Персонал и руководство

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
16

770 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие, виды и причины возникновения конфликтов в аптеке

2. Методы управления конфликтами внутри аптеки

Заключение

Список литературы

1. Постановление Правительства Р Ф от 19. 01. 1998 N 55 (ред. от 27. 01. 2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // http: //www. consultant. ru

2. Приказ Минздравсоцразвития Р Ф от 14. 12. 2005 N 785 (ред. от 06. 08. 2007) «О Порядке отпуска лекарственных средств» (Зарегистрировано в Минюсте Р Ф 16. 01. 2006 N 7353) // http: //www. consultant. ru

3. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 551 с.

4. Грибова, Я. В. Конфликты в аптеке: возможности управления // МедФармВестник Поволжья. — № 26 (03. 08. 11)

5. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Питер, 2011. — 464 с.

6. Гурьянова, М. Н. Конфликты в аптеке: причины, анализ // Новая аптека Эффективное управление. — 2011. — № 4. — С. 67−70.

7. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии: курс лекций / Д. П. Зеркин. — Ростов — н / Д: «Феникс», 2009. — 480 с.

8. Социальная конфликтология: учебное пособие / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Морозова. — М.: Изд. Центр «Академия», 2011. — 336 с.

9. Тополова, Е. Аптека без конфликтов: это возможно / Е. Тополова / / Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. — 2010. — № 3. — С. 38−40.

10. Ханпира, Е. Профессия — директор аптеки // Фармацевтическое обозрение. — 2010. — № 5. — С. 62−65.

Заполнить форму текущей работой