Внедрение CRM систем для повышения эффективности деятельности компании на примере ЗАО Балтийская климатическая кампания

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Информационные технологии
Страниц:
106

7700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 КОНСТРУКТОРСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1 Анализ бизнес-процессов и характеристика предприятия

1.2 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

1.3 Описание алгоритмического обеспечения системы

1.4 Описание программного обеспечения системы

2 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

2.1 Информационное обеспечение системы

2.2 Характеристика технологических процессов сбора, хранения и вывода

данных

2.3 Внедрение программной системы

2.4 Контрольный пример функционирования системы

3 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

3.1. Расчет затрат на разработку программных средств

3.1.1. Единицы измерения технико-экономических показателей процесса разработки программы

3.1.2. Составляющие затрат на разработку программных средств

3.1.3. Расчет затрат на непосредственную разработку программы

3.1.4 Расчет затрат на материалы

3.1.5 Затраты на использование ЭВМ

3.2. Обобщение затрат на разработку программных средств

4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЭКОЛОГИЯ

4.1 Обеспечение безопасности при эксплуатации компьютерной техники

4.1.1 Электромагнитные поля и излучения

4.1.2 Неблагоприятный микроклимат рабочей зоны

4.1.3 Повышенный уровень шума

4.1.4 Повышенный уровень вибрации

4.1.5 Повышенное значение напряжения в электрической цепи

4.2 Расчет общей освещенности

4.3 Пожарная безопасность

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ, А ТЕКСТ ПРОГРАММЫ CRM СИСТЕМЫ

Список литературы

1. Архангельский А. Я. 100 компонентов общего назначения библиотеки Delphi 5. — М.: Бином, 1999. — 266 с.

2. Архангельский А. Я. Delphi 6. Справочное пособие. — М.: Бином, 2001. — 1024 с.

3. Архангельский А. Я. Программирование в Delphi 6. — М.: Бином, 2001. — 564 с.

4. Архангельский А. Я. Язык SQL в Delphi 5. — М.: Бином, 2000. — 205 с.

5. Базы данных: модели, разработка, реализация / Карпова Т.- СПб.: Питер, 2001. -304с.

6. Белов А. Н. Бухгалтерский учет в учреждениях непроизводственной сферы. — М.: Финансы и статистика, 1995. — 240с.

7. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. М., 1992. — 654с.

8. Волков В. Ф. Экономика предприятия. — М.: Вита-Пресс, 1998. — 380с.

9. Галатенко В. Информационная безопасность // Открытые системы- 1996. — N 1−4.

10. Глушаков С. В., Ломотько Д. В. Базы данных .- Х.: Фолио, 2002. — 504 с.

11. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995. — 450с.

12. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998. — 280с.

13. Гофман В. Э. Хомоненко А.Д. Delphi 5. — СПб.: — Санки-Петербург, 2000. -800с.

14. Гофман В. Э. Хомоненко А.Д. Delphi 6. — СПб.: — Санки-Петербург, 2001. -1145с.

15. Дайан А. и др. Маркетинг. М., Экономика, 1993.

16. Жидецкий В. Ц. Охрана труда пользователей компьютеров. — К.: «Освгга», 1999.- 186с.

17. Жутова З. У. Бюджетный учет и отчетность. М.: Финансы, 1970. -215с.

18. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М., Центр экономики и маркетинга, 1996.

19. Конноли Томас, Бегг Каролин. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2000. — 1111 с.

20. Культин Н. Б. Delphi 6: Программирование на OBJECT PASCAL. — М.: Бином, 2001. — 526 с.

21. Культин Н. Б. Delphi 7: Программирование на OBJECT PASCAL. — М.: Бином, 2003. — 535 с.

22. Магнус Я. Р., Катышев П. К., Пересецкий А. А. Эконометрика. Начальный курс. М., Дело, 1997

23. Маклаков С. В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-Мифи, 2001. — 304 с.

24. Матвеева В. О. Бюджетные организации: бухгалтерский учет и налогооблажение. -Харьков: Фактор, 2001. — 566с.

25. Турчин С. Обзор АСУП для малого бизнеса. Функциональные особенности // Компьютерное обозрение № 17 (286), 2001. с. 22−27. // www. ITC-UA. COM

26. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. — 1128с.

27. Черников А. Поздняков В. От бухгалтерии под Windows к открытым Unix-системам // Компьютерное обозрение № 34 (402), 2003. с. 22−27. www. ITC-UA. COM

28. Шумаков П. В., Фаронов В. В. Delphi 5. Руководство разработчика баз данных. — М.: Нолидж, 2000. — 635 с. Белов А. Н. Бухгалтерский учет в учреждениях непроизводственной сферы. — М.: Финансы и статистика, 1995. — 240с.

29. Берзин И. Э. Экономика фирмы. М.: Институт международного права и экономики, 1997. — 405 с.

30. Волков В. Ф. Экономика предприятия. — М.: Вита-Пресс, 1998. — 380с.

31. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995. — 450с.

32. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998. — 280с.

33. Дайан А. и др. Маркетинг. М., Экономика, 1993.

34. Жутова З. У. Бюджетный учет и отчетность. М.: Финансы, 1970. -215с.

35. Кирьянова З. В. Теория бухгалтерского учета: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1998. — С. 265.

36. Малькова Г. Н. Международные бухгалтерские стандарты (МБС): Учебное пособие. — СПб.: 1997. — С. 147.

37. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — Минск: Экоперспектива, 1998. — С. 165.

38. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. — 7-е изд., испр. — Минск.: Новое знание, 2002. — С.

39. Табурчак П. П. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. — СПб.: Химиздат, 2001. — С. 288.

40. Астахова И. Ф. SQL в примерах и задачах/ И. Ф. Астахова, А. П. Толстобров, В. М. Мельников.- М.: Новое знание, 2002.- 176 с.

41. Виейра Р. Программирование баз данных Microsoft SQL Server 2005 для профессионалов.: Пер. с англ. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. — 1072 с.: ил.

42. Грабер М. SQL. Справочное руководство.- М.: Лори, 2001. -354 с.

43. Грабер М. Понимание SQL.- М.: Лори, 1993. -420 с.

44. Грабер М. Справочное руководство по SQL.- М.: Лори, 1997.- 291 с.

45. Грофф Дж., Вайнберг Пол Н. SQL: Полное руководство. -Киев: Издательская группа BHV, McGraw-Hill Companies, 2001. -816 с.

46. Грофф Дж. Энциклопедия SQL.- 3-е изд.- СПб: Питер, 2003. -896 с.

47. Дворжецкий А. SQL: Structured Query Language. Руководство пользователя. -М.: Познавательная Книга Плюс, 2001. -416 с.

48. Дейт, К. Введение в системы баз данных, 7-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. — 1072 с.: ил. — Парал. тит. англ.

49. Кириллов В. В,. Громов Г. Ю. Структуризированный язык запросов / Кузнецов С. Д. // Санкт-Петербургский Государственный институт точной механики и оптики (технический университет) Кафедра вычислительной техники — «К». — (http: //www. citforum. ru/database/sql_kg/index. shtml)

50. Кириллов В. В. Структурированный язык запросов (SQL).- СПб.: ИТМО, 1994.- 80 с.

51. Коннолли, Томас, Бегг, Каролин. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. — 1440 с.: с ил. — Парал. Тит. Англ.

Заполнить форму текущей работой