Внутриорганизационные конфликты и пути их разрешения

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
63

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Конфликты в организации и управление ими

1.1 Сущность и виды внутриорганизационных конфликтов

1.2 Причины конфликтов, их функциональные и дисфункциональные последствия

1.3 Методы выявления и разрешения конфликтов

Глава 2. Анализ конфликтов и управления ими в организации

2.1 Характеристика анализируемой организации (ЗАО «Новый алгоритм»)

2.2 Оценка общего уровня конфликтности

2.3 Анализ внутриорганизационных конфликтов

3. Выводы

3.1 Общие выводы относительно уровня и характера внутриорганизационной конфликтности

3.2 Пути снижения конфликтности в организации и совершенствования системы управления конфликтами

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Бабосов, Е. М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликтов / Е. М. Бабосов. — Мн.: Дикта, 2009. — 390 с.

2. Баринов В. А. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации / В. А. Баринов, М. В. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. — 1999. — № 5.- С. 26−31.

3. Дидковская, Л. Г. Причины конфликтов и пути их преодоления [Текст] / Л. Г. Дидковская, Н. В. Яшкина// Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2009. — N 7. — С. 7−15.

4. Дорохова А. В. Разрешение конфликтов: учеб. Пособие для студ. Высш. Пед. Учеб. Заведений/ А. В. Дорохова, Л. И. Игумнова, Т. И. Привалихина. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 192 с.

5. Кареев Д. В. Технологии управления, разрешения и регулирования социальных конфликтов // Вестник Ивановского государственного университета. — 2009. — № 4. — С. 42−46.

6. Козлов, В. В. Управление конфликтом / В. В. Козлов, А. А. Козлова. — М.: Эксмо, 2004. — 221 с.

7. Коноваленко, В. А. Управление персоналом — креативный менеджмент [Текст]: в помощь руководителю / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд. — М: Наука Спектр: Дашков и К°, 2010. — 222 с.

8. Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение: Учеб. пособие / В. Г. Ларионов, И. Н. Головин, В. В. Борисова [и др. ]; М-во образования Рос. Федерации. Моск. гос. ун-т прикладной биотехнологии. Каф. экономики и менеджмента. — М., 2001. — 159 с.

9. Кошелев А. Н., Иванников Н. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. — 216 с.

10. Крюкова А. А. Методы управления конфликтами в системе организационного поведения. // Проблемы экономики. — 2008. — № 4. — С. 73−78.

11. Лазукин, А. Д. Конфликтология [Текст]: учебное пособие / А. Д. Лазукин. — М.: ОМЕГА-Л, 2010. — 150 с.

12. Ларионов В. Г., Мельников О. Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами. // Российское предпринимательство. — 2003. — № 5. — С. 50−54; № 6. — С. 61−63.

13. Лефевр В. А., Смолян Г. Л. Алгебра конфликтв. — М.: Либроком, 2011. — 70 с.

14. Решетникова К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования. — 2008. — № 10. — С. 52−61.

15. Решетникова, К. В. Организационная конфликтология [Текст]: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 80 500 «Менеджмент» / К. В. Решетникова; Гос. ун-т Высшая школа экономики, Фак. менеджмента, Каф. управления человеческими ресурсами. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 173 с.

16. Степанов Е. И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов: Учебное пособие. — М.: Издательство ЛКИ, 2008. — 176 с.

17. Шейнов В. П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. — 912 с.

Заполнить форму текущей работой