Рабочая документация, регламентирующая работу службы приема и размещения

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
29

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Структура подразделения службы приема и размещения гостиницы

Подготовка к приему клиентов

Документация для оформления клиента

Документы: анкета, счет, карта гостя, карта обслуживания, журнал регистрации российских граждан — формы и примеры заполнения

Должностные обязанности

Начальник службы приема и размещения

Должностная инструкция консъержа

Заключение

Приложение. Стандарт работы службы приема и размещения

Список литературы

1. Александрова А. Ю., Международный туризм: Учебное пособие, М.: Аспект пресс, 2001 г., 236 стр.

2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономики туризма. — М.: Финансы и статистика, 2006 г., 219 стр.

3. Богданов Е. Планирование на предприятии туризма. Учебное пособие для вузов. — М.: Бизнес-пресса, 2003 г., 321 стр.

4. Биржаков, Введение в туризм. — СПб.: Герда, 2006 г., 312 стр.

5. Гостиничеый и туристический бизнес /Под ред. Чудновский. — М.: ТАНДЕМ, 2005 г., 318 стр.

6. Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности: Учебное пособие. — М.: НОЛИДЖ, 2003 г., 287 стр.

7. Гуляев В. Г., Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности: Учеб-практич. Пособие, М.: ПРИОР, 2005 г. 245 стр.

8. Дурович А. П. Маркетинг в туризме, М.: Новое знание, 2001 г., 320 стр.

9. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось-89, 2001 г.

Заполнить форму текущей работой