Разработка программы по учету и ведению клиентов CRM База данных, информационная поддержка

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Программирование
Страниц:
82

7700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1Характеристика предметной области

1.1 Организационно-правовая форма предприятия

1.2 Описание бизнес-процесса компании, подлежащего автоматизации

2 Маркетинг

2.1 Принципы функционирования и развития сетевой экономики

2.2 Маркетинговая концепция

2.3 Маркетинг взаимодействия

2.4 Особенности Интернет-маркетинга

2.5 Принципы и классификация CRM

2.6 Анализ готовых CRM

2.7 Обоснование необходимости разработки собственной CRM

3 Техническое задание на разработку

3.1 Техническое задание на разработку CRM-системы

3.2 Обоснование выбора БД

3.3 Обоснование выбора языка программирования

4Реализация программного продукта

4. 1Информационно-логическая модель

4.2 Создание Б Д и таблиц

4.3 Описание программы по учету и ведению клиентов

4.4 Особенности разработки программы по учету и ведению клиентов

Заключение

Приложения

Приложение 1. SQL-запросы для создания БД и таблиц

Приложение 2. Текст модулей на языке PHP

Список литературы

1. Бугорский, В. Н. Сетевая экономика: учеб. пособие / В. Н. Бугорский. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 256 с.: ил. — ISBN 978−5-279−3 179−5.

2. Грабер, М. Введение в SQL / Пер. с англ. В. Ястребов — Издательство «Лори», 1996. — 380 с. — ISBN: 5−85 582−010−6.

3. Гутмане Э. РНР 5. Профессиональное программирование / Э. Гутмане, С. Баккен, Д. Ретанс Д. — пер. с англ. — СПб: Символ-Плюс, 2006. — 704 с.: ил. — ISBN 5−93 286−083−9.

4. Колисниченко, Д. Н. Самоучитель PHP 5 / Д. Н. Колисниченко — СПб.: Наука и техника, 2004. — 658 с. — ISBN 5−94 387−151−9.

5. Кузин, А. В. Базы данных: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. В. Кузин, С. В. Левонисова. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 320 с. I5ВN 978−5-7695−4833−8.

6. Марков А. С., Лисовский К. Ю. Базы данных. Введение в теорию и методологию: Учебник / А. С. Марков, К. Ю. Лисовский — М.: Финансы и статистика, 2006. — 512 с: ил. — ISBN 5−279−2 298−5.

7. Томсон, Л. Разработка WEB-приложений на РНР и MySQL: Пер. с англ./ Лаура Томсон, Люк Веллинг. — 2-е изд., испр. — СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003. — 672 с. — ISBN 5−93 772−090−3.

8. Ульман, Л. MySQL / Ларри Ульман: Пер. с англ. Слинкина А. А. — М.: ДМК Пресс; СПб.: Питер, 2004. — 352 с.: ил. — ISBN 5−94 074−229−7.

9. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: учебник. / И. В. Успенский — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. — 197 с.

Заполнить форму текущей работой