Взаимосвязь стиля межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости менеджеров по продажам

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
72

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретический анализ взаимосвязи стиля межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости менеджеров по продажам

1.1 Проблема стресса и стрессоустойчивости в психологии

1.2 Психологические исследования внутренних характеристик стрессоустойчивости

1.3 Особенности межличностного взаимодействия в профессиональной деятельности менеджеров

1.4 Специфика профессиональной деятельности менеджеров по продажам

Выводы по первой главе

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи стиля межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости менеджеров по продажам

2.1 Программа исследования

2.1.1 Характеристика выборки и направления исследования

2.1.2 Методы исследования и обработки результатов

2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования взаимосвязи стиля межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости менеджеров по продажам

2.2.1 Исследование параметров стрессоустойчивости

2.2.2 Исследование параметров межличностного взаимодействия

2.2.3 Выявление взаимосвязи стиля межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости менеджеров по продажам

2.2.4 Сравнительный анализ двух групп менеджеров по продажам по параметрам межличностного взаимодействия и стрессоустойчивости

Выводы

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

?

Список литературы

1. Александровский Ю. А. Пограничные психические расстройства / Ю. А. Александровский. — М.: Знание, 2000. — 298 с.

2. Анцыфирова Л. И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобзазование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. — 1994. — № 1. — С. 3−18.

3. Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В. Я. Апчел, В. Н. Цыган. — СПб.: Питер, 1999. — 86 с.

4. Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю. Н. Арсеньев. — М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005. — С. 244−248.

5. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В. А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 528 с.

6. Бохан Т. Г. Стресс и стрессоустойчивость: опыт культурно-исторического исследования / Т. Г. Бохан. — Томск: Изд-во «Иван Федоров», 2008. — 267 с.

7. Василюк Ф. Е. Психология переживания [Электронный ресурс] / Ф. Е. Василюк. — М.: Издательство Московского университета, 1984. — 200 с. — Режим доступа // http: //www. mosdfs. ru/library-fedor-vasiluk. html.

8. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.

9. Герчикова И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 480 с.

10. Джеймс, Л. Организации: поведение, структуры, процессы / Л. Джеймс, Д. Иванцевич, Д. Х. Доннели. — М.: Просвещение, 2000. — 452 с.

11. Дьяченко М. И., Паномаренко В. А. О подходах к изучению экс-тремальной устойчивости // Вопросы психологии. — 1990. — № 1. — С. 106−132.

12. Занковский А. Н. Организационная психология / А. Н. Занковский.? 2-е изд.? М.: Флинта: МПСИ, 2002.? 648 с.

13. Занковский А. Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния // Психологические проблемы профессиональной деятельности. — М.: Наука, 1991. — С. 144−156.

14. Зеер Э. Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. — Екатеринбург: Деловая книга, 2003. — 336 с.

15. Иванова Е. М. Психология профессиональной деятельности / Е. М. Иванова. — М.: ПЭР СЭ, 2005. — 382 с.

16. Инсарова Н. М. Роль системы мотивации в розничных продажах // Управление продажами. — 2007. — № 3. — С. 166−176.

17. Квашнина Г. Н. Психологическая устойчивость в чрезвычайных ситуациях / Г. Н. Квашнина. — Воронеж: гос. техн. ун-т, 2004. — С. 22−28, 116−121.

18. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации / А.Я. Киба-нова. — М.: Инфра-М, 2000. — 512 с.

19. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса Психологическая антро-пология стресса / Л.А. Китаев-Смык. — М.: Академический Проект, 2009. — 943 с.

20. Кричевский, Р.Л. «Если вы руководитель» / Р. Л. Кричевский. — М.: Дело, 1996. — 132 с.

21. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. — М.: Инфра-М, 2001. — 312 с.

22. Машков В. Н. Психология управления / В. Н. Машков. — М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2008. — 254 с.

23. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2002. — С. 45−67.

24. Наследов А. Д. Математические методы в психологическом исследовании. Анализ и интерпритация данных / А. Д. Наследов. — Санкт-Петербург, Речь, 2004. — 392с.

25. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений / Н. Н. Обозов. — К.: Наукова думка, 2006. — 192 с.

26. Ольшанский В. Б. Личность и социальные ценности / В.Б. Оль-шанский. — М.: Просвещение, 2008. — 339 с.

27. Парцерняк С. А. Стресс. Вегетозы. Психосоматика / С. А. Парцерняк. — М.: Просвещение, 2002. — 327 с.

28. Переверзев М. П. Менеджмент / М. П. Переверзев. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 288 с

29. Петров К. Н. Управление отделом продаж / К. Н. Петров. — М.: Вильямс, 2011. — 336 с.

30. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив / А. В. Петровский. — М.: Знание, 2008. — 384 с.

31. Петрушин В. И. Психология карьеры / В. И. Петрушин. — М.: академический Проект, 2004. — 268 с.

32. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. — СПб.: Речь, 2003. — 369 с.

33. Психические состояния. Хрестоматия / Составитель Л. В. Кули-ков. — СПб.: Питер, 2000. — 458 с.

34. Рогожин С. В. Теория организации / С. В. Рогожин. — М.: Изд-во «Экзамен», 2002. — 320 с.

35. Смирнова Е. Ю. Менеджмент персонала / Е. Ю. Смирнова. — М.: Элит, 2004. — 437 с.

36. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент / Л. Тобиас. — М.: «Класс», 2007. — 314 с.

37. Трофимов Н. С. Современное управление персоналом организации / Н. С. Трофимов. — СПб.: Канди, 2005. — 298 с.

38. Хлудова О. В. Психотехники по формированию стрессоустойчивости личности к экстремальным ситуациям. Материалы для тренинга. — Тамбов: изд-во Тамб. гос. тех. ун-та, 2004. — 48 с.

39. Ходаковский А. В. Профессиональная стрессоустойчивость руководителя в управленческой деятельности / А. В. Ходаковский // Психология и Психотехника. — № 8. — 2009. — С. 78−93.

40. Чернышев В. Н. Человек и персонал в управлении / В.Н. Черны-шев, А. П. Двинин. — СПб.: Энергоатомиздат, 2001. — 568 с.

?

Заполнить форму текущей работой