Применение Бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности предприятия

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
32

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1 Теоретические основы бенчмаркинг как стратегии конкурентоспособности

1.1 Общие сведения про бенчмаркинг

1.2 Классификация и этапы осуществления бенчмаркинга

1.3 Опыт применения технологии бенчмаркинга в России

Глава 2 Особенности применения бенчмаркинга в банковской сфере

2.1 Особенности банковского маркетинга в Сбербанке

2.2 Особенности применения бенчмаркинга в Сбербанке России

Глава 3 Организационное обеспечение внедрения бенчмаркинга в систему управления банковскими услугами

Заключение

Список литературы

1. Соловьева Ю. Н. Конкурентные преимущества и бенчмаркинг: текст лекций. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

2. Черчилль А. Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2007.

3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2010.

4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2008.

5. Просветов Г. И. Маркетинговые исследования: задачи и решения. — М.: Альфа-Пресс, 2008.

6. Сергеев А. П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2007. — СПб.: Питер, 2009.

7. Соловьева Ю. Н., Красильников А Б. Методические указания по курсу «Бенчмаркинг и обеспечение конкурентных преимуществ» для студентов специальности «Маркетинг» дневной формы обучения. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

8. Афанасьева Н. В., Багиев Г. Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства // Экономика. № 3, 2007. С. 56−61

9. Белокоровина Э. А. Деловое совершенство: материалы сайта http: //www. benchmarkingclub. ru/.

10. Князев Е. А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг для вузов: Учеб. -методич. пособие. М.: Университетская книга, Логос, 2006. 205 с.

11. Васильев А. Р. Практика использования бенчмаркинга российскими компаниями: материалы сайта http: //www. management. com. ua/ct/ct032. html

12. Ветрова Т. А. Бенчмаркинг постепенно приживается: материалы сайта http: //research. marketing-ua. com

13. Левченко А. С. Опыт внедрения бенчмаркинга на предприятиях: материалы сайта www. benchmarking. ru

14. Маслов И. Д. Бенчмаркинг или шпионаж?: материалы сайта http: //www. marketing-ua. com/news. php

15. Маслов Н. А. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия: материалы сайта http: //www. altrc. ru/benchmarking

16. Маслова Д. В., Белокоровина Э. А. Бенчмаркинг — выгодно ли учиться у других? www. klubok. net/article1859. html

17. Колесникова, В. И. Банковское дело: учебник / В. И. Колесникова. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 311 с.

18. Рейдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли / Р. Рейдер. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. — 248 с.

19. Шаховская, Л. С. Бенчмаркинг: теория и практика: учебное пособие/ Л. С. Шаховская, Е. Е. Сидорова/ ВолгГТУ. — Волгоград, 2009. — 156 с.

20. Исаев Р. А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке. М.: Голос-Пресс, 2009.

21. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Тихомирова Н. В., Орехов.С. А. Экономика фирмы и микростатистика. — М.: Финансы и статистика. — 2008. — 315с.

22. Минашкин В. Г. Статистка фондового рынка: методология техническою анализа / Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2007. — 118 с.

23. Белокоровин Э. А. Эталонное сопоставление и адаптация лучшей деловой практики как метод повышения производительности малых предприятий: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08. 00. 05. — М., 2006. — 26 с.

24. Сипливая З. Г. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08. 00. 05. — Краснодар, 2006. — 23 с.

25. Генералова С. Формирование конкурентного потенциала с помощью метода бенчмаркинга // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 1. — С. 16−21

26. Данилов А, Михайлова С, Данилова Т. Бенчмаркинг — эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. — № 1. — 2005.

27. Клейменова Г. В., Сипливая З. Г. Сущность и виды бенчмаркинга как современного метода управления бизнесом // Финансы и кредит. — 2006. — № 33

28. Кузьмин А. М. Бенчмаркинг // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 2.

29. Стариков В. В. Бенчмаркинг — путь к совершенству // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 4.

30. Титова В. А., Макаренко О. В. Бенчмаркинг как инструмент формирования инновационного потенциала предприятия // Инновации. — 2006. — № 7.

31. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь / 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М. 2006. — 495 с.

32. Анализ структуры и трендов / В. Дусалеев, Д. Попов // Оценочная деятельность — 2010. — № 2. — С. 62−64.

33. Механизм управления эффективностью предприятий региона / А. Г. Гончарук // Регион: экономика и социология — 2009. — № 3. — С. 232−247.

34. Воеводина Н. А. Бенчмаркинг — инструмент развития конкурентных преимуществ / Кулагина А. В., Логинова Е. Ю., Толберг В. Б. — М.: ЛА «Научная Книга», 2009. — 117 c.

35. Адамов Н. А. Бюджетирование в коммерческой организации: краткое руководство / Адамов Н. А., Тилов А. А. — СП.: Питер, 2007. — 144 с.

36. Хасанова, Л. Т. Состояние рынка банковских услуг в Ульяновской области / Л. Т. Хасанова // Вестник Самарского государственного экономического университета.? 2008.? № 11 (49).? С. 134−140.

37. Хасанова, Л. Т. Бенчмаркинг как инструмент конкурентной борьбы / Л. Т. Хасанова // Вестник университета (ГУУ). Развитие отраслевого и регионального управления.? М.: ГОУ ВПО «Государственный университет управления».? 2008.? № 15 (25). — С. 239−244.

38. позицию банковской услуги / Н. П. Абаева, Л. Т. Хасанова // Российское предпринимательство. — 2011. — № 4. — Вып. 2. — С. 112−119.

39. Хасанова, Л. Т. Сбалансированная система показателей коммерческого банка / Л. Т. Хасанова // Тезисы докладов 44-й научно-технической конференции.? Ульяновск: ГОУ ВПО «Ульяновский государственный технический университет»? 2010.? С. 214.

40. Хасанова, Л. Т. Анализ сущности категорий «банковская услуга», «банковская операция» и «банковский продукт» / Н. П. Абаева, Л. Т. Хасанова // Вестник университета (ГУУ). Развитие отраслевого и регионального управления.? М.: ГОУ ВПО «Государственный университет управления».? 2011.? № 9. — С. 5−8.

Заполнить форму текущей работой