Коммуникативные конфликты в организации и способы их разрешения средствами связей с общественностью

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
80

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Часть 1

Глава 1. Теория конфликта. Определение, особенности, классификация, объект, предмет, субъект, причины. Завершение и разрешение конфликтов. Профилактика конфликтов

Глава 2. Конфликт в организациях (малый и средний бизнес), коммуникации в организациях. Причины конфликтов в организации и способы их разрешения

Вывод по 1 части

Часть 2

Глава 1. Коммуникации в ООО «Эверест — Принт»

Глава 2. Конфликты в ООО «Эверест — Принт». Способы их разрешения средствами связей с общественностью, последствия для участников конфликтов и организации

Глава 3. Рекомендации по разрешению и профилактике конфликтов с применением средств связей с общественностью и PR

Вывод по 2 части

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Алиева М. А., Гришанович Т. В., Лобанова Л. В., Травникова Н. Г., Трошихина Е. Г. Тренинг развития жизненных целей. /Я сам строю свою жизнь. / Под ред. Е. Г. Трошихиной — СПб.: Речь, 2001. — 216 с.

2. Антикризисное управление: Учебник / под ред. Э. М. Короткова — М.: ИНФРА-М, 2001. — 432 с.

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 1999. — 213 с.

4. Берн Э. Формы человеческих отношений. — Спб.: Питер, 2011. — 412 с.

5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры — М.: «Прогресс», 1988. — 400 с.

6. Бондаренко А. Психологическая помощь. — М. 2001. — 461 с.

7. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989. — 210 с.

8. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА, 2001. — 224 с.

9. Герасименко И. Я., Юсупов Р. М. Социометрия конфликта. — М. «Наука», 1994. — 396 с.

10. Глухова А. В. Политический конфликт: анализ теории и методологии исследования. — Автореф… докт. пол. наук. — М., 1997. — 54 с.

11. Гришина К. В. Давайте договоримся. — СП6, 1993. — 219 с.

12. Гришина Н. В. Психология конфликта — Спб.: Питер, 2008. — 544 с.

13. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. /Пер. с польск. Н. В. Бабиновой — Минск, ИООО «Современное Слово», 1997. — 320 с.

14. Елисеев О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. /Под ред. Панфёрова В. Н. — Псков, Издательство Псковского областного института усовершенствования учителей, 1994. — 280 с.

15. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: «Питер», 2001. — 368 с.

16. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. / Учеб. пособие/ М.: Аспект — Пресс, 2005. — 314 с.

17. Козер Л. А. Функции социального конфликта. — М., 2003. — 276 с.

18. Козер Л. А. Завершение конфликта. — М.: Инион, 1991. — 311 с.

19. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 2001. — 176с.

20. Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый. — М., 1992. — 319 с.

21. Кристофер Э. Смит Л. Тренинг лидерства. — СПб.: «Питер», 2001. — 320 с.

22. Куликов Л. В. Мозаика радости. — СПб.: Питер Пресс, 1997. — Серия «Сам себе психолог» — 416 с.

23. Лигинчук Г. Г. Конфликтология [Электронный ресурс]: //http: //e-college. ru/xbooks/xbook058/book/index/index. html.

24. Луман Н. Введение в системную теорию. — М.: МГУ, 2007. — 313 с.

25. Майерс Д. Социальная психология. — СПб: Питер, 1997. — 756 с.

26. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: «Инфра — М», 1996. — 255 с.

27. Мидич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Наука, 1983. — 341 с.

28. Михайленко Т. А. Планирование PR-программы и оценка её эффективности // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 6. — С. 378.

29. Немов Р. С. Практическая психология. — М.: АСТ, 1998. — 423 с.

30. Орлов Ю. М. Обида. — СПб.: Питер, 2007. — 314 с.

31. Павлова Л. Г. Спор, дискуссия, полемика. — М.: Наука, 1991. — 341 с.

32. Пальм Г. А., Межличностные взаимоотношения и активность личности в коллективе. Автореф. дис… канд. психол. наук. — М., 1985. — 23 с.

33. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер, с англ. Л. А. Седова и А. Д. Ковалева. Под ред. М. С. Ковалевой. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 270 с.

34. Пиз А. Язык телодвижений. — М.: «Эксмо — Пресс», 2000. — 268 с.

35. Практическая психология. /Под ред. М. К. Тутушкиной — СПб.: Дидактика Плюс, 1998. — 336 с.

36. Психология личности в трудах отечественных психологов /Сост. Куликов В. Л. — СПб.: «Питер», 2000. — 476 с.

37. Психологическая диагностика. Учебное пособие / Под редакцией К. М. Гуревича, Е. М. Борисовой. — М.: Изд-во УРАО, 1997. — 520 с.

38. Психологические аспекты и возможности разрешения межличностных конфликтов. Психология конфликта. — Ч. 2. — М.: Академия, 2000. — 398 с.

39. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. / Под ред. М. К. Тутушкиной — СПб.: Дидактика Плюс, 1998. — 348 с.

40. Решетникова К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социс. — 2008. — № 10. — С. 112−120.

41. Ритцер Д. Современные социологические теории. — СПб: ПИТЕР, 2002. — 688 с.

42. Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. — СПб.: «Прайм — ЕВРОЗНАК», 2001. — 352 с.

43. Рубцова М. В. Управляемость: теоретико-социологический анализ понятий // Социс. — 2007. — № 12. — С. 32 — 38.

44. Советы психолога менеджеру. /Уч. пособие под ред. М. К. Тутушкиной — СПб: Питер, 1994. — 318 с.

45. Столяренко А. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов-н/Д, 1997. — 492 с.

46. Уизерс Б. Управление конфликтом. — СПб: Питер, 2004. — 418 с.

47. Управление персоналом. / Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 423 с.

48. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М.: Наука, 1990. — 389 с.

49. Фишер С. Работа с конфликтом: навыки и стратегии практической работы с конфликтом. — Сухуми: Кавказский институт мира, демократии и развития, 2005. — 314 с.

50. Фокин В. А. Динамическая модель конфликта. — М.: Дашков и К, 2006. — 314 с.

Заполнить форму текущей работой