Конфликтные ситуации в профессиональной среде и способы их решения

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Педагогика
Страниц:
68

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ И СПОСОБОВ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

1.1. Конфликт как социально — психологический феномен

1.2. Особенности конфликтов, протекающих в трудовом коллективе

1.3. Современные подходы к урегулированию конфликтов в профессиональной среде

Выводы по Главе 1:

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ И СПОСОБОВ ИХ УРЕГУЛИРОВАНИЯ

2.1. Этапы и методы исследования

2.2. Анализ результатов первичной диагностики

2.3. Построение программы занятий по профилактике конфликтов в коллективе

2.4. Анализ результатов повторной диагностики

Выводы по главе 2:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Авдеев В. В. Психология решений проблемных ситуаций. — М.: Феникс, 1992. — 432 с.

2. Аксененко Ю. Н., Каспарян В. Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С. Н. Епифанцева. — Ростов н/Д., 2001. — 512 с.

3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. — М.: Изд-во Приор, 2000. — 288 с.

4. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 384 с.

5. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. — 186 с.

6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 507 с.

7. Белкин А. С., Жаворонков В. Д., Зимняя И. С. Конфликтология: наука о гармонии. — Екатеринбург: Глагол, 1995. — 248 с.

8. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — СПб., 2007. — 200 с.

9. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. — М., 2001. — 288 с.

10. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 2002. — 207 с.

11. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. — М.: М З Пресс, 2001. — 182 с.

12. Борисова Е. М., Логинова Г. П. Индивидуальность и профессия. — М.: Знание, 1991. — 191 с.

13. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. — СПб.: Речь, 2002. — 174 с.

14. Гарратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. — СПб.: Речь, 2001. — 256 с.

15. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. — СПб.: Изд-во «Сова», 1993. — 87 с.

16. Гришина Н. В. Психология конфликта — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.

17. Громова О. Н. Конфликтология. — М.: Академия, 2001. — 192 с.

18. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. — М.: Росспен, 2002. — 288 с.

19. Екатеринославский Ю. Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. — М., 2004. — 192 с.

20. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2000. — 400 с.

21. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. /Пер. с нем. — М.: Экономика, 1999. — 335 с.

22. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. — М.: Эксмо, 2009. — 248 с.

24. Климов Е. А. Психология профессионала. — М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1996. — 196 с.

25. Козлов В. Д. Управление организацией — М. Аст, 2006. — 308 с.

26. Конфликтология. / Под ред. Ратникова В. П. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 511 с.

27. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. — СПб.: Питер, 2005. — 484 с.

28. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. — М.: Астрель, 2002. — 282 с.

29. МакДермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001 — 364 с.

30. Марков М. Технология и эффективность социального управления. — М.: Эксмо, 2005. — 272 с.

31. Маклаков А. Г. Общая психология. — СПб.: Питер, 2007. — 592 с.

32. Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1996. — 364 с.

33. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. / Пер. с англ. М.: ИНФРА — М, 1996. — 256 с.

34. Монина Г. Б., Лютова — Робертс Е. К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители). — СПб.: Речь, 2006. — 224 с.

35. Найт С. НЛП на работе. Различия, которые важны в бизнесе. — М.: Изд-во Аст, 2007. — 288 с.

36. Организационная психология / Сост. и общ. ред. Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

37. Основы социального управления / Под ред.В. Н. Иванова. — М.: Высшая школа, 2001. — 271 с.

38. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Питер, 2005. — 495 с.

39. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. — СПб.: Питер, 2006. 126 с.

40. Петровский А. В. Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. — М.: Академия, 2007. — 168 с.

41. Рабочая книга практического психолога / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г, Лаптева. — М.: Академия, 2001. — 488 с.

42. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация. — М.: Когито-Центр, 2002. — 684 с.

43. Реан А. А. Психология изучения личности. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 1999. — 288 с.

44. Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.

45. Ромек В. Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. — СПб.: Речь, 2003. — 175 с.

46. Самсонова Н. В. Формирование конфликтологической культуры специалиста: автореф. дис. … д-ра пед. наук. — Калининград, 2003. — 36 с.

47. Самсонова Н. В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования. — Калининград: Изд-во КГУ, 2002. — 154 с.

48. Семенова Е. М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. — М.: Издательство: ИНТОР, 2002. — 22 с.

49. Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. — Минск: Харвест, 1998. — 800 с.

50. Толкунова В. Н. Трудовые споры и порядок их разрешения. — М., 2002. — 148 с.

51. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. — М.: Наука, 1999. — 158 с.

52. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПБ.: Питер, 2005. — 420 с.

53. Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте. — М.: HIPPO, 2004. — 128 с.

54. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: МГУ, 1999. — 169 с.

55. Шепель В. М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. — М., 2005. — 154 с.

56. Шепель В. М. Управленческая этика. — М.: Экономика, 2004. — 147 с.

57. Щербакова О. И. Конфликтологическая культура будущих специалистов: условия, методы ее формирования и диагностики // http: //www. mami. ru/science/mami145/scientific/article/s12/s1270. pdf

58. Щербакова О. И. Формирование и развитие понятия «конфликтологическая культура личности» в теории и практике современной конфликтологии // Проблемы современного образования. — 2010. — № 2. — С. 78−83.

59. Шурыгина О. В. Конфликтологическая культура: теоретический аспект // Актуальные вопросы современной психологии: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Челябинск, март 2011 г.). — Челябинск, 2011. — С. 136−139 // http: //www. moluch. ru/conf/psy/archive/30/150/

60. Ярычев Н. У. Конфликтологическая культура учителя: сущность и движущие силы развития // http: //www. emissia. org/offline/2011/1632. htm

Заполнить форму текущей работой