Экзаменационные вопросы

Тип работы:
Ответы на билеты
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
126

4700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

2. ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА

2.1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.

2. Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента А. Файоля, Г. Эмерсона; идеальная бюрократическая модель И. Вебера.

3. Концепция «человеческих отношений»: содержание, хотторнские эксперименты Э. Мэйо, ограниченность концепции «человеческих отношений»; поведенческая школа управления как новое направление в теории управления.

4. Современные подходы в управлении: применение количественных методов в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.

5. Становление науки управления в России: организационно-технические (А.А. Богданов, О. А. Ерманский, А.К. Гастев) и социальные (П.М. Керженцев, Н. А. Витке, Ф.Р. Дунаевский) концепции управления.

6. Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.

7. Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.

8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.

9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.

10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий; свойства целей; методы целеполагания; преимущества метода управления по целям.

11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по Г. Минцбергу).

12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.

13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.

14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.

15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).

16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.

17. Коммуникационные процессы в организации: схема коммуникационного процесса; проблемы, возникающие при организации информационных потоков; эффективность коммуникационных процессов; совершенствование коммуникаций в организации.

18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.

19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по А. Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией.

20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Ст. Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.

21. Теории управления человеком: теории X и Y Д. Макгрегора, теории A и Z У. Оучи, их практическая реализация.

22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.

23. Ситуационные теории лидерства: модель В. Врума — П. Йеттона, «теория жизненного цикла» П. Херси и К. Бланшара и др.

24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.

25. Управление персоналом компании: концепции, принципы, кризис управления персоналом.

26. Внутрифирменные системы управления в фирмах США и Японии: сравнительный анализ.

27. Архетипы руководителя, их характеристики. Зависимость стиля управления от архетипа руководителя организации.

28. Формы участия персонала в деятельности акционерных компаний.

2.2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Стратегия: понятие (по Г. Минцбергу), необходимость стратегического похода в управлении современной организацией; концептуальные положения стратегии.

2. Перспективный подход в управлении: необходимость и объективность; сравнительные характеристики долгосрочного и стратегического планирования (схемы, процедуры, особенности); сущность концепции стратегического управления.

3. Предпосылки создания теории стратегического менеджмента: школа моделирования (дизайна), представители, значение и ограниченность школы.

4. Школа «стратегического планирования»: основные идеи, вклад основных представителей, ограниченность школы.

5. Школы «рыночного позиционирования» и «предпринимательства»: основные положения, основные представители.

6. Школы стратегий: школа власти, школа обучения, школа культуры, их основные положения.

7. Стратегический менеджмент на предприятии: элементы стратегии, трехуровневая модель стратегического управления, базовые стратегии развития фирмы.

8. Постановка стратегической цели развития предприятия. Факторы успеха, содействующие достижению целей, и их взаимосвязь. Стратегическая гибкость предприятия в условиях нестабильности.

9. Стратегический анализ внешней среды: понятие «отрасль» с точки зрения стратегического управления, модель «Пяти сил конкуренции» М. Портера.

10. Методы анализа внешней среды организации: матрицы угроз и возможностей, профиль среды, PEST-анализ, SWOT-анализ.

11. Стратегический анализ экономического состояния и потенциальных возможностей предприятия: метод SNW-анализа внутренней среды организации, «цепочка ценностей» М. Портера, ключевые факторы успеха.

12. Стратегический маркетинг: сущность, основные элементы; сегментация рынка; этапы принятия решений по рыночным сегментам; выбор предприятием приоритетных рыночных сегментов.

13. Матрица БКГ: сущность, принятые гипотезы, возможные стратегии, достоинства и недостатки метода, модификации матрицы БКГ.

14. Матрица И. Ансоффа «продукт-рынок»: сущность, стратегические рекомендации; развитие матрицы «продукт-рынок». Модель PIMS.

15. Матрицы «Дженерал Электрик» — «МакКинзи», «Шелл»: сущность, этапы построения, достоинства и недостатки.

16. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе низких издержек: цель, пути достижения, условия применения.

17. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе дифференциации продукции: сущность, способы дифференциации, условия применения стратегии.

18. Стратегия диверсификации: сущность, направления диверсификации.

19. Стратегия производства: производственная система, стратегический выбор в условиях ограниченности ресурсов.

20. Продуктовая (товарная стратегия фирмы): стратегические зоны хозяйствования (СЗХ), управление набором СЗХ.

21. Стратегия ценообразования: цели, методы расчета цен (на основе анализа безубыточности, на основе ощущаемой ценности товара и др.), этапы выработки ценовой стратегии фирмы.

22. Финансовая стратегия фирмы: элементы финансовой стратегии и ее виды (стратегия на рынке денег, стратегия на рынке ценных бумаг).

23. Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия): социальная ответственность фирмы, приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности, реализация социальной стратегии.

24. Стратегия организационных изменений: факторы, влияющие на необходимость формирования стратегии, основные этапы разработки.

2.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Тенденции инновационного развития социально-экономических систем: формы развития, характеристика устойчивого развития.

2. Инновационный процесс: понятие, инновационный цикл, кибернетическая модель инновационного процесса.

3. Инновационные стратегии организации: виды инновационных стратегий (наступательные, оборонительные), содержание, примеры их реализации.

4. Источники инновационных возможностей: неожиданное событие, потребности производственного процесса, демографические изменения, изменения в настроениях потребителей, новое знание и др.

5. Инновационный проект: сущность, содержание, проблемы реализации проектного управления.

6. Методы оценки проектов: экономическая оценка проектов, профиль проекта, критерии отбора.

7. Управление проектами: учет фактора риска, методы управления проектами (PERT, метод критического пути).

8. Жизненный цикл технологии: понятие, его взаимосвязь с жизненными циклами продукции и спроса; понятие цикла развития технологии.

9. Управление технологическими разрывами: действия фирм в период приближения к пределу своей технологии (технологическому разрыву).

10. Научно-техническая продукция: виды, отличительные особенности, характеристика рынка инноваций.

11. Маркетинговая концепция развития предприятия и концепция «технологического проталкивания»: этапы разработки нового продукта, содержание маркетинга на каждом этапе; виды рыночного продукции производственного назначения (тестирование типа альфа, бета, демонстрации и др.) и товаров широкого потребления (волновое исследование продаж, имитационное рыночное тестирование).

12. Интеллектуальная собственность: ее роль в экономическом и социальном развитии; содержание интеллектуальной собственности как права.

13. Международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности: Парижская конвенция по охране промышленной собственности, деятельность ВОИС и др.

14. Изобретения: понятие, виды, охрана, системы патентования (явочная, проверочная, отложенная), роль изобретений в научно-техническом развитии организаций и государства. Ноу-хау.

15. Полезные модели и промышленные образцы: понятия, виды, порядок защиты, роль в научно-техническом развитии организации и государства.

16. Лицензии на передачу прав на объекты промышленной собственности: содержание и виды лицензионных договоров (простые, полные и исключительные лицензии, опционы, сублицензии, перекрестные лицензии).

17. Подходы к определению цены лицензионного договора: на основе среднеотраслевых ставок роялти, правила двадцати пяти процентов, расчета верхней и нижней границы лицензии и др.; факторы, повышающие и понижающие цену лицензии.

18. Формы платежей по лицензии на объекты промышленной собственности: платежи по роялти, паушальный платеж; условия применения, преимущества и недостатки.

19. Рыночная цена на объекты промышленной собственности: особенности ценообразования.

20. Товарные знаки, знаки обслуживания, наименование источника происхождения: понятия, порядок защиты, роль в экономическом развитии организации.

21. Особенности правовой охраны программ для ЭВМ и баз данных. Правовая охрана топологий интегральных микросхем.

22. Человеческий фактор в инновационной деятельности: отношение к персоналу в инновационных организациях, виды обучения персонала («сохраняющее» и «инновационное»).

2.4. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Организация как система: внутренняя среда организации, характеристика внутренних переменных, их взаимосвязь, особенности организационных систем.

2. Основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, их особенности, преимущества и недостатки.

3. Организационные структуры с временными рабочими группами: проектная, матричная, структура на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки, адхократия.

4. Организационная культура: понятие, элементы (компоненты формальной и неформальной культуры), виды (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).

5. Пять взглядов на организацию по Г. Минцбергу: организация как система формальных полномочий, как сеть регулируемых потоков, как система неформальных коммуникаций, как система рабочих созвездий, как система процессов принятия специальных решений.

6. Характеристика организаций по Т. Бернсу: черты организаций механистического и органического типов.

7. Методы проектирования организационной структуры управления: метод аналогий, функционально-технологический подход, системно-целевой подход и др.

2.5. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Управленческое решение: понятие, решение как элемент обратной связи в управлении; типы проблем и методы выработки эффективных управленческих решений.

2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска: факторы неопределенности, методика принятия решения на примере платежной матрицы.

3. Принятие решений в условиях определенности: постановка целей, определение критериев, формирование вариантов, сравнение вариантов, выбор лучшего.

4. Процесс принятия управленческих решений: основные этапы, оценка последствий принимаемого решения.

5. Методы разработки вариантов решения: составление списка вариантов, «дерево вариантов», «морфологический анализ», причинно-следственные диаграммы, математическое описание множества вариантов, коллективный подход.

