. 294−319

12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. — 516с.

13. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. — 287с.

14. Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. — 287с.

15. Лебедев О. Т., Филиппов Т. Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О. Т. Лебедева. — 4-е изд. доп. — СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. — 221с.

16. Лысикова О. В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. — 123с.

17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с.

18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. — 716 с.

19. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http: //www. brand-way. ru/publications/morina/brand-promotion/

20. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Академия, 2011. — 287 с.: табл.; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм)

21. Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров. — М.: Экономистъ, 2009. — 318с.

22. Музалевская Н. Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С. 229−233.

23. Музыкант В. Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения: Курс лекций в 2-х частях. -М.: Изд-во МНЭПУ, 2009. — 144 с.

24. Петросян Р. А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа http: //www. devilstudio. net/

25. Пименов П. А. Основы рекламы: учеб. пособие / П. А. Пименов. — М.: Гардарики, 2009. — 399 с.

26. Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга/пер. с англ. — М., Юнити-Дана, 2010.

27. Пономарева А. М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс // Российское предпринимательство. — 2009. — № 6 Вып. 2 (113). — c. 122−126. — http: //www. creativeconomy. ru/articles/12 406/

28. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http: //ru-adverts. ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/

29. Реклама в коммуникационном процессе: метод. материалы: / Кол. авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права; авт. -сост. С. В. Клягин. — М.: РГГУ, 2009. — 36 с.

30. Роль корпоративного сайта в развитии компании//http: //ecommerce-journal. com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii. html

31. Роль сайта в развитии бизнеса //http: //www. mczone. ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309

32. Соколов Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете /Ноябрь 11, 2010

33. Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С. Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2010. — 694 с.

34. Тейлор Д., Хэтч С. С упором на контекст. — М.: МИФ, 2011. — 272 с.

35. Три способа привлечения новых клиентов. Источник — http: //getclientsnow. ru/category/privlechenie-klientov/page/2/

36. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство — 5 изд. — М.: «ЮРКНИГА», 2011- 383с.

37. Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний: учеб. пособие / Ф. И. Шарков и А. А. Родионов; Кол. авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью. — М.: Трикста; Акад. проект, 2009. — 298 с.

38. Шуднев П. Как привлечь клиентов. Источник — http: //getclientsnow. ru/kak-privlech-klientov/

Заполнить форму текущей работой