Конкурентоспособность предприятия на рынке туристско-экскурсионных услуг

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
118

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности

1. 1Конкурентоспособность туристической фирмы

1. 2Анализ конкурентов и выявление конкурентных преимуществ

1. 3Конкурентные стратегии фирм

Глава 2. Анализ конкурентного положения турфирмы «Tui Russia» на рынке

2.1. Характеристика деятельности турфирмы «Tui Russia»

2.2. Конкурентная характеристика предложений экскурсионного обслуживания среди туристских фирм Санкт-Петербурга

2.3. Анализ конкурентоспособности турфирмы «Tui Russia» по предложению экскурсионных услуг

Глава 3. Разработка программы повышения конкурентоспособности турфирмы «Tui Russia»

3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристической фирмы «Tui Russia»

3.2. Разработка тура для туристов из Германии

3.3. Расчет эффективности проводимых мероприятий

Заключение

Приложения

Примечания

Список литературы

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2004.

2. Божук С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — М.: Вектор, 2005.

3. Бойков В. Э. Социология управления. — М.: Издательство РАГС, 2006.

4. Большая советская энциклопедия http: //slovari. yandex. ru/dict/bse

5. Волков Ю. Г. Социология. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

6. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 2006

7. Граждан В. Социология управления. — М.: КноРус, 2008.

8. Гречихин В. Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: Учеб. пособие. — М.: Изд-во МГУ, 1988.

9. Добреньков В. И. Методы социологического исследования: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.

10. Дубровин И. А. Маркетинговые исследования. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.

11. Дьякова P.M. и др. Основы экскурсоведения.- М.: Просвещение, 1985.

12. Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2007.

13. Жизнь за границей: что и откуда мы о ней знаем // Пресс-выпуск ВЦИОМ. — № 680. — 2007.

14. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2006/

15. Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений). — Июнь. — 2007.

16. Компания GVA Sawyer (ЗАО «Сойер и Ко. «) была образована в январе 1993 года. Сфера деятельности компании — предоставление полного спектра услуг на рынке недвижимости, включая девелопмент, консалтинг, строительство, управление строительством и эксплуатацию зданий, брокерские услуги, организацию финансирования проектов, создание проектов «под заказчика». Компания является одним из крупнейших российских экспертов в сфере коммерческой (в то числе гостиничной) недвижимости.

17. Кравченко А. И. Социология. — М.: Проспект, 2008.

18. Крючков А. А. История мирового и отечественного туризма. — М., 1994.

19. Летний отдых-2007 // Пресс-выпуск ВЦИОМ. — № 712. — 2007.

20. Лобачева О. Санкт-Петербург. Обзор гостиниц категории 3−5* // Commercial Real Estate. — № 10. — 2008.

21. Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.

22. Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости.

23. Обзор российского рынка туристических услуг http: //www. marketcenter. ru/content/doc-0−9665. html

24. Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра

25. hotelinvest. ru/files/prog_1 190 036 620. pdf

26. Сикевич З. В. Социологическое исследование: практ. рук. — СПб.: Питер, 2005. 42.

27. Татаринова Г. Г. Методология анализа данных в социологии. — М.: Издательский Дом «Стратегия», 1998.

28. Турбарометр Северо-Запада — это аналитический обзор основных итогов развития туристической индустрии в Санкт-Петербурге и регионах Северо-Запада России http: //www. rata. spb. ru/rspti/turbo_metr-r. html

29. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10. 01. 2003 № 15-ФЗ, от 22. 08. 2004 № 122-ФЗ, от 05. 02. 2007 № 12-ФЗ http: //www. tbc-sputnik. ru/fed-zakon-tourism. html

30. Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка. — М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.

31. Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. — М.: Герда, 2006.

32. Экскурсии по Санкт-Петербургу http: //www. petrohol. ru/exc. html

33.% въездного потока в Санкт-Петербург — деловые туристы http: //www. ratanews. ru/news/news_21 052 00722. stm

34. www. gvasawyer. ru/

35. www. favorit-travel. ru/spb/excursion/

36. www. spbtraveller. ru/index. php? part=100

37. www. mirtc. ru/

38. www. vtspb. ru/

39. www. neva-line. ru/static/ekskursii-v-sankt-peterburge. html

40. spbctc. ru/

41. www. imto. ru

42. www. ct. spb. ru/

43. ekskursiaspb. ru/

44. www. timetravel. ru/

Заполнить форму текущей работой