Разрешение конфликтных ситуаций в команде менеджмента проекта (на примере)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
46

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

, Хэлдман К., Чумиков А. Н., Шейнов В. П., Шильникова И. В., Юдина Т. В.
Объект исследования: Методы управления по разрешению и предупреждению межличностных конфликтов.
Предмет исследования: Межличностные конфликты.
Гипотеза исследования: можно предположить, что специально разработанная система управления межличностными конфликтами, а именно создание положение об организационной культуре предприятия, позволит улучшить социально-психологический климат в команде проекта по открытию магазина автотоваров.
Цель исследования: Выработка методов управления по разрешению и предотвращению межличностных конфликтов в проектной среде на примере реализации проекта по открытию магазина автотоваров.
Задачи: проанализировать научно-методическую литературу по сущности проектного менеджмента, команде проекта; дать характеристику межличностным конфликтам и методам их управления; обобщить информацию о базе исследования и представить её к краткой форме; дать полное описание проекта; проанализировать межличностные конфликты в процессе реализации проекта по открытию магазина автотоваров; представить систему управления межличностными конфликтами в представленной проектной среде; разработать направления работы по предотвращению межличностных конфликтов; показать эффективность реализации предложенных мероприятий. База исследования: ООО «Мото-Логист». Методологическая основа исследования: Анцупов А. Я., Шипилов А. И., Базаров Т. Ю., Виханский О. С., Наумов А. И., Володин С. В.
Структура данной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов во внутренней среде проекта 5

1.1. Современные представления о проектном менеджменте 5

1.2. Команда проекта: виды, жизненный цикл, методы упрваления 8

1.3. Методы управления межличностными конфликтами в проектной среде 9

Глава 2. Анализ сферы реализации проекта 12

2.1. Общая характеристика ООО «Мото-Логист» 12

2.2. Резюме проекта 14

2.3. Анализ межличностных конфликтов во внутренней среде проекта 16

Глава 3. Совершенствование управления межличностными конфликтами в процессе реализации проекта 21

3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов 21

3.2. Методы предотвращения межличностных конфликтов 24

3.3. Экономическая и психологическая эффективность реализации предложенных мероприятий 28

Заключение 30

Список литературы 31

Приложения 35

Список литературы

1. ISO 21 500. международный стандарт управления проектами.

2. Андрейчиков А. В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике. Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Прикладные математика и физика» или по направлениям и специальностям в области естественных наук, техники и технологии, системного анализа и управления / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. Москва, 2012. (Изд. 3-е).

3. Владимирова Т. А. Целеполагание и результативность в стратегическом финансовом менеджменте // Сибирская финансовая школа. 2013. № 6 (101). С. 113−121.

4. Владыкин А. А. От стратегического планирования к интерактивному стратегическому менеджменту // Экономика и управление. 2011. № 8 (70). С. 85−90.

5. Володин С. В. Функционально-структурные особенности стратегического управления проектами // Российское предпринимательство. — 2013. — № 4 (226). — c. 59.

6. Егорова К. В. Особенности учета кросскультурного аспекта в инновационном стратегическом менеджменте организации // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. 2011. № 4. С. 110−118.

7. Жуков О. М. Особенности мезапроектирования как инструмента стратегического территориального менеджмента // Часопис економiчних реформ. 2014. № 2. С. 122−128.

8. Заславская О. Т. Система сбалансированных показателей в банковском стратегическом менеджменте // Экономика и предпринимательство. 2013. № 12−3. С. 467−472.

9. Иншаков О. В. Потенциал эволюционного подхода в стратегическом менеджменте мезоэкономических систем // Региональная экономика. Юг России. 2011. № 12. С. 111−126.

10. Исследование трудовых конфликтов на предприятии: структура и причины возникновения / Резник С. Д., Копякова Т. И., Черницов А. Е. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. № 48. С. 23−23.

