Нормализация социально-психологического климата в трудовом коллективе

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
25

1320 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Уточнить понятие и значение социально-психологического климата в коллективе
2 Рассмотреть корпоративную культуру как основу социально-психологического климата в коллективе
3Выявить роль конфликтов и их профилактикив рамкахформирования социально-психологического климата
4 Уточнить способы и методы формирования социально-психологического климата в коллективе
5 Дать общую характеристику деятельности кафе-бара «PIZZAMIA»
6. Провести анализ текущего состояния социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZAMIA»
7 Разработать рекомендации по нормализации социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZAMIA» (снижение конфликтности, оптимизация коммуникаций, тренинг адаптивного поведения)
8 Рассчитать социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т. ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
Практическая значимость настоящего исследования заключается в том, что предложенные в работе мероприятия по снижению конфликтности в коллективе данного кафе можно использовать для внедрения в других предприятиях.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования и управления социально-психологическим климатом в коллективе 5

1.1 Понятие и значение социально-психологического климата в коллективе 5

1.2 Корпоративная культура как основа социально-психологического климата в коллективе 7

1.3. Конфликты и их профилактика как составляющая социально-психологического климата 11

1.4 Способы и методы формирования социально-психологического климата в коллективе 16

ГЛАВА 2. Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологического климата на примере кафе-бара «PIZZAMIA» 22

2.1. Общая характеристика деятельности кафе-бара «PIZZAMIA» 22

2.2. Анализ текущего состояния социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZA MIA» 24

2.3. Рекомендации по нормализации социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZAMIA» 30

2.4. Расчет социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 37

Заключение 39

Список использованной литературы 41

Приложения 44

Список литературы

1. Атоян. А. Д. Конфликтология. Конспект лекций. — М., 2012. С. 45−47

2. Бодалев А. А., Сухов А. Н., Основы социально-психологической теории, Москва, Международная педагогическая академия, 1995., 419 с.

3. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально — психологический климат коллектива и личность., под общ. Редакцией проф. Ковалева А. Г., Изд-во «Мысль» 1983 г. — 207 с.

4. Бочкарева Л. Значение имиджа компании в современных условиях //www. psycho. ru/biblio/hr/structure/image_kompany. html

5. Вишневская А. В. Конфликтология: Курс лекций. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 366 с.

6. Воронова Л. А. Психология группы / Л. А. Воронова. — М.: Амалфея, 2007. — 263 с.

7. Иванцевич Д. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007

8. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2007

9. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 3-е изд., М., Изд. Инфра-М, 2010.

10. Козырев Г. И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание. -2010. -№ 2. — С. 136−150.

11. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М., Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001.- 318 с.

12. Крысько В. Г. Социальная психология. 3-е изд. / В. Г. Крысько — М.: Омега-Л, 2006. — 256 с.

13. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М.: Наука, 1984. — 444 с.

14. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб.: Речь, 2012. -246 с.

15. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2007.

16. Менеджмент: теория и практика в России. Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. — М. :ИД ФБК-ПРЕСС, 2008.

17. Новиков В. В. Социальная психология. Феномен и наука. — Изд-во — Институт Психотерапии., Москва, 2003. — 344 с.

18. Панова Н. Н. Психология группы / Н. Н. Панова. — М.: Академия, 2008. — 327 с.

19. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы исследования, — Л.: Знамя, 1981 — 175 с.

20. Понятие и психологические подходы к проблеме изучения психологического климата трудового коллектива. Источник — http: //www. pclever. ru/goncs-875−3. html

21. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим?! // Управление персоналом. № 11, 2008. с. 25−27.

22. Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления // Справочник кадровика, 2009 — № 1

23. Соловьев, А. Моббинг как элемент социального конфликта / Анатолий Соловьев // Кадровик. — 2009. — N 12. — С. 39

24. Социально-психологический климат первичного трудового коллектива //Источник -http: //www. psychological. ru/default. aspx? s=0&p=27&0a1=690&0o1=0&0s1=0

25. Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов. Источник — http: //www. psiola-center. ru

Заполнить форму текущей работой