Инновации и современные концепции маркетинга

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

ИННОВАЦИИ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА
© Волков В. А. *
Рязанский государственный радиотехнический университет,
г. Рязань
В данной статье рассматриваются ведущие современные концепции маркетинга. Основное внимание в работе автор акцентирует на связи этих концепций с инновационным процессом.
От современной концепции маркетинга сильно зависит успех инновационного процесса. К этим концепциям можно отнести:
— маркетинг отношений-
— интернет-маркетинг-
— концепция совместного создания ценностей.
Рассмотрим каждую из них и выявим связь с инновационным процессом.
Маркетинг отношений
Если рассматривать идеальную ситуацию, то создавая товар нужно учитывать индивидуальные запросы. Раньше это было практически невозможно, но с развитием производственной силы данная задача стала актуальной.
Создавая товар, фирма использует усредненную потребность одной или нескольких групп покупателей. Но после создания базовой модели, фирма должно видеть перспективу в дифференциации товара под отдельных подгрупп и покупателей. Прежде всего, маркетинг отношений — это маркетинг «один к одному». Необходимость возникновения маркетинга один к одному появилась в результате требования рынка — постоянно растет конкуренция, жесткая борьба за каждого потенциального клиента, растущие запросы заказчиков — эти и многие другие факторы привели к клиентоориентрованной стратегии ведения бизнеса.
Наиболее эффективная работа маркетинга «один к одному» проявляется с использованием Интернета. Интернет имеет особое значение для фирмы. С помощью Интернета компания может непосредственно связаться с покупателями или собирать данные о каждом. И после обработки данных вполне реально осуществить грамотную селекцию клиентов в выбранном секторе рынка для их обслуживания в нужное время и в нужном месте. Если отсутствует четко структурированная, продуманная система, включающая в себя базу дынных с наиболее полной и детальной информацией о клиенте и спектре предоставляемых ему услуг, а также инструменты анализа и плани-
Аспирант.
52
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
рования отношений с этим клиентом, задача удержания практически не выполнима.
Интернет-маркетинг
Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинговой деятельности в гипермедийной среде.
Интернет обладает уникальными характеристиками традиционных инструментов маркетинга. В отличие от них, он предоставляет большую степень контроля и свободы выбора со стороны клиента. Рассмотрим основные модели коммуникаций Интернета.
Если рассматривать традиционную коммуникационную модель средств массовой информации, то в ее основе лежит процесс один ко многим, т. е. предприятие предоставляет информацию группе потребителей (рис. 1).
Рис. 1. Традиционная коммуникационная модель
Если же рассматривать коммуникационные модели Интернета, то в его основе лежат два совершенно других принципа:
1. При общении через Интернет взаимодействие происходит через специфическую среду (рис. 2).
Рис. 2. Коммуникационная модель с использованием информационной среды
Данная модель показывает, что общение происходит не между отправителем и получателем, а между пользователем и неким коммуникационным пространством. И при этом, оба участника являются как отправителями, так и получателями.
2. Интернет представляет многонаправленную коммуникационную модель «многие ко многим» (рис. 3).
Маркетинг, рекламное дело и PR
53
Рис. 3. Многонаправленная коммуникационная модель
Интерактивное взаимодействие в данной модели возможно как с другими пользователями Интернет, так и с самой средой непосредственно. Передатчик информации благодаря этому является и ее потребителем. В этой модели информация не просто передается, но и сама среда создается и изменяется под ее воздействием и уже после, в новом виде воспринимается всеми ее участниками.
Однако роль, выполняемая Интернетом, не ограничивается коммуникативными свойствами. Он также включает в себя возможность заключения сделок, совершения покупок и проведения платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка.
Концепция совместного создания ценностей
Одна из современных концепций маркетинга — совместного создания ценности — основана на роли покупателя, как со -разработчика нового товара. Практика многих современных высокотехнологичных предприятий на наиболее развитых рынках демонстрирует использование такого подхода.
Совместное создание ценности с потребителями — это процесс создания, разработки товара или услуги, в котором клиент выполняет активную роль, формирую предложение или даже создавая продукт самостоятельно, исходя из своих текущих потребностей, предпочтений, целей и задач [1].
Можно выделить несколько уровней вовлечения клиентов в процесс совместного создания ценности:
1. Самообслуживание. На этом уровне часть производственного процесса передается клиенту, который положительно рассматривает такой шаг-
2. Самостоятельный выбор клиентом опций, которые предусматриваются производителем для решения определенных проблем-
3. Участие клиента в процессе создания продукта.
По мнению многих специалистов, совместное создание ценности должно активно использоваться компаниями с целью определения потребностей и желаний потребителей. Данная концепция предполагает, что клиент создает то, что он действительно желает. Также себестоимость производства таких продуктов может оказаться низкой, поскольку клиенты хотят меньше, чем в реальности получают.
54
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
Список литературы:
1. Молчанов Н. Н. Маркетинг инноваций. — Изд-во «Юрайт», 2015. — 525 с.
2. Успенский И. В. Интернет-маркетинг. — Изд-во «СПГУЭиФ», 2003.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
© Завьялова Н.Б.* *, Бреднев А. А. *
Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, г. Москва
В статье рассматриваются варианты применения современных информационных технологий и систем для решения задачи формирования положительного имиджа образовательных учреждений. Исследованы возможности сайтов и представительств организаций в социальных сетях и их роль в реализации маркетингового подхода к формированию имиджа вуза. На основе существующих социальных групп в сети интернет, сформированных администрацией или студентами РЭУ им. Г. В. Плеханова сформулированы рекомендации для усиления положительного влияния на имидж высокотехнологичных инструментов маркетинга.
Ключевые слова: Web-сайт, социальные сети, имидж, образовательные учреждения.
В настоящее время практически все российские образовательные учреждения ставят перед собой задачу формирования положительного имиджа вуза. Значительное внимание при этом уделяется процессам аккредитации, плановым и внеплановым проверкам соблюдения аккредитационных и лицензионных требований, проведению внутривузовского мониторинга показателей качества, характеризующих деятельность вузов и влияющих на положение вуза в различных системах рейтингования [3, 1]. Однако рост конкуренции на рынке образовательных услуг, широкие возможности современных информационных технологий и средств коммуникации, создающих smart-среду для ассоциированных с деятельностью вуза субъектов, требуют применения все новых средств и инструментов формирования имиджа организации. Практически каждое образовательное учреждение должно реализовать стратегический подход к решению этой задачи, поскольку мнение об организации будет сформировано в любом случае под воздействием новых технологий и других внешних и внутренних факторов, к которым относятся востребованность выпускников на рынке труда, квалификация про-
* Профессор кафедры Предпринимательства и логистики, кандидат технических наук, доцент.
* Магистрант факультета Маркетинга.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой