Управление конфликтами в организации на примере организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Психология
Страниц:
68

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава I. Теоретические аспекты изучения природы конфликтов в организации

1.1. Изучение природы конфликта

1.2. Сущность межличностных конфликтов

1.3. Конфликты в организации как разновидность межличностных конфликтов и причины их возникновения

Выводы по главе

Глава II. Специфика управления организационными конфликтами

2.1. Пути разрешения организационных конфликтов

2.2. Предупреждение конфликтов в организации

2.3. Поведение руководителя в конфликтных ситуациях

Выводы по главе

Глава III. Экспериментально-психологическое исследование эффективности управления конфликтами в общеобразовательном учреждении

3.1. Изучение методов профилактики и разрешения конфликтов, используемых директором школы

3.2. Анализ эффективности мер по профилактике и разрешению конфликтов в педагогическом коллективе

3.2.1. Описание процедуры исследования

3.2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

3.3. Выявление корреляционных связей между агрессивностью, тревожностью и типами поведения личности в конфликтных ситуациях

Выводы по главе

Заключение

Библиографический список

Приложения

Список литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и ком-ментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.

2. Берлач А. И. Конфликтология: Учебное пособие для дистанционного образования — К., 2007. — 203 с.

3. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. — М.: М З Пресс, 2001. — 182 с.

4. Волков Б. С. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУ-Зов / Б. С. Волков, Н. Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. — М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. — 400 с.

5. Гительмахер Р. Б., Когаловская А. С., Марушкин Ю. Б. Конфликт: социально-психологический аспект. — Иваново: Издательство ИГУ, 1995.

6. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем. /Глазл Ф. — Калуга: Духовное познание, 2002. — 516 с.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.

8. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Тандем, 2008. — 320 с.

9. Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И. Б. — СПб., 2002. — С. 124−126.

10. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую тео-рию конфликтов. — М., 2006. — 205 с.

11. Дмитриев А. В. Конфликтология: учебник / А. В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. — М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. — 336 с.

12. Дмитриев А. В. Социальный конфликт. — М.: Гардарики, 2002. — 320 с.

13. Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение и тео-рию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989. — 288 с.

14. Дэн Д. Преодоление разногласий. — СПб.: ЛЕНАТО, 1994. — 138 с.

15. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. — СПб.: Питер, 2009. — 384 с.

16. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. — М.: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2009. — 256 с.

17. Ершов А. А. Социально-психологические аспекты конфликтов. // Социальная психология и социальное планирование. — Л., 1973. — С. 33−39.

18. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник/ Г. И. Козырев. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 304 с.

19. Козырев Г. И. Основы конфликтологии: учебник / Г. И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 240 с.

20. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к эк-заменам / А. Д. Атоян. — М.: А-Приор, 2010. — 64 с.

21. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. — М.: Мысль, 1991.

22. Локутов С. П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. — М.: Вентана-Граф, 2001.

23. Нагаев В. М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аг-рар. ун-т им. В. В. Докучаева — Х., 2006. — 108 с.

24. Никифоров Г. С., Дмитриева М. А., Снетков В. М. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. — СПб.: Издательство С. -Петербургского университета, 2001. — 240 с.

25. Олейник А. Н. Основы конфликтологии. — М.: АПО, 1992.

26. Опросник Ассингера [Электронный ресурс] // http: //azps. ru/tests/tests_assinger. html

27. Платонов Ю. П. Психология конфликтного поведения. — СПб: Речь, 2009. — 544 с.

28. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.- 298 с.

29. Психологические тесты / Под ред. А. А. Карелина: В 2 т. — М., 2001. — Т. 2.

30. Русинка И. И. Конфликтология. — Т.: Учебное пособие, 2003. — 293 с.

31. Рутицкая В. Конфликты в организации// Справочник кадровика. — М., 2010. — 135 с.

32. Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. — СПб.: Питер, 2005.

33. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 336 с.

34. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях [Электронный ресурс] // http: //elena-mir. ru/post/173

35. Шевчук Д. А. Конфликты избегать или форсировать? Все о кон-фликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д. А. Шевчук. — М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. — 440 с.

36. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. — М.: ИН-ФРА-М, 2009. — 203 с.

37. Шейнов В. П. Управление конфликтами: теория и практика / В. П. Шейнов — Минск: Харвест, 2010 — 912 с.

38. Шеллинг Т. Стратегия конфликта. — М.: ИРИСЭН, 2007. — 376 с.

39. Шкала оценки психологического климата в коллективе [Электронный ресурс] // http: //comm-psy. ru/2011/06/shkala-otsenki-psihologicheskogo-klimata-v-kollektive/

40. Яцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2007. — 496 с.

Заполнить форму текущей работой