Направление деятельности предприятия по повышению эффективности управления качеством

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
98

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические аспекты повышения эффективности управления качеством

1.1. Роль качества в деятельности предприятия

1.2. Обзор отечественного и зарубежного опыта управления качеством

2. Анализ системы управления качеством ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер»

2.1. Описание ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер» и характеристика его деятельности

2.2. Анализ рынка ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер»

2.3. Оценка эффективности управления качеством ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер»

3. Направление повышения эффективности управления качеством ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер»

3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления качеством ООО «Северо-Западный филиал Спортмастер»

3.2. Прогнозируемый эффект от реализации предложенных мероприятий по повышению эффективности управления качеством

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество / Т. Аблатыпов, Д. Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. — 2012. — N 1. — С. 54−57.

2. Анттила Ю. Кризисы предприятий: угрозы и новые возможности для менеджмента качества / пер. А. Раскина // Стандарты и качество. — 2010. — N 3. — С. 50−53.

3. Астафьев С. Роль общественного самоуправления в сфере качества продукции и услуг // Стандарты и качество. — 2012. — N 7. — С. 64−66.

4. Афанасьева М. В. Качество экономики и отраслевые цены // Микроэкономика. — 2009. — N 6. — С. 266−274.

5. Бережнов Г. В. Безопасность как фактор повышения конкурентного потенциала качества / Г. В. Бережнов, И. В. Саблина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 13. — С. 14−20.

6. Брызгалин В. В. Торговые предприятия: правовые основы деятельности, особенности налогообложения и ведения бухгалтерского учета. М.: МЦФЭР, 2012. 304 с.

7. Булохова Т. Управленческий учет затрат на качество на предприятиях железнодорожного транспорта // Стандарты и качество. — 2011. — N 5. — С. 60−63.

8. Демакова Е. А. Качество продукции как объект мониторинга закупок для государственных нужд / Е. А. Демакова, Н. А. Егорова // Стандарты и качество. — 2012. — N 6. — C. 50−53.

9. Енилин А. Н. Основные направления развития рынка спортивной индустрии в России // Вестник Самарского государственного экономического университета № 12. — Самара: СГЭУ, 2009 г.

10. Копосов А. С. Применение контент-анализа для оценки качества продукции // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 2. — С. 42−45.

11. Лебедев С. Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством // Соц. -гуман. знания. — 2010. — N 6. — С. 243−252.

12. Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С. 65−73.

13. Лысова М. А. Формирование потребительского качества продукции / М. А. Лысова, Н. А. Грузинцева, Б. Н. Гусев // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 12. — С. 34−38.

14. Магомедов Ш. Качество потребляемой продукции — показатель качества жизни // Маркетинг. — 2011. — N 4. — С. 3−13.

15. Международные стандарты: Управление качеством продукции. ИСО 9000 ИСО 9004, ИСО 8402 // Государственная система стандартизации (сборник)

16. Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н. Г. Кузнецова, И. Ю. Солдатовой. — Ростов-на- Дону: Феникс, 2008. — 479с.

17. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. — М.: ПБОЮЛ, 2009. — 264 с.

18. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Авт. кол.: Э. М. Коротков, А. А. Беляев, М. Б. Жернакова и др.: ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА — М., 2011. — 224с.

19. Муратов А. Конвергенция управленческих концепций: контроллинг и менеджмент качества // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 1. — С. 13−19.

20. Панова А. С. Качество товаров, работ, услуг как правовая категория // Журн. рос. права. — 2010. — N 10. — С. 79−85.

21. Перевощиков Ю. Проблема исчисления качества продукта / Ю. Перевощиков, В. Беляков // Экономист. — 2009. — N 12. — С. 60−69.

22. Окрепилов В. В., Иванова Г. Н. Стратегия формирования системы качества на основе стандартов ИСО 9000: (Препринт)/ Центр испытаний и сертификации. — СПб: Изд-во: СПбУЭФ, 2008. — 427 с.

23. Разумов-Раздолов К. Л. Качество деятельности — комплексная характеристика развития предприятия // Стандарты и качество. — 2011. — N 10. — С. 76−79.

24. Римингтон Р. От обеспечения качества к созданию ценности: взаимодействие факторов качества, производительности и риска / пер. с англ. Ю. Смиренской // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 3. — С. 4−10.

25. Розенталь О. М. Стандарты и качество оценки соответствия / Розенталь О. М., Хохлявин С. А. — М.: Стандарты и качество, 2009. — 237с.

26. Ротенберг, Р. В. Основы надежности системы водитель — автомобиль — дорога — среда.- М.: Машиностроение, 2007. — 216 с.

27. Сайт Росстата: http: //www. gks. ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/

28. Савин К. Н. Качество — главный приоритет России в ее будущем // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 7. — С. 8−10.

29. Савин К. Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы / Савин К. Н., Сизикина Т. А. // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C. 10−13.

30. Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества / Т. Салимова, Е. Савелова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 3. — С. 70−74.

31. Стандартизация и сертификация в сфере услуг /под ред. А. В. Ракова. — М.: Мастерство, 2010. — 208 с

32. Сизикин А. Ю. Ноосферное качество как фундаментальный базис устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 22. — С. 36−40.

33. Скворцов Т. П. Концепция адаптивного управления качеством производства по системным рискам // Стандарты и качество. — 2012. — N 9. — С. 82−86.

34. Сухарева Е. Оценка качества торговых услуг // Маркетинг. — 2011. — N 3. — С. 41−57.

35. Шабарина Т. Качество в сфере услуг: как его измерить? // Стандарты и качество. — 2010. — N 1. — С. 78−80.

36. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. — М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. — 541 с.

37. Юрасова М. В. Современные подходы к управлению качеством // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 18. Социология и политология. — 2011. — N 1. — С. 112−125.

Заполнить форму текущей работой