Качество продукции и защита прав потребителей

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
35

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы качества продукции

1.1 Понятие, элементы и показатели качества

1.2 Классификация средств и методов управления качеством

1.3 Сертификация и технический контроль качества продукции

2. Законодательство Р Ф о защите прав потребителей

2.1 Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей

2.2 Практика правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей

Заключение

Список литературных источников

Список литературы

Список литературных источников

Нормативно — правовые акты

1)Федеральный закон Российской Федерации «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации» от 25. 10. 2007 № 234-ФЗ

2)Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7. 04. 1992 № 2300−1

3)Постановление Правительства Р Ф «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19. 01. 1998 № 55

Учебная литература

4)Гиссин В. И. Управление качеством продукции. Учебник. — Ростов-на-Дону: Изд. «Феникс», 2010.

5)Иванов В. Н. Защита прав потребителей: Учеб. Пособие — М.: Изд-во ДВГАЭУ, 2009.

6)Ивашкина В. Р. Защита прав потребителя. Учебник. — М.: Цитадель, 2009.

7)Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник. — М.: Издательское объединение «ЮНТИ», 2009.

8)Леонов И.Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции. Учебник. — М.: Изд. Стандартов, 2010.

9)Миронов М. Г. Управление качеством. Учебник. — М.: Т К Велби, Изд-во Проспект, 2011.

10)Окрепилов В. В. Управление качеством. Учебник. — М.: Экономика, 2008.

11)Парция Я.Е. О защите прав потребителей, о стандартизации и сертификации продуктов и услуг: Юридический комментарий. — 2-е изд. -М.: Инфра-М, 2009.

12)Подзоров С. А. Защита прав потребителей. Учебник. — М.: Экзамен, 2010.

13)Спицнадель В. Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000). Учебник. М.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2010.

14)Сульповар Л.Б., Розанова Т. В. Сертификация товаров и услуг: Учебное пособие. — М.: Гасбу. — 2010.

Монографии, публикации, статьи

15)Звоненко Д. А. Комментарий к изменениям законодательства о защите прав потребителя // Коммерсантъ. М., 2008 — № 23

16)Корнилов Э. Практика применения законодательства о правах потребителей // Право и рынок. М., 2010 — № 8

Интернет — источники

17)http: //forum. ozpp. ru/ - Главный Форум Протребителей России

18)http: //zashhita-prav-potrebitelej. ru/ - Официальный сайт горячей линии защиты прав потребителей

Заполнить форму текущей работой