Методы анализа, приемы воздействия

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Телемаркетинг
Страниц:
29

1320 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Цель работы — Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия для гостиницы «Выборгская». Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1. Охарактеризовать объект исследования.
2. Провести анализ внешней и внутренней среды.
3. Проанализировать товарную политику.
4. Дать теоретические понятия по предмету исследования.
5. Провести маркетинговое исследование.
6. Разработать проектные мероприятия по разработке воздействия на покупательское поведение.

Показать Свернуть

Содержание

Введение 4

1 Общая характеристика объекта исследования 5

2 Анализ рыночной среды 9

2.1 Анализ микросреды 9

2.2 Анализ макросреды 10

3Анализ товарной политики 12

3.1 Анализ потребности на рынке 12

3.2 Анализ ассортиментных групп 13

3.3 Анализ товарной единицы 14

4 Проект мероприятий выполнения программы маркетинга по привлечению потребителей 15

4.1 Теоретические аспекты 15

4.2 Проведение маркетингового исследования 20

4.3 Проектные мероприятия 24

Заключение 28

Список используемых источников 30

Приложение, А 31

Список литературы

Список используемых источников

1) Артамонов В. С., А. И. Микроэкономика: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. — 320 с.

2) Бест Р. Маркетинг от потребителя: Пер с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 760 с.

3) Иванов В. В., Волков А. Б. Гостиничный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 384 с.

4) Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. — Томск: Изд-во ТПУ, 2005. — 152с

5) Лыгина Н. И., Васильев Г. А. Поведение потребителей. — М. :Юнити, 2007. -238 с.

6) Ляпина И. Ю Организация и технология гостиничного обслуживания. — М.: ПрофОбрИздат, 2005. — 208с

7) Макарова Т. Н. Поведение потребителей. — М. :Форум, 2005. -208 с.

8) Сергеева Ю. С. Гостиничный бизнес.- М. :Приор-издат, 2009. -144 с.

9) Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг.- М.: Финансы и статистика, 2008. -226 с.

10) Шварц П. Оценка степени удовлетворенности потребителя: Пер с англ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.- 352 с.

11) Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество .- М. :Эксмо. 2010. -227 с.

12) http: //economy-lib. com/vnutrenniy-marketing-kak-instrument-obespecheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-sfery-uslug-gostepriimstva

Заполнить форму текущей работой