Формирование стратегии управления персоналом организации на основе конфликтоустойчивых моделей

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
79

6050 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Козера и немецкого ученого Р. Дарендорфа, обосновавшими естественность и закономерность конфликтных процессов, их позитивные функции в общественной жизни. Дальнейшее развитие эти идеи и принципы получили в работах К. Боулдинга, Л. Крисберга, А. Гоулднера, А. Турена и др. Однако, несмотря на наличие серьезной теоретической и методологической базы, к проблематике эффективных практических технологий управления и разрешения конфликтов ведущие специалисты обратились лишь к началу 1980-х годов. Развитие этого нового направления связано с концепциями Дж. Бертона, У. Мастенбрука и их последователей.
Цель: анализ и использование имеющихся стратегий управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей, направленных на профилактику конфликтов в трудовом коллективе.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
• Уточнение понятия «конфликтоустойчивые модели», «стратегия управления персоналом» в научной литературе;
• Проанализировать существующие стратегии управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей;
• Проанализировать существующие психологические техники и методы, применяемые в целях профилактики развития трудовых конфликтов;
• Выбрать и апробировать стратегии управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей на примере выбранного предприятия.
Объект исследования — трудовые конфликты, возникающие и протекающие в современных российских организациях.
Предмет исследования — стратегии управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей.
Базой исследования дипломной работы является ООО «ЗРТИ „Красный треугольник“» г. Санкт-Петербурга, занимающийся выпуском резиновых изделий, в котором разгорелся конфликт между двумя сотрудницами отдела бухгалтерии, и где может быть применена стратегии управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей в данном трудовом коллективе.
Практическое значение исследования заключается в том, что его результаты могут быть положены в основу диагностики и профилактики руководством организации трудовых конфликтов. Это позволит менеджерам на разных уровнях внедрять новые стратегии управления персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей при урегулировании трудовых конфликтов.
Методы исследования: анализ научной литературы по теме трудовых конфликтов, сравнительный анализ различных предложенных способов и методов управления и разрешения трудовых конфликтов с использованием стратегий управлением персоналом на основе конфликтоустойчивых моделей, структурный анализ трудового конфликта, моделирование программы мер по разрешению трудового конфликта.
Структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, выводов по 2 глава, заключения, списка литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВЫХ МОДЕЛЕЙ 6

1.1 Понятие и сущность конфликтоустойчивых моделей 6

1.2 Взаимодествие стратегии управления персоналом организации на основе конфликтоустойчивых моделей 8

1.3 Методы и приемы формирования и развития кадрового потенциала организации 12

1.4 Анализ стратегии управления персоналом организации 18

Выводы по 1 главе 28

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВЫХ МОДЕЛЕЙ 30

2.1 Исследование взаимодействия оппонентов в процессе организационного конфликта на предприятии 30

2.2 Проблемы и пути решения управления персоналом организации на основе конфликтоустойчивых моделей 42

Выводы по 2 главе 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

ЛИТЕРАТУРА 74

Список литературы

1. Авксентьев В. А. Этнические конфликты: история и типология // Социологические исследования. — 1996. — № 12.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — Спб: Питер, 2008.

3. Бачарова В. Педагогика социальной работы. — М., 1994.

4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! — Новосибирск, 1991.

5. Вандакурова Е. Переговоры. Никаких игр. Просто работа // Управление персоналом. — 2008. — № 6.

6. Вдовина М. В. Межпоколенные конфликты в современной российской семье // Социологические исследования. — 2005. — № 1.

7. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология. — М.: Академический проект, 2007.

8. Воронин Л. Г. Конфликты в школе // Социологические исследования. — 1994. — № 3.

9. Вуд Д., Колоши Т. Переговоры: мастерство создания взаимовыгодного процесса // Маркетинг. — 2000. — № 4.

10. Гаджиев К. С. Конфликты и войны в современном мире // Гаджиев К. С. Введение в геополитику. — М., 2002. — С. 399−418.

11. Галустова О. В. Конфликтология в вопросах и ответах. — М.: Проспект, 2008.

12. Гоптарева И. Б. О возможных механизмах разрешения конфликтов // Полис. — 1998. — № 6.

13. Грошев И. В. Гендерные особенности конфликтности на предприятиях и в организациях // Социологические исследования. — 2007. — № 6.

