Cоциальные сети в информационно-коммуникативной деятельност

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
107

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ВВЕДЕНИЕ …

ГЛАВА 1ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРНЕТА …

8

1. 1Информационно-коммуникативная деятельность

на современном этапе …

8

1. 2Социальные сети как средство информационно-коммуникативной деятельности в современном обществе …

20

1. 3Использование социальных сетей для решения задач коммуникации на предприятии …

26

1. 4Выводы к главе 1 … …

ГЛАВА 2ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «ЭКОТОН» …

41

2. 1Характеристика Агентства недвижимости ООО «Экотон» …

2. 2Маркетинговые коммуникации ООО «Экотон» … …

2. 3Анализ внешней и внутренней информационной среды предприятия …

56

2. 4Социальные сети и информационно-коммуникативная деятельность агентства недвижимости «Экотон» …

76

2. 5Рекомендации по использованию социальных сетей

в информационно-коммуникативной деятельности предприятия ООО «Экотон» … …

81

2. 6Выводы к главе 2 … …

ЗАКЛЮЧЕНИЕ … …

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО (ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА …

105

ПРИЛОЖЕНИЯ …

Список литературы

1. Ален, П. Продажи: пер. с англ. / П. Ален, Дж. Вуттен. — 5-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 288 с.

2. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 384 с.

3. Андриенко Е. В. Социальная психология / Е. В. Андриенко. — М.: Академия, 2000. — 264 с.

4. Аудитория Facebook в России [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. facebook. com/

notes/social-media-club-moscow/auditoria-facebook-v-rossii/158 232 390 880 176

5. Аудитория социальной сети «Профессионалы. ру» с мая выросла в два раза // Новости социальной сети «Профессионалы. ру» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //professionali. ru/Soobschestva/auditoriya_socialnoj_seti_pr

6. Баранов, А. Е. Три правила успеха интернет-маркетинга /

А.Е. Баранов. — М.: РИОР, 2011. — 208 с.

7. Баркан, Д. И. Управление сбытом / Д. И. Баркан. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. — 344 с.

8. Бехманн, Г. Современное общество. Общество риска, информационное общество, общество знаний / Г. Бехманн. — М.: Логос, 2010. — 248 с.

9. Бодалев А. А. Личность и общение / А. А. Бодалев. — М.: Международная педагогическая академия, 1995. — 338 с.

10. Божко, В. П. Информационные технологии в экономике и управлении / В. П. Божко, Д. В. Власов, М. С. Гаспариан. — М.: МЭСИ, 2008. — 120 с.

11. Бренд работодателя в социальных сетях [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //fut. ru/images/uploads/

companies/fut/brand_rabotodatelya_v_socialnih__media_shubert_ekaterina. pdf

12. Буева Л. П. Человек: деятельность и общение / Л. П. Буева. — М.: Мысль, 1978. — 216 с.

13. Быльева, Д. С. Политическая реклама как информационно-коммуникативная деятельность политических деятелей: автореф. дис. … канд. полит. наук. / Д. С. Быльева, СПбГУП. — СПб.: СПбГУП, 2009. — 19 с.

14. Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете: социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер; [пер. с англ. Е. Лалаян]. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 313 с.

15. Вертоградов В. Управление продажами. / В. Вертоградов. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 236 с.

16. Винер, Н. Человек управляющий: сборник избранных работ (Серия «Классика психологии») / Н. Винер. — СПб.: Питер, 2001. — 288 с.

17. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский,

А. И. Наумов. — М.: ИНФРА-М, 2010.- 576 с.

18. Выготский Л. С. Педагогическая психология: сб. трудов, посв. 100-летию со дня рождения В. С. Выготского / Под ред. В. В. Давыдова /

Л.С. Выготский. — М.: Педагогика Пресс, 1996. — 536 с.

19. Далворт, М. Социальные сети: руководство по эксплуатации: как успешно строить и развивать личные, профессиональные и виртуальные сети связей / М. Далворт; [пер. с англ.: Н. Холмогорова]. — М.: Добрая книга, 2010. — 243 с.

20. Джей Р. Малозатратный маркетинг: пер. с англ. / Р. Джей. — 

СПб.: Питер, 2003. — 240 с.

21. Евстафиев, Д. С. Продвижение инноваций / Д. С. Евстафиев. — СПб.: СПбГУ, 2001. — 90 с.

22. Информационные системы в экономике / под ред.

Г. А. Титоренко. — 2-е издание. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 463 с.

23. Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //vk. com/catalog. php

24. Козлова, Г. Г. Управление информационными потоками как средство повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия: дис. … канд. экон. наук: 08. 00. 05 / Г. Г. Козлова [Место защиты: МГАБИ]. — М.: МГАБИ, 2002. — 263 с.

25. Кондрашов В. М. Менеджмент продаж: учеб. пособие /

В.М. Кондрашов. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 279 с.

26. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Р. н/Д.: Изд-во Ростов. ун-та, 1986. — 135 с.

27. Лещенко, А. М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе: автореф. дис. … канд. философ. наук: 09. 00. 11 / А. М. Лещенко [Место защиты: СевКавГГУ]. — Пятигорск: СевКавГГУ, 2011. — 25 с.

28. Лученко, К. В. Интернет в информационно-коммуникационной деятельности религиозных организаций России: автореф. дисс. … канд. филол. наук: 10. 01. 10 / К. В. Лученко [Место защиты: МГУ им. М.В. Ломоносова]. — М.: МГУ им. М. В. Ломоносова, 2009. — 41 с.

29. Максимюк, К. С. Новый Интернет для бизнеса: коммуникации в социальных медиа: блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги /

К.В. Максимюк. — М.: Эксмо, 2011. — 221 с.

30. Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение: пер. с англ. / Л. Маллинз. — Минск: Новая волна. 2003. — 1456 с.

31. Манн, И. Маркетинг без бюджета / И. Манн. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 296 с.

32. Менеджмент: учебник / под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с.

33. Михайлов, Р. А. Управление инновационными проектами /

Р.А. Михайлов, Т. В. Модиц, Н. Н. Молчанов, П. С. Шарахан. — СПб.: TACIS, 2010. — 208 с.

34. Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. emarketer. com/

35. Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //ecoton. spb. ru/.

36. Пользователи из РФ составляют 63,5% аудитории социальной сети «Одноклассники» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //digit. ru/internet/20 121 003/395391698. html

37. Портал Б Н. ру — Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. bn. ru/

38. Рынок аренды жилья в Санкт-Петербурге. Ноябрь 2012 // Портал «Бюллетень недвижимости» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. bn. ru/uploads/201212/

rynokarendyzhilya_noyabr12. pdf

39. Соколов, А. В. Информационное общество в виртуальной и социальной реальности / А. В. Соколов. — М.: Алетейя, 2012. — 352 с.

40. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации /

А.В. Соколов. — СПб.: Михайлова В. А., 2002. — 461 с.

41. Сорокина, М. П. Всё о приобретении и продаже жилой недвижимости / М. П. Сорокина. — СПб.: Питер, 2008. — 188 с.

42. Статистика социальных сетей / Википедия — свободная Интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //ru. wikipedia. org/wiki/Список_

социальных_сетей_с_более100_миллионов_пользователей

43. Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь: пер. с англ./ К. Сьюэлл,

П. Браун. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 240 с.

44. Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. И. И. Соколовой / Harvard Business Review / пер. с англ. — М.: Юнайтед Пресс, 2009. — 192 с.

45. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //base. garant. ru/12 145 525/

46. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 28 июля 2012 г.) [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //base. garant. ru/12 148 555/

47. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. — М.: Изд-во полит. лит-ры, 1986. — 590 с.

48. Форум о социальных сетях: Все про социальные сети [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //socialnie. ru/forum15. html

49. Чернов, Д. Генератор прибыли, или Как создать в России эффективную компанию розничных услуг / Д. Чернов, С. Солдатенков,

С. Пруданцев, М. Гулейкин [и др.]. — М.: Russian Service Book, 2011. — 384 с.

50. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса: пер. с англ. / К. Ших. — М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011. — 304 с.

51. Экономика организации (предприятия): учебник /

Н. А. Сафронов [и др. ]; под ред. проф. Н. А. Сафронова. — М.: Экономистъ, 2009. — 618 с.

52. Barnes, S.B. A privacy paradox: Social networking in the United States / Susan B. Barnes // First Monday: Peer-reviewed journals on the Internet. — 2006. — Volume 11. — Number 9−4 (September).

53. Boyd, D. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship / D. Boyd, N. Ellison // Journal of Computer-Mediated Communication. — 2007. — Т. 13. — № 1. — P 210−230.

