Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности организации на примере ОАО

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
72

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Поставленная цель и задачи исследования, обусловили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Во введении сформулирована актуальность темы, представлены цель и задачи, объект и предмет, структура работы.
Первая глава — «Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью кредитной организации».
В первой главе настоящей работы рассмотрены теоретические аспекты изучения конкурентоспособности коммерческих банков, определены основы банковского маркетинга.
Вторая глава — «Характеристика маркетинговой деятельности ОАО „Сбербанк России“».
Проведенный в исследовании второй главы анализ позволил проследить тенденции маркетинговой деятельности на примере коммерческого банка ОАО «Сбербанк России».
Третья глава — «Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности».
В третьей главе работы разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности для ОАО «Сбербанк России».
В заключении определены обобщающие по работе выводы.
Научная новизна темы заключается в следующем: на основании обобщения теоретических и методологических основ определения системы банковского маркетинга систематизированы основы его рационального функционирования в рамках современного банковского сектора. На основании проведенного анализа нормативно-правовой документации в совокупности с анализом динамики банковского маркетинга в современной России выявлены и обобщены проблемы в рамках функционирования отечественных коммерческих банков разработаны возможные направления по решению проблем.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Сущность, цели и функции маркетинговой деятельности 6

1.2 Организация маркетинговой деятельности в кредитной организации 15

2 ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 25

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 25

2.2 Анализ финансовых показателей деятельности 33

2.3 Организация маркетинговой деятельности ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 36

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 42

3.1 Оценка эффективности маркетинговой деятельности 42

3.2 Разработка рекомендаций и плана мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанк России» 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 73

ПРИЛОЖЕНИЯ 77

ПРИЛОЖЕНИЕ, А 77

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 79

ПРИЛОЖЕНИЕ В 81

Список литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Аллавердян В. В. Разгадка конкурентоспособности // Предприниматель без образования юридического лица. — 2010. — № 6. 100 с.

2. Бакиева Г. Р. Особенности анализа и оценки деятельности организаций // Вестник СГУТиКД. 2011. № 3 (17).

3. Беликов С. Р. Организация управленческого труда.- М.: «АСТ», 2011.- 360 с.

4. Войтов А. Г. Экономика//Экономическая теория. Учебник. -М.: АСТ, 2010.- 325 с.

5. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. — 501 с.

6. Гордеев В. Две тенденции в эволюции конкуренции // Мировая экономика и международные отношения. — 2012. — № 1

7. Горфинкель В. Я., Швандар В. А. — Экономика кредитной организации. — М.: Юнити, 2007. — 329 с.

8. Гуманин Р. Д. Экономика кредитной организации.- М: ВиД, 2013.- 432 с.

9. Гуревич А. М. Экономическая теория.- Киев: «Диво», 2011. -501 с.

10. Завьялова А. Ю. Технологический маркетинг.- М.: «Астрель-М», 2008.- 319 с.

11. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 496 с.

12. Иванов С. И. Основы экономической теории. Книга 2.- М.: Вита-пресс, 2010.- 427 с.

13. Ильясова С. Ю. Экономика кредитной организации.- М.: Фронт, 2013.- 189 с.

14. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Проспект, 2007. — 426 с.

15. Кузнецова Е. И. Конкурентная среда как фактор стратегии развития России // Экономика и математические методы. — 2011. — Т. 44, № 1.

16. Ларин В. Д. Экономика.- СПб: «С-Наука», 2009. -528 с.

17. Латышева И. Л. Теоретическое исследование сущности термина «финансовая стратегия кредитной организации» // Бизнес Информ, 2010. — № 3.

18. Лившиц А., Никулина И. Введение в рыночную экономику. — М.: «Альянс», 2012. -349 с.

19. Маркетинг. Словарь / Азоев Г. Л., Завьялов П. С. Лозовский Л.Ш., Поршев А. Г., Райзберг Б. А. — М.: ОАО «НПО «Экономика», 2008. — 362 с.

20. Маркетинговый анализ: учеб. пособие / Н. А. Казакова. — М.: ИНФРА -М, 2012. — 240 с.

21. Муслядинов А. А. Финансовые результаты деятельности кредитной организации. // Экономические науки, Культура народов Причерноморья, 2009. — № 161.

22. Надточий И. И. Метод максимизации прибыли при ограниченности ресурсов. // Математические методы, модели и информационные технологии в экономике, 2010. — 411 с.

23. Оболенский В. П. Мировые рынки готовой продукции: сдвиги в

24. Обухов М. Г. Экономика на макро и микро уровне.- М: «Мысль-МСК», 2009. — 548 с.

25. Одесс В. Конкуренция — двигатель экономики рыночного типа // Маркетинг. — 2011. — № 5

26. Публикуемая отчетность ОАО «Сбербанк России» на 1 января 2015 года с аудиторским заключением и пояснительной запиской к годовому отчету // Банки.- 2015

27. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес-Букс, 2008. — 454 с.

28. Привлекательность российской розничной торговли для международных сетей снизилась // Результат.- 2010.- 20 мая

29. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь.- М.: «Пересвет», 2010. -436 с.

30. Рубин Ю. Конкуренция: 10 правил успешного дебюта. // Управление компанией. — 2012 — № 2.

31. Селезнева Н. Н. Финансовый анализ. М. :Проспект, 2010. — 365 с.

32. Тишков И. Е. Бухгалтерский учет. — Мн.: Высшая школа, 2008.- 309 с.

33. Увеличение прибыли в краткосрочном и долгосрочном периоде // Элитариум.- 2009.- январь.

34. Уман С. Экономика.- М.: Циркон, 2014.- 430 с.

35. Филатова С. Д. Экономическая теория.- М.: Вита-ПРЕСС, 2009. -369 с.

36. Чурин А. Роль системы финансового управления в повышении конкурентоспособности компании // Финансовая газета. — 2010. — № 22

37. Шевчук Д. А. Стратегический менеджмент. Р-н/L: Феникс, 2009.- 189 с.

38. Хасси Д. Стратегия и планирование. — СПб: ПИТЕР, 2008.- 299 с.

39. Харманов Р. Ю. Экономика кредитной организации.- М.: Астра-М, 2014.- 320 с.

40. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учеб. пособие. — М.: Изд-во ЭКСМО, 2008.  432 с.

41. Фаэй Л., Рэидем Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 — 702 с.

42. Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. — М.: Инфра-М, 2011.- 672 с.

43. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации, М.: Дело, 2008.- 399 с.

44. Филатов С. Тенденции международной торговли // Мировая экономика и международные отношения. -2012. -№ 43.

45. Харитонова С. Д. Менеджмент на кредитной организации.- М.: «Мысль-М», 2008. -358 с.

46. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 2.

47. Чульский В. А. К вопросу управления потенциалом кредитной организации в условиях рынка. М.: «Алистро», 2010.- 109 с.

48. Ябзевич. С. С. Маркетинг. Учебник. — Спб.: «СП-Б Свет», 2009. -617 с.

49. Этрилл П. Финансовый менеджмент для неспециалистов. — СПб.: Питер, 2010. — 409 с.

50. Юрасов И. А. Цели образования. Взгляд управленца практика [Текст] / И. А. Юрасов // Бизнес — команда и ее лидер. -2008. — № 3.

Заполнить форму текущей работой