Формирование имиджа торгового предприятия

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Коммерция
Страниц:
32

1760 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
• анализ элементов, составляющих имидж предприятия и их характеристика;
• рассмотрение различных точек зрений на содержание имиджа и его роли в развитии предприятия;
• изучение основных проблем управления имиджем, в том числе в современных российских условиях;
• выявление основных этапов и методов управления корпоративным имиджем;
• рассмотрение практического применения теории и методологии управления корпоративным имиджем на примере торгового предприятия;
• получение существенных выводов и конкретных рекомендаций по формированию имиджа торгового предприятия «ФоСпорт».
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой имидж анализируется как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры предприятия (Ф. Котлер, В. И. Ильин и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития имиджа предприятия (В.А. Квартальнов, В. И. Беляев и др.).
Степень научной изученности проблемы. Проблема формирования имиджа, в том числе торговым предприятием, не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Среди них, Ф. Котлер, рассматривающий подходы к имиджу, ориентированные на целевых потребителей; Д. Кэмпбэл и Дж. Стоунхаус, обосновывающих стратегический подход к проблематике корпоративного имиджа; В. И. Ильин, уделяющий внимание роли имиджа в поведении потребителей; А. Ульяновский, освещающий российскую специфику формирования и управления имиджем и др. Кроме этого, были использованы публикации в научных журналах и ресурсах сети интернет.
Структура курсовой работы обусловлена поставленными исследовательскими задачами, отражает сущность рассматриваемой проблемы и ход исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Сущность, значение и роль коммерсанта в работе по формированию имиджа торгового предприятия в условиях рынка 6

1.1. Сущность имиджа предприятия и его содержание 6

1.2. Процесс формирования имиджа предприятия и управление имиджем 10

2. Характеристика элементов и разработка рекомендаций по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 14

2.1. Общая характеристика ООО «ФоСпорт» 14

2.2. Маркетинговый анализ ООО «ФоСпорт» 18

2.3. Мероприятия по формированию имиджа ООО «ФоСпорт» 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

Список литературы

1. Александров Д. Системная благотворительность: инвестиции в человека // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 16−34.

2. Бизнес-планирование: методическое пособие. — СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.

3. Большаков А. С., Михайлов Б. И. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб.: Питер, 2002.

4. Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005, с. 230−238.

5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ», 1996.

6. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.

7. Кирьянов М. И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www. iteam. ru

8. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005, с. 14−18.

9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000.

10. Менеджмент: учебник. Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

11. Осипенко Е. Г. Исследование удовлетворенности «Гранд-отеля «Европа» за 2004−2005 гг. //Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006, с. 193−200.

12. Расницын В. Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». — М.: дек., 2006.

13. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003.

14. Терещенко В. По России без маркетинга // Top-Manager, № 5(10), 2001, с. 124−129.

15. Чаган Н. Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. с. 52−58.

16. Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз».- М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.

17. www. rbc. ru

18. www. expert. ru

Заполнить форму текущей работой