Разработка системы тренингов для сотрудников службы

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
29

1500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретическая часть

1.1 Деятельность службы приема и размещения

1.2 Тренинги для персонала

1.3 Тренинги для персонала гостиницы

2. Практическая часть

2.1 Характеристика отеля

2.2 Тренинги для службы приема и размещения

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Список литературы

1)Башкова А. М. Антикризисные стратегии гостиничного бизнеса. Автореферат. дис… канд. эк. наук: -Санкт-Петербург, 2009.

2)Белбин Р. М. Команды менеджеров. — М. :Манн, Иванов и Фербер, 2009.

3)Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» № 6. -М. :Издательский дом «Управление персоналом», 2008.

4)Рынок гостиничной недвижимости// «Гостиничное дело», 2010,№ 8.

5)Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе"№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер, 2009.

6)Садикова М. О. Повышение конкурентоспособности гостиничных услуг на основе бенчмаркинга. Автореферат. дис… канд. эк. наук: — Санкт-Петербург, 2008. -24 с.

7)Христофорова И.В., Колгушкина А. В. Христофоров А.В. Гостиничный комплекс г. Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений // Маркетинг услуг — № 3, 2009.

8)Федцов Владимир. Культура гостинично- туристического сервиса. — М. :Феникс, 2008.

9)Яковлев Г. А. Экономика гостиничного хозяйства. — М. :РДЛ, 2005.

10)http: //www. cfin. ru

11)http: //www. hotres. ru/education/

Заполнить форму текущей работой