Исследование сегментации туристской политики в Санкт-Петербурге

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Туризм
Страниц:
42

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
• анализ элементов, составляющих процесс сегментации рынка и их характеристика;
• рассмотрение критериев сегментации рынка;
• изучение основных принципов выбора целевых сегментов;
• анализ уровня развития туризма в Санкт-Петербурге;
• оценка и анализ государственной программы развития туризма в Санкт-Петербурге;
• разработка конкретных рекомендаций для туристской фирмы «ТурКоллекшн».
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам менеджмента и маркетинга. В работе использованы законодательные и нормативные акты, регулирующие деятельность в сфере туризма.
Кроме этого, эмпирическую и информационную основу исследования составили: данные региональной статистики, а также выборочные исследования и экспертные оценки научно-исследовательских институтов и центров; публикации в специальной периодической печати и материалы официальных сайтов организаций и служб, осуществляющих регулирование и поддержку туризма в России.
Практическая значимость курсовой работы заключается в выработке конкретных рекомендаций по направлениям развития и выбора целевых сегментов для туристской фирмы «ТурКоллекшн», которые могут применяться и другими фирмами профильного рынка.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТАЦИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 5

1.1 Принципы выбора целевых сегментов 5

1.2 Сегментация рынка в сфере туризма: цели и критерии 9

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ 16

2.1 Оценка государственной программы развития туризма и перспективных сегментов в Санкт-Петербурге 16

2.2 Уровень развития туризма в Санкт-Петербурге 19

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЫБОРУ ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «ТУРКОЛЛЕКШН» 22

3.1 Оценка деятельности туристской фирмы «ТурКоллекшн» 22

3.2 Выбор сегмента и направления развития туристской фирмы «ТурКоллекшн» 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ РАБОТЫ 41

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ РАБОТЫ

1. Федеральный закон от 24. 11. 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и дополнениями от 03. 05. 2012 г.)

2. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07. 06. 2011 г. № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011−2016 годы» (с изм. и дополнениями от 03. 12. 2012)

3. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Коммерсант» — Экономический форум", № 108/П (4893), 18. 06. 2012

4. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. — М. :Дело, 2000.

5. Дурович А. П. и др. Маркетинговые исследования в туризме.- М: Юнити, 2003.

6. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. — М: Юнити, 2004.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2002.

8. Котлер Ф., Боуэен Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для ВУЗов/ Пер. с англ. под ред. Ноздревой Р. Б. — М., ЮНИТИ, 2008.

9. Маклашина Л. Р. Роль инноваций в развитии туризма // Креативная экономика, № 12 (60), 2011. С. 130−136.

10. Маркетинг. Большой толковый словарь / Под ред. А. П. Панкрухина, 2-е изд. — М.: Юнити, 2010.

11. Маркетинг будущего. Интервью с Филиппом Котлером // размещено на http: //journal. diastyle. ru/article/phillip-kotler/

12. Новиков В. С. Инновации в туризме. Учебное пособие — М.: Академия, 2007.

13. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2002.

14. Петрова Т. В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып. III. Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.

15. Петрова Т. В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, № 1(94), 2011. С. 102−108.

16. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В. В. Козлова — М.: Интел, 2008.

17. Тоффлер Б. Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. — М.: ИНФРА-М, 2000.

18. Ушаков Д. С. Прикладной туроперайтинг. — М.: Инфра-М, 2009.

19. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

20. Шматько Л. П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2009.

21. Шубина Т. Деловой туризм в далекой перспективе / Приложение к газете «Коммерсант» — «Коммерческая недвижимость», № 194/П (4249), 19. 10. 2009

22. «Saint-Petersburg Tourism, Hotels. StatisticalBulletin», Издательский Дом СПН, 2012.

23. http: //gov. spb. ru/helper/culture/

24. http: //gov. spb. ru/gov/otrasl/c_tourism/

25. petrostat. gks. ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/petrostat/ru/statistics/Sant_Petersburg/organizations/

26. http: //spb. turizm. ru/

27. http: //tour-spb. ru/

28. http: //turizm. inspb. ru/

29. http: //www. fontanka. ru/turizm/

30. http: //www. rstnw. ru/programma. html

Заполнить форму текущей работой