11. Кайсарова В. П. Научные подходы к стратегическому менеджменту как теоретическая основа развития управления общественными услугами в крупном городе // Экономическое возрождение России. 2012. № 2. С. 60−65.

12. Копякова Т. И. Теоретические подходы к сущности и содержанию трудового конфликта на современном предприятии // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012. № 19. С. 132−136.

13. Котелков А. Л., Глушко Е. А. Особенности структурного и межличностного методов в регулировании организационных конфликтов на предприятии // Социальная политика и социология. 2011. № 5. С. 248−258.

14. Кравцова А. А. Упреждающее познание с точки зрения философии и некоторые аспекты его применения в стратегическом менеджменте // Креативная экономика. 2012. № 9. С. 107−111.

15. Львов М. А., Львова О. В. Использования деловой игры в обучение стратегическому менеджменту // В сборнике: Теоретические и прикладные вопросы образования и науки сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. 2014. С. 96−98.

16. Максимов А. А., Окомина Е. А. Модель трансфертного ценообразования в стратегическом риск-менеджменте организаций // Научные труды Вольного экономического общества России. 2013. Т. 176. С. 271−277.

17. Методические указания к курсовому проектированию по стратегическому менеджменту / для студентов всех форм обучения / ПГУПС, кафедра «Менеджмент и маркетинг». Санкт-Петербург, 2011.

18. Оболонский Ю. В. Проблема управляемых конфликтов на промышленных предприятиях // Акмеология. 2011. № 3. С. 150−152.

19. Окунев Д. В., Майкова С. Э. Организационные конфликты на промышленных предприятиях // ЭКО. 2010. № 5. С. 144−150.

20. Олейник А. Н. Основы конфликтологии. — М.: АПО, 1992.

21. Пантелеева О. И., Беляева Н. М. Управление конфликтами на сельскохозяйственных предприятиях // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. Н. И. Вавилова. 2011. № 07. С. 82−85.

22. Парфенова В. Е. Структурные измерители в стратегическом менеджменте // В сборнике: Научное обеспечение развития АПК в условиях реформирования Сборник научных трудов: материалы научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГАУ. Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Санкт-Петербургский государственный аграрный университет. 2011. С. 611−613.

23. Разин М. В. Использование инструментов маркетингового анализа в стратегическом менеджменте строительного предприятия // Научный аспект. 2013. № 1. С. 6−10.

24. Руденко Ф. Г. Исследование психологических аспектов межличностных отношений и конфликтов на предприятиях производственного комплекса // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. № 6. С. 191−193.

25. Селин И. В. Интересы, конфликты, профсоюзная деятельность на предприятиях // Север и рынок: формирование экономического порядка. 2010. Т. 1. № 25. С. 88a-92.

26. Солдатова Р. Н. Пределы эмпирических исследований в стратегическом менеджменте // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2012. № 1 (18). С. 229−234.

27. Солдатова Р. Н. Пределы эмпирических исследований в стратегическом менеджменте // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2013. № 1. С. 312−317.

28. Управление инновационными проектами: психологические аспекты / Доманов А. В., Жуков А. В., Маслов В. Н., Фомин А. Н., Щепочкин В. А. // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 6. С. 454−454.

29. Фомченкова Л. В. Экономический анализ в стратегическом менеджменте (процессный подход) // Управленческий учет. 2012. № 5. С. 34−39.

30. Хэлдман К. Профессиональное управление проектом. Издательство: БИНОМ. Лаборатория знаний: 2012.

31. Шевченко Е. А. Инструментарий оценки ценности комплексного кастомизированного предложения в стратегическом менеджменте организации / диссертация … кандидата экономических наук: 08. 00. 05 / Сибирская академия финансов и банковского дела. Новосибирск, 2014.

32. Шейнов В. П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. — 912 с.

33. Шильникова И. В. О роли управляющих в трудовых конфликтах на промышленных предприятиях дореволюционной России: опыт микроанализа // Уральский исторический вестник. 2010. № 4. С. 70−79.

Заполнить форму текущей работой