Анализ рынка гостиниц Санкт-Петербурга

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
29

1500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Гостиничный бизнес: сущность и содержание видов услуг

2 Особенности гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Библиографический список

Список литературы

1. Закон Р Ф «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24. 11. 06 г. №-132-ФЗ.

2. Международный стандарт ИСО 9004−2: 1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 2: Руководящие указания по услугам / Пер. с англ., науч. ред. В. И. Галеев. -- М.: Всерос. науч. -исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС), 2006. — 68 с.

3. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Учебник — М.; Изд-во «Финпресс» (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом) 2006.

4. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 187.

5. Блинов А. О, Василевская О В. — Искусство управления персоналом: Учебное посо-бие для экономических колледжей и вузов. — М.: ГЕЛАН, 2005.

6. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе — М: Юристъ. 2006.

7. Виханский О. С., Наумов А. И. — Менеджмент: Учебник — 5-е изд — М.: Гардарики, 2006.

8. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Издание второе допол-ненное.- Таганрог: ТРТУ, 2004.

9. Жигалов В. М. Формирование системы методов оценки качества работы персонала на предприятиях сферы услуг // Проблемы современной экономики, отв. ред. Газизулин Н. Ф. — СПб: ПСЭ, 2008, — № 4 (28). — Объем 0,5 п.л.

10. Жигалов В. М. Об особенностях мотивации персонала сферы услуг // Экономическое развитие: теория и практика: Материалы международной научной конференции. 5−7 апреля 2007 г. СПб.: ОЦЭиМ, 2007. — Объем 0,1 п.л.

11. Жучков Ю. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов./ Особенности формирования компенсационного пакета в российском бизнесе.- М. «HRC. Кадровый клуб» «Книжный мир», 2006.

12. Каждому — по потребностям, или Типологическая модель мотивации // Справочник по управлению персоналом, № 11, 2005.

13. Литягин А. Идеальная премиальная система//Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов- М. «HRC. Кадровый клуб» «Книжный мир», 2006.

14. Мескон М. Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М. :Дело. 1999.

15. Максвелл Дж. Шеф и его команда — Спб: Питер. 2005.

16. Мишурова И. В., Кутелев П. В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие — М. ИКЦ «МарТ». 2003.

17. Сегодняшние проблемы поиска персонала для отелей и пути их решения // Отель, 2007. № 5.

18. Семь нот менеджмента. /Под ред. В. Красновой, А. Привалова. Издание третье, дополненное. — М. ЗАО «Журнал Эксперт» 2008.

19. Словарь иностранных слов/ Под ред. И. В. Лехина и проф. Ф. Н. Петрова. — М.- ЮНВЕС.- 2004.

20. Тихонравов Ю. В. Глущенко Е.В., Захарова Е. В. Теория управления: /Учебный курс. — М.: Вестник 2004.

21. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М: ЮНИТИ, 2008. 341 с.

22. Шаховская Л. С. Мотивация трудовой деятельности, в переходной экономике — Волгоград: Перемена 2004

23. Цыпкин Ю. А. Управление персоналом. Учебное пособие для вуза.- М.: ИНИТИ — ДАНА,

24. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2002. № 4

25. Комаров Е. И Стимулирование и мотивация в современном управлении персона-лом. // Управление персоналом. 2002. 56. С. 39

26. Ключ к эффективному менеджменту — управлять ожиданиями персонала// Интер-вью с Г. Кэмпом — генеральным директором компании DHL в СНГ// Управление пер-соналом. 2002. 66. С. 14−16

27. Преданность компании это очень важно / Интервью с Дон Джу Л И, генеральным директором ЗАО «Самсунг Электроникс Рус» // Управление персоналом. 2002. 66 С. 6−8

28. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Н. Новгород, ИКЧП, 1992

29. Чернышев А. В. Основные направления формирования политики по развитию туризма. — М., 2008.

30. Чернышев А. В. Пути и методы совершенствования управления муниципальными отельми г. Москвы. — М., 2008.

Заполнить форму текущей работой