Тема №9. Управленческое общение.
Его виды

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
34

1500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие и структура общения

1.1. Особенности делового общения

1.2. Цели и средства общения

1.3. Функции общения

2. Коммуникативная сторона общения

2.1. Кинесические средства общения

2.2. Такесические средства общения

2.3. Проксемические средства общения

3. Интерактивная сторона общения

3.1. Стратегии и этапы общения

4. Перцептивная сторона общения

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Список литературы

1. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Инфра-М, 2009. — 504 с.

2. Белогуров А. В. Этика делового общения. — М.: Академия, 2005. — 308 с.

3. Воинова В. Ю. Секреты делового общения. — М.: Дашков и К°, 2007. — 281 с.

4. Власов Л. В. Деловое общение. — М.: Академия, 2009. — 290 с.

5. Добровольский М. В. Психология делового общения. — М.: Юнити, 2005. — 362 с.

6. Казаруева О. М. Культура делового общения. — М.: Инфра-М, 2009. — 403 с.

7. Карандашев В. И. Основы психологии общения. — М.: Академия, 2005. — 502 с.

8. Кривцова Е. В. Секреты эффективного общения. — М.: Город, 2002. — 263 с.

9. Курбатов В. И. Искусство управлять общением. — Ростов н/Дону: Эксмо, 2003. — 407 с.

10. Лабунская В. А. Невербальное поведение. — Ростов н/Дону: Эксмо. — 304 с.

11. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 415 с.

12. Лунева О. В. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2009. — 371 с.

13. Маркичева Т. Б. Деловое общение. Практические рекомендации. — М.: Академия, 2005. — 412 с.

14. Монаков М. М. Деловое общение — М.: Дашков и К°, 2010. — 182 с.

15. Опелев А. В. Умение общаться с людьми. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 302 с.

16. Павлова Т. И. Управленческое общение. — М.: Академия, 2009. — 350 с.

17. Попов С. И. Искусство управлять. — СПб.: Питер, 2010. — 309 с.

18. Совенкова С. Е. Искусство делового общения. — М.: Академия, 2011. — 401 с.

19. Суханина С. В. Этика делового общения. — СПб.: Питер, 2011. — 392 с.

20. Филиппов А. В. Психология и этика деловых отношений. — М.: Инфра-М, 2009. — 430 с.

Заполнить форму текущей работой