54. Corliss, R. The Social Network: A Pie in the Face for Zuckerberg /

R. Corliss // Time. — 2010. — Friday, Sept. 24. — [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. time. com/time/arts/

article/0,8599,2 021 322,00. html# ixzz2CnWdnkRM

55. Dordick, H.S. The Information Society: A Retrospective View /

H.S. Dordick, G. Wang. — Newbury Park — London, 1993. — 168 p.

56. Glaser, M. Your Guide to Social Networking Online / M. Glaser. [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. pbs. org/mediashift/2007/08/your-guide-to-social-networking-online241. html

57. Golder, Sc. Usage Patterns of Collaborative Tagging Systems/

S. Golder // Journal of Information Science. — 2006. — Vol. 32 (2). — PP. 198−208.

58. How to Use the Network Effects Business Model // eHow. com [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. ehow. com/how_2 119 531_use-network-effects-business-model. html

59. It’s a Social World // comScore. — 2011 — December 21 [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. comscore. com/Insights/Press_Releases/2011/12/

60. Kaplan, A.M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media / Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein // Business Horizons. — 2010. -Vol. 53. — Issue 1. — P. 61.

61. Kelsey, T. Social Networking Spaces: From Facebook to Twitter and Everything In Between / T. Kelsey. — NY, Springer-Verlag, 2010.- 509 p.

62. Marva — профессиональная система онлайн-консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //marva. ru/.

63. Masuda Y. The information Society as Post-Industrial Society / Y. Masuda. — Washington: World Future Society, 1981. — 179 p.

64. Nations, D. Business Social Networks. A List of Business Social Networks for Professionals / Daniel Nations // Webtrends. — 2012. [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //webtrends. about. com/od/ socialnetworks/tp/business-social-networks. htm

65. Nations, D. Special Interest Social Networks. A List of Social Networks for Hobbies and Specialized Topics / Daniel Nations // Webtrends. — 2012. [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //webtrends. about. com/od/ socialnetworks/tp/spec-and-hobby-social-networks. htm

66. Nations, D. What is Social Networking? Social Networking Explained / D. Nations // Webtrends. — 2012. [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //webtrends. about. com/od/

socialnetworking/a/social-network. htm

67. Needle, D. Social Networks Not Ready for Business? / D. Needle // InternetNews. Com — RealTime IT News. — 2008. — November 25. [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. internetnews. com/ec-news/article. php/3 786 921/Social+Networks+Not

+Ready+for+Business. htm

68. Rosenblum, D. What Anyone Can Know: The Privacy Risks of Social Networking Sites / David Rosenblum // IEEE Security and Privacy Magazine. — 2007. — May/June 2007. — Vol. 5. — № 3. — pp. 40−49.

69. Ross, H. The Positive Effect Social Networking Has On Business Networking Groups / Haidee Ross // Articlesbase [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. articlesbase. com/networking-articles/the-positive-effect-social-networking-has-on-business-networking-groups-1 874 667. html

70. Scoble, R. Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers / R. Scoble, S. Israel-Hoboken. — N. J: John Wiley, 2006.

71. Waters, J. K. How Do People Use Social Networks? / J.K. Waters // NetPlaces. Com — 2012 [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. netplaces. com/social-media/it-takes-a-village-social-networks/how-do-people-use-social-networks. htm

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ФАКТИЧЕСКОГО

(ИЛЛЮСТРАТИВНОГО) МАТЕРИАЛА

1. ВКонтакте — социальная сеть [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //vk. com/

2. Интернет-сайт Единой мультилистинговой системы (ЕМЛС). Недвижимость Петербурга — продажа квартир, аренда квартир, коммерческая недвижимость, загородная недвижимость [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. emls. ru/

3. Каталог пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //vk. com/catalog. php

4. Официальный сайт аналитической компании eMarketer [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. emarketer. com/

5. Официальный сайт Группы компаний «Экотон» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //ecoton. spb. ru/.

6. Портал Б Н. ру — Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. bn. ru/

7. Статистика социальных сетей / Википедия — свободная Интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //ru. wikipedia. org/wiki/Список_

социальных_сетей_с_более100_миллионов_пользователей

8. Страница Группы компаний «Экотон» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //vk. com/ecoton_realty.

9. It’s a Social World // comScore. — 2011 — December 21 [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. comscore. com/Insights/Press_Releases/2011/12/

10. Marva — профессиональная система онлайн-консультаций // Официальный сайт Системы Marva [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //marva. ru/.

11. Yandex. ru Site Info [Электронный ресурс] - Режим доступа: свободный. — Заглавие с экрана: http: //www. alexa. com/siteinfo/yandex. ru.

Заполнить форму текущей работой