Методы анализа, приемы воздействия

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Телемаркетинг
Страниц:
29

1320 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Цель работы — Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия для гостиницы «Выборгская». Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1. Охарактеризовать объект исследования.
2. Провести анализ внешней и внутренней среды.
3. Проанализировать товарную политику.
4. Дать теоретические понятия по предмету исследования.
5. Провести маркетинговое исследование.
6. Разработать проектные мероприятия по разработке воздействия на покупательское поведение.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 4

1 Общая характеристика объекта исследования 5

2 Анализ рыночной среды 9

2.1 Анализ микросреды 9

2.2 Анализ макросреды 10

3Анализ товарной политики 12

3.1 Анализ потребности на рынке 12

3.2 Анализ ассортиментных групп 13

3.3 Анализ товарной единицы 14

4 Проект мероприятий выполнения программы маркетинга по привлечению потребителей 15

4.1 Теоретические аспекты 15

4.2 Проведение маркетингового исследования 20

4.3 Проектные мероприятия 24

Заключение 28

Список используемых источников 30

Приложение, А 31

Список литературы

Список используемых источников

1) Артамонов В. С., А. И. Микроэкономика: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. — 320 с.

2) Бест Р. Маркетинг от потребителя: Пер с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 760 с.

3) Иванов В. В., Волков А. Б. Гостиничный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 384 с.

4) Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. — Томск: Изд-во ТПУ, 2005. — 152с

5) Лыгина Н. И., Васильев Г. А. Поведение потребителей. — М. :Юнити, 2007. -238 с.

6) Ляпина И. Ю Организация и технология гостиничного обслуживания. — М.: ПрофОбрИздат, 2005. — 208с

7) Макарова Т. Н. Поведение потребителей. — М. :Форум, 2005. -208 с.

8) Сергеева Ю. С. Гостиничный бизнес.- М. :Приор-издат, 2009. -144 с.

9) Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг.- М.: Финансы и статистика, 2008. -226 с.

10) Шварц П. Оценка степени удовлетворенности потребителя: Пер с англ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.- 352 с.

11) Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество .- М. :Эксмо. 2010. -227 с.

12) http: //economy-lib. com/vnutrenniy-marketing-kak-instrument-obespecheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-sfery-uslug-gostepriimstva

Заполнить форму текущей работой