Обеспечение качества проекта в сфере обслуживания инженерных сетей

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
70

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Вышесказанным обусловлена актуальность темы данной дипломной работы — оптимизация работы котельной предприятия ООО «Теплострой-Плюс», как крупного источника выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, с целью снижения негативного воздействия на экологию.
Предметом исследования в представленной к защите дипломной работе является создание на предприятии эффективной системы контроля качества путем разработки комплекса мероприятий по ее внедрению.
Объектом исследования в данной работе является деятельности ООО «Теплострой Плюс» в аспекте управления качеством.
Целью данной работы является внедрение системы контроля качества в ООО «Теплострой Плюс». С данной целью были поставлены и решены следующие задачи:
— анализ рыночной деятельности организации;
— оценка уровня контроля качества на предприятии;
— структурирование функций качества услуг;
— систематизация проблем контроля качества посредством аналитических инструментов;
— оптимизация бизнес-процессов процессов предприятия с учетом данных анализа;
— внедрения комплекса мероприятий по менеджменту качеством и оценка их экономического эффекта.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Краткая характеристика организации 6

1.1.1 Общие данные об организации 6

1.1.2 Обоснование актуальности модернизации инженерных сетей 7

1.2 Существующие и перспективные направления деятельности 12

1.3 Организационная структура компании 14

1.3.1 Понятие структуры организации 14

1.3.2 Понятие структуры организации 15

1.3.3 Организационная структура фирмы ООО «Теплострой-Плюс» 20

1.4 SWOT и PEST анализ организации 21

1.4.1 Политические факторы 22

1.4.2 Экономические факторы 23

1.4.3 Социальная сфера 24

1.4.4 Технологические достижения 24

1.4.5 Сущность и основные элементы SWOT анализа 25

1.4.6 SWOT анализ фирмы ООО «Теплострой-Плюс» 26

ГЛАВА 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНЖЕНЕРНЫХ СЕТЕЙ 28

2.1 Суть процесса управления качеством и его значение для предприятия 28

2.2. Система управления качеством ООО «Теплострой-Плюс» и ее структура 31

2.3. Система контроллинга ООО «Теплострой-Плюс» при работе с поставщиками 34

2.4 Виды контроля качества в сфере обслуживания инженерных сетей 35

2.5 Выбор инструмента контроля качества для целей проекта и его обоснование 37

2.6 Выводы 38

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ИНЖЕНЕРНЫХ СЕТЕЙ 40

3.1 Структурирование функций качества услуг ООО «Теплострой-Плюс» 40

3.2 Систематизация проблем контроля качества с помощью причинно-следственной диаграммы Исикавы 47

3.3 Оптимизация технологического процесса с учетом результатов анализа качества 49

3.4 Повышение конкурентоспособности предприятия за счет внедрения СМК 55

ГЛАВА 4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 58

ГЛАВА 5. ОХРАНА ТРУДА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69

ПРИЛОЖЕНИЯ 70

Заполнить форму текущей работой