Ребрендинг как способ усиления влияния организации на целевые аудитории на примере ОАО

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Реклама и PR
Страниц:
84

6050 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Задачи работы:
— выявить особенности понятия бренда;
— изучить каналы продвижения бренда;
— исследовать сущность ребрендинга;
— дать общую характеристику ОАО «Сбербанк»;
— оценить влияние бренда ОАО «Сбербанк» на целевую аудиторию;
— раскрыть основные проблемы в продвижении бренда Сбербанка;
— обозначить перспективы проведенного ребрендинга ОАО Сбербанка;
— спрогнозировать процесс нового рберендинга ОАО Сбербанка;
— показать влияние бренда на целевую аудиторию в будущем.
Объектом работы выступают общественные отношения, складывающиеся в рамках бренд-коммуникаций, касающихся возможного применения ребрендинга.
Предмет работы — ребрендинг как способ усиление влияния бренда на целевую аудиторию в банковском секторе.
Теоретическая разработанность проблемы. Для достижения поставленных целей и решения задач, в процессе настоящей работы использована научная литература, материалы практических данных и материал из газет и периодической литературы, электронных ресурсов для укрепления и подтверждения полученных эмпирических данных — ОАО «Сбербанк».
Проблема ребрендинга в современном бренд менеджменте можно рассматривать с различных точек зрения. В данном случае теоретической базой исследования выступают исследования, касающиеся некоторых аспектов института бренда, вопросы каналов продвижения бренда, в целом ребрендинга.
В учебных изданиях по имиджеологии, брендингу, маркетингу, бренд-менеджменту отражается, как правило, информация, содержащая основные положения, касающиеся вопросов бренда. В частности, стоит назвать исследования: Н. И. Гаврильчак, С. Н. Сапелко, Е. Л. Голубкова, Н. Дуэйн, Е. В. Кравченко, К. Л. Келлер, А. В. Ковригиной, Е. Н. Старовойтовой, Ю. П. Куприной и др.
В научной литературе, можно найти специфику формирования бренд-коммуникаций. При этом, безусловно, стоит отметить недостаточную разработанность проблемы современной оценки ребрендинга с практической стороны, в рамках исследования конкретных компаний, в частности ОАО «Сбербанк», что обуславливает практическую значимость данного исследования.
Методами исследования выступают метод анализа, обобщения изученного материала, а также частнонауные методы, такие как статистический анализ.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы бренда и ребрендинга 6

1.1. Понятие бренда 6

1.2. Каналы продвижения бренда 17

1.3. Необходимость ребрендинга и его цели 23

2. Анализ влияния на целевые аудитории бренда ОАО «Сбербанка» 30

2.1. Общая характеристика ОАО «Сбербанк» 30

2.2. Влияние бренда ОАО «Сбербанк» на целевую аудиторию 36

2.3. Основные проблемы в продвижении бренда Сбербанка 44

3. Ребрендинг — как основа совершенствования деятельности ОАО «Сбербанк» 53

3.1. Перспективы проведенного ребрендинга ОАО Сбербанка 53

3.2. Прогнозирование нового рберендинга ОАО Сбербанка 62

3.3. Влияние бренда на целевую аудиторию в будущем 68

Заключение 76

Список использованной литературы 80

Список литературы

Законы и иные нормативные акты и документы

1. Конституция Р Ф // Российская газета 1993 -25 декабря

2. Федеральный закон РФ от 02. 12. 1990 № 395−1 «О банках и банковской деятельности» // СЗ РФ 1996. — № 6, ст. 492.

3. Устав ОАО «Сбербанк» // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/moscow/ru/investor_relations/disclosure/charter/

4. Стратегия развития Сбербанка на период 2014—2018 // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/saintpetersburg/ru/about/today/strategy_2018/

5. Годовой отчет о деятельности ОАО «Сбербанк» за 2013 г. Баланс // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/moscow/ru/investor_relations/disclosure/annual_reports/

Научная и учебная литература

6. Амиров Ю. Д. Оценка качества продукции и рыночная экономика / Ю. Д. Амиров, А.Н. Печёнкин// Стандарты и качество. — 2004. — № 10. — С. 54−56.

7. Балабанов Е. Г. Особенности маркетинговых коммуникаций в современном бизнесе // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2010. № 1−2. С. 152−156.

8. Барт Р. Избранные работы. Семиотика — М., 2010.

9. Бош М. П., Гирник В. Ю. Товарная информация и ее роль в обеспечении качества и безопасности товаров // Сибирский торгово-экономический журнал. — 2011. — № 12. — С. 161−165

10. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма — М., 2007

11. Гаврильчак Н. И., Сапелко С. Н. Определение сущности и степень изученности понятия «бренд» // Журнал правовых и экономических исследований. 2010. № 3. С. 108−114.

12. Голубков Е. Л. Основы маркетинга: учебник. 2-е изд. / Е. Л. Голубков. М.: Финпресс, 2010.

13. Даниляк В. И. К концепции человеческого фактора в управлении качеством продукции: Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством и сертификация». — М.: МАТИ-РГТУ, 2002.

14. Дорохова Ю. В. Исследовательские подходы к потребительскому поведению в системе социально-экономических отношений // Среднерусский вестник общественных наук 2010 — № 4. С. 50−56.

15. Дюркгейм Э, Социология — М.: Эксмо, 2011

16. Ермашова В. С., Лысенко С. В. Социальные сети как канал продвижения банковских услуг // В сборнике: Перспективы, риски и основные направления развития банковской деятельности в Астраханской области Сборник материалов научно-практической конференции. Ответственный за выпуск сборника Елена Витальевна Чертина. Волгоград, 2014.

17. Ерошкин В. Промышленная графика: учеб. по-собие для вузов. Омск, 2007.

18. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008.

19. Жарков И. В. Сходство товарных знаков: есть вопросы//Патентный поверенный. 2009. № 1. С. 33−37.

20. Зиммель Г. Мода. Избранное — М., 2007. Т. 2 Созерцание жизни. С. 268

21. Заикина О. Услуга Сбербанка — новое лицо Сбербанка // Прямые инвестиции. 2012. № 10. С. 74−77.

22. Ильин А. Н. Фиктивность, знаковость и символизм культуры потребления // Вопросы культурологии. 2010. № 10. С. 41−47.

23. Калинкин Е. В., Тимофеева М. В. Банковский бренд: роль, ответственность и перспективы // Управленец. 2014. № 2 (48). С. 44−52.

24. Келлер К. Л. Стратегический брендменеджмент: Создание, оценка и управление марочным капиталом / /пер. с англ. 2-е изд. М.: Проспект, 2013

25. Кизима В. В. Постнеклассические практики: рефлексивность и управление // Вопросы философии. 2010. № 3. С. 54−65.

26. Кириллов А. В. Комплексная модель взаимодействия с клиентами Сбербанка России // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 11. С. 127−131.

27. Ковригина А. В., Старовойтова Е. Н. Без рекламы: формирование бренда APPLE // PR и реклама: традиции и инновации. 2012. № 7−2. С. 225−228

28. Колесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009. -№ 2 — С. 38−45.

29. Коноплев С. П. Управление качеством — М.: Инфра. — 2009.

30. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.

31. Кравченко Е. В. Создание бренда товара по средствам инструментов маркетинговых коммуникаций как условие формирования нового качества экономического роста РФ // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2009. № 2. С. 31−32.

32. Куприна Ю. П. Дизайн логотипа и его особенности // Социально-экономические явления и процессы. 2014. № 3 (061). С. 243−248.

33. Ланина Н. А., Галлямова А. З. Организация обслуживания VIP — клиентов в Сбербанке России // Ежегодник Виттевские чтения. 2014. № 1. С. 185−186.

34. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. — М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009.

35. Мазурина Т. А. Дизайн визуального бренда: теория и методология // Мир науки, культуры, образования. 2014. № 5. С. 190−194.

