Корпоративная социальная ответсвенность - как элемент PR (на примере компании Билайн)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Реклама и PR
Страниц:
80

6050 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Методы исследования: наблюдение, опрос, системный, комплексный и динамический подходы, статистические и математические методы обработки информации, традиционный анализ документов.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, описаны объект и предмет исследования, отражены цели и задачи, которые поставлены в работе, методы, которые использованы для того, чтобы собрать, систематизировать и интерпретировать данные об объекте исследования, приведены краткий анализ структуры работы, мнение о научной новизне и практической значимости исследования.
В первой главе рассмотрены основные научные концепции PR и корпоративной социальной ответственности в современных организациях, использования КСО как одного из элементов PR.
Вторая глава посвящена анализу корпоративной социальной ответственности компании «Билайн», проведен анализ отчета о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г.
В третьей главе дипломной работы на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию использования инструментов PR для донесения корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» до общественности.
В заключении подведены итоги исследования, а также кратко изложены выводы, полученные автором.
Научная новизна исследования заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, которыми обуславливается повышение эффективности продвижения информации о корпоративной социальной ответственности применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
 произведен анализ корпоративной социальной ответственности российского оператора мобильной связи;
 разработаны предложения, направленные на повышение эффективности донесения до общественности корпоративной социальной ответственности российского оператора мобильной связи;
 разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике компании «Билайн»

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы PR и корпоративной социальной ответственности 3

1.1. Public Relations — история вопроса, основные понятия 3

1.2. Корпоративная социальная ответственность — определение, история, основные направления применения 3

1.3. Использование корпоративной социальной ответственности как одного из элементов Public Relations 3

Глава 2. Практика корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3

2.1. Общая характеристика компании «Билайн» 3

2.2. Стратегия и приоритеты социальной политики компании «Билайн» 3

2.3. Анализ отчета о корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» за 2013 г. 3

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3

3.1. Рекомендации по использованию PR-инструментов для представления общественности корпоративной социальной ответственности компании «Билайн» 3

3.2. Рекомендации по совершенствованию рекламного продвижения отчета по корпоративной социальной ответственности и формированию позитивного имиджа компании «Билайн» 3

Заключение 3

Глоссарий 3

Список литературы 3

Приложения 3

Список литературы

1. Федеральный закон «Об акционерных обществах» № 208-ФЗ от 26 декабря 1995 г. // Консультант Плюс

2. Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13 марта 2006 г. // Консультант Плюс

3. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. — СПб.: Питер, 2011. — 496 с.

4. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.

5. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2009. — 480 с.

6. Багиев Г. Л., Тарасенко В. М. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2010. — 576 с.

7. Бакша Н. В., Данилюк А. А. Корпоративная социальная ответственность. Учеб. Пособие. — Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2012. — 292 с.

8. Баранов Д. Е., Демко Е. В., Лукашенко М. А. PR. Теория и практика. Учебник. — М.: Синергия, 2012. — 352 с.

9. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 304 с.

10. Бианки В., Серавин А. Убрать конкурента: PR-атака. — СПб.: Питер, 2007. — 240 с.

11. Борисенев С. В. Социология коммуникаций. — М.: Юнити-Дана, 2009. — 270 с.

12. Бронникова Т. С. Маркетинг. Теория, методика, практика. — М.: КноРус, 2013. — 208 с.

13. Векслер А. Ф. PR для российского бизнеса. — М.: Вершина, 2006. — 232 с.

14. Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Проспект, 2015. — 614 с.

15. Габинская О., Дмитриева Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Академия, 2010. — 240 с.

16. Гундарин М. Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. — 192 с.

17. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. — М.: Вершина, 2008. — 136 с.

18. Дубровин И. А. Маркетинговые коммуникации. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 580 с.

19. Дубровин И. А. Поведение потребителей. — М.: Дашков и Ко, 2011. — 312 с.

20. Касьянов Ю. В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. — СПб.: Питер, 2008. — 192 с.

21. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2009. — 624 с.

22. Китчен Ф. Pablic Relations. Теория и практика. — М.: Юнити Дана, 2009. — 454 с.

23. Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса. — М.: Внешэкономбанк, 2011. — 56 с.

24. Костина Г. Д., Моисеева Н. К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. — М.: Омега-Л, 2010 — 176 с.

25. Котлер Ф. Маркетинг от, А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — 211 с.

26. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. — М.: Вильямс, 2012. — 752 с.

27. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2010. — 816 с.

28. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. — СПб.: Питер, 2007. — 800 с.

29. Лукаш Ю. А. Имидж компании — «золотой ключик» успеха — М.: Дело и сервис, 2009. — 112 с.

30. Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации. — М.: Дашков и Ко, 2014. — 256 с.

31. Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. — М.: Вершина, 2007. — 168 с.

32. Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. — 544 с.

33. Маркони Д. PR. Полное руководство. — М.: Вершина, 2008. — 256 с.

34. Масленников Р. 101 совет по PR. — М.: Альпина Паблишер — 2013 — 80 с.

35. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. — СПб.: Питер, 2007. — 176 с.

36. Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 368 с.

37. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия. — М.: Ваклер, 2010. — 704 с

38. Райс Л., Райс Э. Расцвет PR и упадок рекламы. — М.: Аст, 2007. — 320 с.

39. Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы — М.: Экономика, 2012. — 272 с.

40. Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. — М.: Эксмо, 2009. — 432 с.

41. Симонян Т., Кизилова Т. Маркетинговые коммуникации. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. — 224 с.

42. Синяева И. М., Маслова В. М., Синяев В. В. Сфера PR в маркетинге. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 384 с.

43. Синяева И. М., Романенкова О. Н., Жильцов Д. А. Реклама и связи с общественностью. — М.: Юрайт, 2014. — 552 с.

44. Скотт Д. М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 352 с.

45. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. — М: ЮНИТИ, 2010. — 415 с.

46. Старикова Ю. А. Паблик рилейшнз. PR. Конспект лекций. — М.: А-Приор, 2007. — 96 с.

47. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые способы привлечения клиентов в эпоху Интернета. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 288 с.

48. Тамберг В., Бадьин А. Бренд. Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп, 2009. — 240 с.

49. Тикер Э. Паблик рилейшнз. — М.: Проспект, 2010. — 336 с.

50. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 240 с.

51. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации. Реклама, паблик рилейшнз, бренд. — М.: Дашков и Ко, 2011. — 324 с.

52. Эяль Н., Хувер Н. Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 224 с.

53. Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России. Причины успехов и неудач. — М.: Кнорус, 2012. — 464 с.

54. Благов Ю. Е., Иванова Е. А. Корпоративная социальная ответственность в России: уроки национального доклада о социальных инвестициях // Российский журнал менеджмента. — 2009. — № 1. — С. 3−24

55. Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Успехи современного естествознания. — 2011. — № 12. — С. 91−93

56. Киварина М. Е. Корпоративная социальная ответственность // Экономический журнал. — 2011. — № 23. — С. 116−121

57. Томилова М. В. Модель имиджа организации [Электронный ресурс]. Режим доступа:. http: //dis. ru/library/detail. php? ID=21 965

58. Чехова М. П. Как не потерять имя и лицо компании [Электронный ресурс]. Режим доступа:. http: //delovoymir. biz/2013/04/22/kak-ne-poteryat-imya-i-lico-kompanii. html

59. Шевченко Д. А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов // Маркетинговые коммуникации. — 2013. — № 4. — С. 214−224

60. Официальный сайт компании «Билайн» Режим доступа: http: //www. beeline. ru

Заполнить форму текущей работой