PR-проект для продвижения кредитной карты для ОАО "Сбербанк России

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
85

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ PR-КАМПАНИЙ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ

1.1. Сущность PR-кампаний и особенности их разработки

1.2. Специфика связей с общественностью на рынке банковских услуг

1.3. Инструменты PR в банковской сфере

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

2.1. Аналитический этап подготовки PR кампании — ОАО «Сбербанк России»

2.2. Этап планирования продвижения кредитной карты

2.3. Реализация PR-кампании по продвижению кредитной карты для ОАО «Сбербанк России»

2.4. Оценка эффективности PR-кампании по продвижению кредитной карты

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1)Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: Экмос, 2002.

2)Банковское дело / под ред. Г. Г. Коробовой. — М.: Экономистъ, 2008. — 766 с.

3)Банковское дело: Учебник. — 4-е изд. перераб. и доп. / Под ред. проф. Л. П. Кроливецкой. — М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2001. — 464 с.

4)Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2007. -736 с.

5)Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007. — 256 с.

6)Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук — СПб.: Питер, 2001. -864 с.

7)Борисов Б. Л., Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б. Л. Борисов. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 624 с.

8)Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — М.: ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с.

9)Быков И. А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие / СПбГУТ 2003, — 80 с.

10)Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк — Ростов н/Дону: Феникс, 1998. — 320 с.

11)Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф. А. Буари; пер. с фр. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. — 178 с.

12)Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. М., 1998

13)Герасимова Г. Л. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития, 2010 г. № 4., с. 41−46

14)Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 304с.

15)Голубович А.Д., Ситнин А. В., Хенкин Б. Л., Самоукина Н. В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации — 2-е изд., испр. и доп. — М.: АО «МЕНАТЕП-ИНФОРМ, 1995. — 208 с.

16)Громова С. Л. Методы формирования стратегии позиционирования на розничном рынке банковских услуг. — дис-ция на соиск. уч. степени канд. экон. наук. — Спб.: СПбГИЭУ, 2009. — 159 с.

17)Гурьянов С. А. Эффективность бизнес-коммуникаций на рынке банковских услуг: учебное пособие. М.: 2000 — 280 с

18)Загорская А.П., Петроченко Н. П. Большой англо-русский русско-английский словарь по бизнесу. Изд. 3, испр. 1993. 656 с.

19)ИгнатьевД.И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. И. Игнатьев, А. В. Бекетов, Ф. В. Сарокваша. — М.: Альпина Паблишер, 2002. — 227 с.

20)Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2001 — 230 с.

21)Комарова Г. А., Технологии связей с общественностью. 2009., — 180 с.

22)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.: Пер. с англ. — М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. — 1072 с.

23)Крымчанинова М. В. Реклама и PR: сходство и различие // Современная и социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования, 2009 г. № 3 (4), с. 30−54

24)Крылов И. В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). -М.: Центр, 1998 — 320 с.

25)Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007. — 800 с.

26)Лаврушин Ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2006. 1027 c.

27)Лукаш М. Г. Предпринимательство: Учебник.- М., 2004.- 336 с.

28)Макарова Г. Л. «Система банковского маркетинга». — М.: «Финстатинформ». — 1997. -110 с.

29)Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. -М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.

30)Максютов А. А. Банковский менеджмент: учебно-практическое пособие. — М.: Альфа-Пресс, 2005

31)Маркетинг: учебник / Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. — 3-е изд. — СПб: Питер, 2008. — 380 с.

32)Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. — 127 с.

33)Масленченков Ю. С. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка. — М.: БДЦ-пресс, 2002.

34)Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка: теория и практика. — М.: Изд. — консалтинговая компания «Дека», 1998 — 431 с.

35)Михеева И. В. Серия Новый курс английского языка" 8-е изд., стереотип. — М.: 2008 — 230 с.

36)Мурашко Основы управления коммуникациями / Эксмо, 2010.- 832 с.

37)Ноздренко Е. А. Реклама в процессе моделирования потребительского поведения: философско-культурологический аспект // Рекламный вектор — 2007 г. — 170 с.

38)Николаева Т. П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс. — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. — 224 с.

39)Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. — М.: Инфра-М, 2001.

40)Открытые методики рекламы и Public Relations. Рекламное измерение / под ред. С. В. Сычева. — М.: Ось-89, 2004. — 319 с.

41)Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.

42)Рева А. В. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций региональный аспект): дис. … канд. соц. наук. Пенза, 2005., 189 c.

43)Рожков И. Я. Реклама: планка для «профи» М.: Юрайт, 1997 — 250 с.

44)Романов А.А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.

45)Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л. А. Волковой. — СПб: Питер, 2001. — 656с.

46)Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. — 8-е изд. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2002. — XII, 592 с. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л. Ф. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. — 415с.

47)Синяева И.М., Земляк С. В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л. П. Дашкова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005.

48)Словарь терминов современного предпринимательства / под ред. проф. В. В. Морковкина. — М.: Радикс, 1995. — 432 с.

49)Татаринова Л. Ю. Некоторые аспекты оценки проведения коммуникационной политики региональными банками. Деньги и кредит, 2008, № 3.

50)Трунов А. А. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) / А. А. Трунов, Е. И. Черникова. — СПб.: Алетейя, 2007. — 264 с.

51)Управление деятельностью коммерческого банка / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Юристъ, 2002 — 648 с.

52)Усоскин В. М. Современный коммерческий банк: Управление и операции. — М.: Антидор, 1998.

53)Уткин А.В. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Банковский маркетинг»: учеб. пособие. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. — 121 с

54)Ушаков Д. Н. Толковый словарь русского языка. М. 1935 — 700 с.

55)Харрисон Ш. Связи с общественностью. М., 2003., 459 c.

56)Хейг М. Электронный Public Relations / Мэт Хейг. — Пер. с англ. В. Кашникова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 192 с.

57)Чекалова Н. И. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике // Научный вестник МГТУ ГА, сер. Менеджмент, экономика, финансы, № 146, 2009 г., с. 77−80

58)Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Дело, 2006. — 552 с. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002. 345 c.

59)Шишкина М.А. PR в социальных системах. М. 2002

60)Шульц Д. Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные компании / М.: И Д Гребенникова, 2003. — 512 с.

61)Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия. Автор и составитель Лукаш Ю. А. (Серия «Библиотека профессиональных словарей»). — М.: Книжный мир, 2004. — 1504 с.

62)PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/Пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт». — М, 2002. XII, 493 с.

Общая и научная литература на иностранных языках

63)Harlow, R. F. Building a Public Relations definition / R. F. Harlow // Public Relations Review. — 1976. — Vol. 2. № 4

64)James Е. Grunig and Todd Hunt, Managing Public Relations (New York: Holt, Rinehart & Winston, 1984).

65)Н. Frazier Мооге and Bertrand В. Canfield, Pulic Relations: Principles, Cases, and Problems, 7th ed

Интернет-источники

66)Банк сегодня [Электронный ресурс]. Режим доступа — http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/ проверено 11. 12. 2012

67)Пархоменко, А. Словарь рекламных и PR-терминов [Электронный ресурс] / А. Пархоменко. — Режим доступа: http: //dictionaries. rin. ru/cgi-bin/see?sel=reclame

68)Развитие интернета в регионах России. -[Электронный документ]. Режим доступа: http: //www. ifap. ru/library/book253. pdf проверено 31. 05. 2011

69)Терминологический словарь маркетинга. Багиев Г. Л. [электронный ресурс]. — режим доступа http: //www. marketing. spb. ru/read/docum/a21. htm Проверено 05. 06. 2011

Заполнить форму текущей работой