36. Мазурина Т. А. Товарный знак как индентификатор бренда // Вестник Оренбургского государственного университета. 2014. № 5 (166). С. 63−67.

37. Мансурова Н. А., Клюева Е. В. Алгоритм оценки конкурентоспособности продукции // Экономические исследования. — 2010. — № 1. — С. 3.

38. Нэпп Дуэйн. Политика бренда; пер. с англ. СПб.: ИД «ВЕСЬ», 2010.

39. Орлов А. А., Провоторов А. В., Астафьев А. В. Системный анализ методов маркировки промышленных изделий // Алгоритмы, методы и системы обработки данных. — 2010. — № 15. — С. 138−141.

40. Санамьян Е. И. Формирование марочной политики торговых компаний. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — М., 2007.

41. Селиванов А. А. Основы судебно-товароведческой экспертизы продовольственных товаров // Теория и практика судебной экспертизы. — 2011. — № 4(24) (24). — С. 14−17.

42. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. — СПб, Нева, 2011.

43. Титова С. В. Качество продукции, товаров и услуг и удовлетворение интересов потребителей как основные направления социальной политики предпринимательских структур // Альманах современной науки и образования 2013 — № 4. С. 180−185.

44. Траут Дж. «Позиционирование: битва за узнаваемость», СПб.: Питер, 2011.

45. Федько В. П. Упаковка и маркировка / Учебно-практическое пособие — М., 2007.

46. Шишкин Д. А. Проблема совершенствования правового регулирования института исключительных прав на фирменные наименования и коммерческие обозначения в правовой науке и гражданском законодательстве // СПС «КонсультантПлюс» 2012: Комментарии законодательства

47. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей — М. :Эксмо, 2012.

Электронные ресурсы

48. Brand Analytics // [Электронный ресурс]: http: //br-analytics. ru/

49. Interbrand: Рейтинг самых дорогих российских брендов 2013 года // [Электронный ресурс]: http: //gtmarket. ru/news/2013/10/29/6374

50. Банк друзей Facebook// [Элекронный ресурс]: https: //ru-ru. facebook. com/sberbank

51. Брендинг. Источник- http: //propel. ru/brand/

52. Информация о ОАО «Сбербанк» // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/saintpetersburg/ru/about/today/

53. История и достижения ОАО «Сбербанк» // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/saintpetersburg/ru/about/today/historyandawards/history/

54. Миссия и ценности ОАО «Сбербанк» // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/saintpetersburg/ru/about/today/mission/

55. Мязина Е. Греф объясняет ребрендинг Сбербанка. // slon. ru. — 2009. -[Электронный ресурс]: http: //slon. ru/economics/gref_obyasnyaet_rebrending_sberbanka-217 187. xhtml

56. ОАО «Сбербанк» // [Электронный ресурс]: http: //www. sberbank. ru/moscow/ru/person/ Банки ставят на соцсети // [Электронный ресурс]: http: //www. utro. ru/articles/2012/02/03/1 026 522. shtml

57. Основные принципы позиционирования торговой марки // [Электронный ресурс]: http: //www. rusconsult. ru/cms-news. php? mode=view_news&id=1826

58. Позиционирование торговой марки // [Электронный ресурс]: http: //www. ragb. ru/service/strategy-2. php

59. Понятие бренда и его отличия от торговой марки. // [Электронный ресурс]: peklamka. com/modules. php? name=Pages&pa=showpage&pid=145

60. Понятие бренда и его отличия от торговой марки. // [Электронный ресурс]: peklamka. com/modules. php? name=Pages&pa=showpage&pid=145

61. Сбербанк вконтакте // [Элекронный ресурс]: http: //vk. com/sberbank

62. Сбербанк Одноклассники // [Электронный ресурс]: http: //ok. ru/bankdruzey

63. Сбербанк Твиттер // [Электронный ресурс]: https: //twitter. com/sberbank

64. Сбербанк Ютуб // [Электронный ресурс]: http: //www. youtube. com/user/Sberbank

Заполнить форму текущей работой