Организация делопроизводственного и секретарского обслуживания в Сбербанке России

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Документоведение
Страниц:
89

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1. 1Нормативно-методическое обеспечение секретарской деятельности

1. 2Организация приема посетителей

1. 3Организация телефонного обслуживания

1. 4Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ФИЛИАЛА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» УРАЛЬСКИЙ БАНК В Г. ЕКАТЕРИНБУРГЕ

2.1. Краткая характеристика Филиала ОАО «Сбербанк России» — Уральский банк в г. Екатеринбурге

2.2. Функции секретаря по организационному обеспечению деятельности руководителя Уральского банка

2.3. Функции секретаря по документационному обеспечению управления Уральского банка

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕННОГО И СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СБЕРБАНКЕ РОССИИ

3.1. Основные направления совершенствования делопроизводственного и секретарского обслуживания в Сбербанке России

3.2. Расчет социально-экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список источников и литературы

Приложения

Список литературы

Список источников и литературы

Источники:

1. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации// Федеральный Закон от 02. 05. 2006 г. № 59-ФЗ// // СЗ РФ. 2006. № 19. Ст. 2060.

2. Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота // Постановление Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2009 г. № 754 // Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 39, ст. 4614.

3. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденный Росархивом 6 октября 2000 г.

4. Основные правила работы архивов организаций, одобренные решением коллегии Росархива от 06. 02. 2002.

5. Государственные требования к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)», введены приказом Минобразования Р Ф от 08. 02. 2008 г. № 40;

6. Типовые правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений, организаций, утвержденные постановлением Госкомтруда СССР от 20 июля 1984 г. N 213. По состоянию на 25 сентября 2006 года

7. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Росархива от 27 ноября 2000 г. № 68) // Российская газета, № 32−33 (Приказ), 1502. 2001 г. — Утратила силу в связи с изданием Приказа Минкультуры России от 08. 11. 2005 г. № 536.

8. Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. № 477) // «Собрание законодательства Российской Федерации», 22. 06. 2009, № 25, ст. 3060.

9. ГОСТ Р 6. 30−2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (утв. Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 3 марта 2003 г. № 65-ст) // М: ИПК Издательство стандартов, 2003 (Требования к оформлению документов).

10. Единый тарифно-квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих или ЕТКС (утв. постановлением Минтруда Р Ф от 21 августа 1998 г. N 37) (с изменениями от 21 января, 4 августа 2000 г., 20 апреля 2001 г., 31 мая, 20 июня 2002 г., 28 июля, 12 ноября 2003 г., 25 июля 2005 г., 7 ноября 2006 г., 17 сентября 2007 г., 29 апреля 2008 г.)

11. Нормы времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур федеральных органов исполнительной власти: [Текст]: утв. Постановлением Минтруда России, 25 марта 2002 г. № 23

12. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Росархива от 23. 12. 2009 г. № 76). — Документ опубликован не был.

13. ГОСТ 6. 10. 4−84 «Придание юридической силы документам на машинном носителе и машинограмме, создаваемым средствами вычислительной техники. Основные положения» (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 09. 10. 1984 г. № 3549). — Документ опубликован не был.

14. Сбербанк России. Официальный сайт. Электронный ресурс — www. sbrf. ru

15. Сбербанк России. Официальный сайт. Западно-Уральский банк сегодня. — Электронный ресурс — http: //www. sbrf. ru/udmurtia/ru/about/tb_today/.

16. Сбербанк России. Официальный сайт. Деятельность банка. Электронный ресурс http: //sberbank. ru/moscow/ru/search/?q114=%E4%E5%FF%F2%E5%

EB%FC%ED%EE%F1%F2%FC

17. Бюллетень банковской статистики". — 2010 г. № 2

18. Должностная инструкция секретаря Филиала ОАО «Сбербанк России» — Уральский Банк в г. Екатеринбурге, утверждена начальником филиала 2308. 2011.

1. Акимова Т. А. Теория организации. М.: Юнити-Дана 2003 г. — 367 с.

2. Балашов А. П. Основы менеджмента. Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник. 2008. — 288 с.

3. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ. 2002 г. — 504 с.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономист. 2007. — 322 с.

5. Воржаева Н. В., Фролова И. М., Епифанцева Н. Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007 г. — 602 с.

6. Домникова М. А., Привалова Е. Ю. Давайте познакомимся!// Секретарь-референт. — 2006 — № 1. — С. 34−38.

7. Домникова М. А., Привалова Е. Ю. Мои милые коллеги. // Секретарь-референт, 2004 г. № 5. — С. 12−18.

8. Егоршин А. П. «Управление персоналом». Нижний Новгород: НИМБ. 2001 — 596 с.

9. Ишутина Е. Секретарь — доверенное лицо руководителя. М.: Деловая книга, 2005. — 458 с.

10. Кузнецова Т. В. Делопроизводство. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1999. — 320 с.

11. Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004 г. № 10. — 78−81.

12. Несмеева А. Ф. Краткий курс корпоративного дарения. // Секретарь-референт, 2004 г. № 12. — 45−47.

13. Резник С. Д. «Персональный менеджмент», г. Москва 2006 г.

14. Рогожин М. Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007 г. — 382 с.

15. Сельченкова С. В. Делопроизводство Практический учебник. К.: Инкунабула. 2009. — 475 с.

16. Смирнова Е. П. Делопроизводство для секретаря. М.: Омега-Л. 2010.

— 152 с.

17. Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей. // Секретарь-референт, 2006 г. № 4. — 35−43с.

18. Стенюков М. В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007 г. — 256 с.

19. Стенюков М. В. Справочник. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2006 г. — 190 с.

20. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. Практческое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. М.: Приор. 1998. — 144 с.

21. Стенюков М. В. Секретарское дело. М.: Приор. 2000. — 192 с.

22. Петрова «Секретарское дело». Организация совещания. — Электронный ресурс — http: //www. e-reading. org. ua/chapter. php/130 608/183/Petrova_-_Sekretarskoe_delo. html

23. Энговатова О. «500 советов секретарю». Он-лайн чтение. — С. 18. Электронный ресурс. http: //thelib. ru/books/engovatova_olga/500_sovetov_sekretaryu-read-18. html

?

Заполнить форму текущей работой