Пакет документов для сертификации туристских услуг

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
23

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Стандарты и схемы сертификации туристических услуг

2. Документы, оформляемые при сертификации туристического предприятия

3. Сертификации туристских услуг

3.1. Схема взаимоотношений субъектов туризма с туроператором по приему туристов

3.2. Основы работы с системой Интернет-бронирования туров в туристской фирме

3.3. Работа менеджера турфирмы. Основные правила приёма заказа от клиента на различные туристские услуги, оформление необходимой документации. Делопроизводство в деятельности менеджера

3.4. Работа менеджера туристской фирмы по организации наличного и безналичного расчета с клиентами и организациями на услуги

3.5. Техническое обеспечение работы менеджера турфирмы

3.6. Приём и обработка заказа клиента на туристские услуги

3.7. Оформление необходимой документации менеджером турфирмы в повседневной работе

3.8. Работа со специальными предложениями туроператора

Заключение

Список литературы

1. ГОСТ Р 50 690−2000 Туристские услуги. Общие требования.

2. Бушков П. Ю. логистические резервы повышения эффективности ресурсообеспечения железных дорог России. Электронный ресурс. Режим доступа: http: //www. itkor. ru/asp/referats/bushkov. pdf.

3. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. М.: Финансы и статистика, 2006. — 256 с.

4. Кексель О. С. Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Томский политехнический университет. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2010. — С. 88.

5. Олефирова А. П. Сертификация услуг: учебное пособие. — Улан-Удэ. Изд-во ВСГТУ, 2005. — с. 41.

6. Шаховалов Н. Н. Интернет-технологии в туризме. Электронный ресурс. Режим доступа: http: //tourlib. net/books_tourism/shahovalov13. htm.

Заполнить форму текущей работой