14. Гулыга А. В. Немецкая классическая философия.- М., 1986.

15. Гуслова М. Семейные клубы и реабилитация семьи // Социальное обеспечение. — 2000. — № 1.

16. Дорохова А. В., Игумнова Л. И., Привалихина Т. И. Разрешение конфликтов. — М.: Академия, 2008.

17. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены и механизмы защиты.- М., 1997.

18. Ельцов А. Компенсационные механизмы в конфликтах // Управление персоналом. — 1999. — № 7.

19. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии.- Ростов н / Д: Феникс, 2006.

20. Иванов В. Конфликтология: проблемы становления и развития // Социально-политический журнал.- 1994. — № 7−8.

21. Козер Л. Функции социального конфликта.- М., 2000.

22. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 2001.

23. Козырев Г. И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. — 2001. — № 2.

24. Козырев Г. И. Социальный конфликт в общественной жизни // социально-гуманитарные знания. — 1999. — № 1.

25. Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. — М.: Юнити; 2007.

26. Конфликты в трудовых коллективах фирмы // Служба кадров. — 1999. — № 4.

27. Краснова О. Конфликт в семье // Социальная защита. Социономия. — 1999. — № 6.

28. Лебедева М. М. Переговорные процесс // Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. — М., 1999.

29. Леонов Н. И. Конфликтология. — М.: МПСИ, 2006.

30. Лукин Ю. Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. — М.: Академический проект, Трикста, 2007.

31. Мардахаев Л. В. Психология и этика профессиональной деятельности социального работника // Работник социальной службы. — 2003. — № 4

32. Маршал Т. Х. Природа классового конфликта // Личность. Культура. Общество. — 2006. — Т.7. — Вып.1.

33. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М., 1996.

34. Меняев А. Конфликты в обучении и воспитании // Прикладная психология и психоанализ. — 2000. — № 3.

35. Мокшанцев Р. И. Конфликтология в социальной работе. — Ростов н / Д: Феникс, 2008.

36. Никитина А. Г. Глобальный социально-политический конфликт // Вопросы философии. — 2002. — № 6.

37. Панчук И. П. Сущность и особенности социально-политических конфликтов в современной России // Социально-гуманитарные знания. — 2007. — № 6.

38. Позиция социального работника в конфликтных ситуациях // Основы социальной работы. — М., 2001.

39. Психология социальной работы / под ред. М. А. Гулиной. — СПб, 2002.

40. Пушкарев Н. Конфликты в трудовых коллективах фирмы / способы управления конфликтными ситуациями // Служба кадров. — 1999. — № 4.

41. Решетникова К. В. Методы и проблемы диагностики организационных конфликтов // Личность. Культура. Общество. — 2006. — Т.8. — Вып.2.

42. Ригина Н. Разрешение конфликтов в социальной работе // Работник социальной службы. — 2001. — № 4.

43. Розанова В. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы // Управление персоналом. — 1999. — № 7.

44. Рудык Э. Социальные конфликты на российских предприятиях // Общество и экономика. — 2002. — № 12.

45. Руткевич М. Природа конфликта // Свободная мысль. — 1994. — № 6.

46. Самсонова Н. Конфликтологическая культура специалиста // Высшее образование в России. — 2003. — № 1.

47. Семенов В., Степанян У. От конфликта к согласию // Социологические исследования. — 1994. — № 12.

48. Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. — Спб: СЗАГС, 2008.

49. Сирота Н. М. Международные конфликты // Сирота Н. М. Основы геополитики. — СПб., 2001. С. 115−131.

50. Смольков В. Г. Пути разрешения трудовых конфликтов // Народонаселение. — 2002. — № 1.

51. Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе. — М.: Академия, 2009.

52. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социально-политический журнал. — 1995. — № 4.

53. Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. — 1997.

54. Степанов Е. И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования.- 1998.- № 10.

55. Стюарт Левин Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. — М.: Олимп-Бизнес, 2008.

56. Ушаков И. И. Кризисы в компаниях // Эко. — 2003. — № 7.

57. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. — СПб., 1997.

58. Чумиков А. Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. — 1995. — № 3.

59. Этический и профессиональный кодекс // Социальная защита человека: Региональные модели. — М., 1995. — С. 17.

Заполнить форму текущей работой