6. Методы принятия решения: интуитивные, графические, таблицы оценок, математические методы, экспертный метод, принятие решения голосованием и др.

2.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

1. Эволюция в управлении качеством: развитие моделей деятельности в области качества и их цели.

2. Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.

3. Контроль качества: виды контроля и методы получения информации для оценки качество продукции; статистические методы (семь инструментов) контроля качества.

4. Система менеджмента качества: концептуальная модель, основные макропроцессы и их функции.

5. Модель жизненного цикла продукции: его процессы и задачи менеджмента качества применительно к этим процессам.

6. Регламентирующие документы качества продукции: цели, принципы и функции стандартизации; характеристика отечественных и международных стандартов.

7. Сертификация продукции: цели, принципы, формы сертификации; модель проведения сертификации.

Список литературы

3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО РАЗДЕЛАМ ПРОГРАММЫ

3.1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Бир С. Г. Кибернетика и управление производством. — М.: Наука, 1965

2. Виханский О. С. Менеджмент: учебник. — М.: Экономистъ, 2006.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2007.

4. Дафт Р. Менеджмент для слушателей программы МВА: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2006.

5. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. — М.: Издательство торгового дома «ГРАНД», ФАИР-ПРЕСС, 2001.

6. Лукичева Л. И. Управление персоналом: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2006.

7. Лунев В. Л. Сравнительный менеджмент: Учебное пособие. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.

8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2002.

9. Теория системного менеджмента: Под общ. ред. П. В. Журавлева. — М.: Экзамен, 2006.

10. Шеметов П. В., Чередникова Л. Е., Петухова С. В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2007.

3.2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНДЖМЕНТ

1. Пять стратегий великих компаний: Пер. с англ. — М.: Росмэн-пресс, 2005.

2. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций. — М.: Прогресс, 1985.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. Дынкин А. А. и др. .- М.: 1989.

4. Гусев Ю. В. Стратегия развития предприятий.- С. Пб.: Изд-во УЭФ, 1992.

5. Гусев Ю. В. Стратегическое управление.: Уч. пос. НГАЭиУ., Новосибирск, 1995. -119с.

6. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. -М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.

7. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. — СПб.: Питер, 2004.

8. Латфуллин Г. Р., Мильнер Б. З., Смирнова В. Г. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 2: Организация и ее деловая среда. — М.: Инфра-М, 2000.

9. Менеджмент XXI века: Под ред. Чоудхари С.- М.: Инфра-М, 2002.

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М., 1994.

11. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. — СПб.: Питер, 2001.

12. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя /под ред. В. Красновой, А. Привалова. М., 1997.

13. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. — М.: Вильямс, 2003.

14. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001.

15. Чан Ким У., Моборн Р. Стратегия голубого океана: Революционная книга о стратегии: Пер. с англ. — М.: HIPPO, 2005.

.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Бовин А. А., Чередникова Л. Е. Интеллектуальная собственность в системе инновационного менеджмента. — Новосибирск, 2001.

2. Бовин А. А., Чередникова Л. Е. Интеллектуальная собственность: экономический аспект — М.: ИНФРА-М — НГАЭиУ, 2001.

3. Бовин А. А., Чередникова Л. Е., Якимович В. А. Управление инновациями в организациях — М. :Омега-Л, 2006

4. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: Сокр. пер. со словац. -М. :Экономика, 1989.

5. Инновационный менеджмент: Электронный учебник (Центр информационных технологий НГАЭиУ).

6. Современное управление. Энциклопедический справочник. — В 2-х томах. — М.: «Издатцентр», 1997.

3.4. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Мильнер Б. З. Теория организаций. — М.: Инфра-М, 2002.

2. Смирнов Э. А. Основы теории организации. — М.: ИНФРА-М, 1999.

3. Шеметов П. В., Петухова С. В. Теория организации — М.: Омега-Л, 2006.

3.5. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения. — М. :ЮНИТИ, 1999

2. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. — М.: Логос, 2000.

3. Лукичева Л. И. Управленческие решения: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2006.

4. Радионов В. В. Разработка управленческих решений: Учебно-методический комплекс. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2003.

3.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

1. Версан В. Г., Чайка И. И. Система управления качеством продукции. — М. Стандарты, 1995.

2. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. — М.: Стандарты, 1998.

3. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация. — М.: Юрайт-Издат, 2002

4. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник. — М.: Экономика, 1998.

5. Спицнадель В. Н. Система качества: Учебное пособие. СПб: Бизнес-процесс, 2000.

6. Федюкин В. К. Дурнев В.Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник.- М.: Филинъ-Рилант, 2000.

Заполнить форму текущей работой