Антикризисные PR-технологии в коммерческой сфере (на примере ООО "Профи")

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
74

6100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Роль PR в управлении кризисом

1.1. Сущность и классификация кризиса в организации

1.2. Антикризисные PR-технологии: понятие и этапы

ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ

Глава 2. Анализ использования антикризинсых PR-технологий на примере организации ООО «Профи»

2.1. ООО «Профи» как бизнес-структура

2.2. Антикризисные PR-технологии используемые в компании ООО «Профи»

2.3. Рекомендации по оптимизации деятельности отдела PR в части антикризисной работы

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Аристотель. Политика. М., 1997.

2. Афанасьев В. Социальная информация и управление обществом. — М., 1975.

3. Абчук В. А. Менеджемент. Учебник. СПб, из-во СОЮЗ, 2005 г.

4.А. Н. Чумиков, «Связи с общественностью»: Учебное пособие. 3 издание. — М.: Дело, 2001 — 296с.

5. Алешина И. В. Паблик Рилейшинз для менеджеров и маркетеров, М.: ГНОМ-ПРЕСС. 255 с.

6. Алексеева И. В., PR высокого полета. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. с. 208.

7. Баури Филипп А. Паблик Рилейшнз, или стратегия доверия, М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001. 178 с.

8. Браун Л. Имидж — путь к успеху, СПб: Питер, 1996 г., 192 с.

9. Бинецкий А. Э. Паблик Рилейшинз. Защита интересов и репутации бизнеса. М.: Эксмос, 2003. 240 с.

10. Бельских И. Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз, СПб.: Питер, 2005. 160 с.

11. Бровко С., Быков И., Володина Л. PR. Современные технологии. М.: Знание, 2008. 264 с.

12. Василенко А. Б. ПИАР крупных российских корпораций. М. 2008.

13. Варакута С. А. Связи с общественностью. М: ИНФРА-М, 2009.

14. Викентье И. Л. Приемы рекламы и publicrelations, 1 часть, СПб: ТРИЗ-ШАНС, 2001. 380 с.

15. Горкина М. Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на %. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.

16. Глухов А. А. Менеджемент. Учебное пособие для ВУЗов. Изд-во Питер, СПб, 2008 г.

17. Джефкинс Ф., Ядин Д., Паблик рилейшнз, учеб. Пособие для ВУЗов, пер. с англ, под ред. Б. Л. Еремина, М.: Юнити-Дана, 2003. 400 с.

18. Душкина М. Р., PRи продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология. СПб.: Питер, 2010. 560 с.

19. Засурский Я. Н. «Средства массовой и информации», учебное пособие для студентов ВУЗа, М.: Аспект Пресс, 2006 г.

20. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера ПР. СПб, СОЮЗ, 2005.

21.И. М. Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности» М. 1998.

22. Катлен Скотт М., Сентер Аллен Х., БрумГлен М., «Паблик рилейшнз. Теория и практика», М. 2001 г.

23. Котлер, К. Л. Келлер. Маркетинг Менеджмент. СПб: Питер, 2010.

24. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. Р-н-Д: Март, 2003.

25. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2011 г.

26. Королько В. Г., основы Паблик Рилейшнз. М.: Ваклер, 2001. 528 с.

27. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Аспект Пресс, 2009. 304 с.

28. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., БрумГлен М., Паблик Рилейшнз. Теория и практика, М.: И Д Вильямс, 2003. 151 с.

29. Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. М.: Академический Проект, 2004. 180 с.

30.Л. Козер «Функции социального конфликта» / Американская социологическая мысль: Тексты. М.: 1996 г.

31.Л. Б. Невзлин, «Паблик рилейшнз. Кому это нужно?», М. 1993 г.

32.М. Д. Валовая «Манипулятивные технологии и publicrelations: Эволюция понятий» М., 1998 г.

33. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М, 2002 г.

34. Маркетинг и управление качеством, № 1 Понимание своих потребителей. Под ред. Борисовой Н. В. М.: ЛИНК.

35. Мамонтов А., Практический PR, 2-е издание, М.: Вершина, 2008. 200 с.

36. Ньюсон Д, Терк Дж. В.С., Крукеберг Д., Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз, М.: ИНФРА-М, 2001. 628 с.

37. Управление общественными отношениями, под редакцией Комаровского В. С. М.: РАГС, 2005 г.

38. Паблик рилейшинз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. — м.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2009. С. 352.

39. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: ООО «Эльга». 2007. С. 352.

40. Почепцов Г. Г. Информационно-политические технологии. М.: Центр. 2003. С. 384.

41. «Связь с общественностью — „паблик рилейшинз“ государственной власти и управления» / под общей редакцией Комаровского В. С., М. 1999 г.

42. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер 2002.

43.С. Блэк «Паблик рилейншнз. Что это такое?», М. 1990 г.

44. Сэм Блэк. Паблик рилейшинз. М.: Сирин. 2005 г.

45.Т. Парсонс Функциональная теория изменения / Американская социологическая мысль: Тексты. М., 1996 г.

46. Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. 400 с.

47. ФляйшерКрейт, БаббетБенсуссан. Стратегический и конкурентный анализ. методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: Дело, 2005.

48. Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер. 2003. 74 с.

49. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. М.: Либроком, 2009. 368 с.

50. Харитонов М. В., Реклама и PR в массовых коммуникациях. М. :Речь. 2008. 200 с.

51.Э. Аронсон, Э. Пратканис «Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения» СПб, 2002 г.

52.Э. Пурсел «Управление кризисной ситуацией: практические и теоретические подходы»: Учебное пособие / Пер. с англ. Н-Новгород, 2001 г.

53.А. Чумиков. Управление информацией в условиях кризиса. Интернет-источник: http: //pr-club. com/pr_lib/pr_raboty/earlier/crisis2004. shtml. Дата обращения 31. 01. 13

54. Татьяна Галкова. АнтикризисныыйPR. Интрнет-источник: http: //www. patlah. ru/biznes/biz-04/pr/pr-14. htm. Дата обращения 31. 01. 13

55. Денис Гудым, «PR в России», интернет-ресурс http: //www. ippnou. ru/article. php? idarticle=4 268

56.О компании. Официальныйсат компании. Интернет-источник: http: //www. profi-tl. ru/. Дата обращения 09. 02. 2013 г.

Заполнить форму текущей работой