Роль дисциплины «Моделирование бизнес-процессов» в формировании профессиональных компетенций будущих бакалавров

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Народное образование. Педагогика


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

РОЛЬ ДИСЦИПЛИНЫ «МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ» В ФОРМИРОВАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ БУДУЩИХ БАКАЛАВРОВ
© Горнева Е. А. *
Брянский государственный университет им. академика И. Г. Петровского,
г. Брянск
В статье описана методика отбора задач и комплектования содержания курса «Моделирование бизнес-процессов», предназначенного для бакалавров, обучающихся по профилю подготовки «80 500. 62 «Бизнес-информатика».
Ключевые слова процессный подход, моделирование, управление.
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования предполагает компетентностный подход к образованию, предъявляя новые требования к структуре, условиям реализации и критериям эффективности освоения студентами основной образовательной программы. Результаты обучения описываются с помощью системы общекультурных (являющихся универсальными, то есть не жестко привязанными к объекту и предмету труда) и профессиональных (отражающих профессиональную квалификацию) компетенций [2, с. 94- 5, с. 94].
Анализ ФГОС ВПО по направлению подготовки 80 500. 62 «Бизнес-информатика» показал, что центральное место в профессиональной деятельности бакалавра бизнес-информатики занимает проектирование архитектуры электронных предприятий, стратегическое планирование развития информационной системы и информационно-коммуникационных технологий управления предприятием, что предполагает владение методиками и программными средствами описания и управления бизнес-процессами организации. Это требует охватить в рамках информационно-компьютерной подготовки бакалавров достаточно широкий круг программного обеспечения с целью повышения их готовности к применению компьютерных средств моделирования бизнес-процессов организации, реализуя при этом одно из основных направлений информатизации образования — совершенствование методик обучения, использующих возможности информационно-коммуникационных технологий.
Сегодня на рынке программных продуктов наиболее распространены такие системы моделирования бизнес-процессов, как ELMA ВРМ, АКК,
* Доцент кафедры Автоматизированных информационных систем и технологий, кандидат педагогических наук.
Software Architect, BPWin (All Fusion Process Modeler), Microsoft Visio, Rational Rose и др. Область их применения постоянно расширяется, а навыки работы с этими программными продуктами становятся все более востребованными, поскольку они выступают эффективным инструментом решения практических задач. Так, Л. В. Смоленцева указывает, что выпускник вуза «должен не только разбираться в финансово-экономических понятиях, но и в совершенстве владеть принципами работы информационных систем, уметь выбирать из огромного количества предлагаемых на сегодняшнем информационном рынке те программные пакеты, которые будут ему необходимы в дальнейшей профессиональной деятельности» [6].
Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов», являясь отражением тенденций развития рынка программного обеспечения, ориентирована, в первую очередь, на формирование у студентов четкого представления о методологии построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Курс обеспечивает решение ряда задач:
— изучение основных принципов и методов построения системы управления организацией, способов совмещения процессного и функционально-иерархического управления-
— ознакомление студентов с методиками выделения процессов в организации, способами построения сети бизнес-процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, плюсами и минусами каждой из них-
— изучение методик описания и регламентации процессов организации, их составных частей, системы показателей, принципов построения цикла непрерывного повышения эффективности процессов-
— развитие навыков построения в организации системы менеджмента качества с помощью современных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов-
— формирование целеустремленности, самостоятельности, профессиональной подготовленности к выполнению работ, определяемых квалификацией, способности к позитивно-критическому восприятию новой информации, к приращению общих и профессиональных знаний, к выдвижению новых конкурентоспособных идей, к нахождению решения нестандартных задач и новых методов решения традиционных задач, к использованию знаний для практической реализации новшеств.
Учебный курс является важной составной частью подготовки специалиста в области информационных технологий, консультанта в области IT-консалтинга, аналитика различных организаций, системного аналитика и занимает существенное место в их будущей практической деятельности.
Процесс изучения дисциплины ориентирован на формирование следующих компетенций:
— выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-14) —
— проектировать и внедрять компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающие достижение стратегических целей и поддержку бизнес-процессов (ПК-15) —
— консультировать заказчиков по совершенствованию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-22) —
— создавать новые бизнесы на основе инноваций в сфере информационно-коммуникационных технологий (ПК-29).
В результате изучения дисциплины студент должен знать:
— сложившуюся в отечественной и зарубежной практике терминологию, виды нотаций моделей бизнес-процессов и соответствующие программные средства-
— основные проблемы процессного подхода к управлению, сложности совмещения процессного и функционально-иерархического подходов к управлению.
Студент должен уметь применять полученные знания к решению вопросов моделирования конкретных бизнес-процессов по отдельности и в сетевом варианте.
Студент должен владеть:
— методами анализа прикладной предметной области на концептуальном, логическом, математическом и алгоритмическом уровнях-
— опытом компьютерной реализации описания бизнес-процессов с использованием самых популярных нотаций в среде современных средств визуального моделирования.
В табл. 1 представлены дескрипторные характеристики формируемых в результате изучения курса профессиональных компетенций.
Таблица 1
Компетенции, формируемые в результате изучения курса «Моделирование бизнес-процессов»
Код Название (краткое содержание) компетенции Структура компетенции
ПК-14 выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентации бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия знать: ПК 14−1: сущность понятия «бизнес-процесс», виды бизнес-процессов предприятия- ПК 14−2: программные средства моделирования бизнес-процессов- ПК 14−3: основные принципы технико-экономического обоснования проектов по совершенствованию ИТ-инфраструктуры предприятия- уметь: ПК 14−4: выполнять технико-экономическое обоснование
Продолжение табл. 1
Код Название (краткое содержание) компетенции Структура компетенции
проектов по совершенствованию бизнес-процессов предприятия- ПК 14−5: использовать современное программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов предприятия- владеть: ПК 14−6: методологией реализации проектов по совершенствованию и регламентации бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия ПК 14−7: опытом разработки рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятий
ПК-15 проектировать и внедрять компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающие достижение стратегических целей и поддержку бизнес-процессов знать: ПК 15−1: компонентный состав ИТ-инфраструктуры предприятия и роль процессного подхода в их проектировании- ПК 15−2: этапы проектирования и разработки компонентов ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающих достижение стратегических целей и поддержку бизнес-процессов организации- уметь: ПК 15−3: проектировать процесс разработки и внедрения компонент ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающих поддержку основных и вспомогательных бизнес-процессов предприятия, с использованием современных инструментальных сред визуального моделирования- владеть: ПК 15−4: опытом работы в инструментальных средах проектирования компонент ИТ-инфраструктуры предприятия
ПК-22 консультировать заказчиков по совершенствованию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия знать: ПК 22−1: методы и средства анализа бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия- ПК 22−2: принципы документирования результатов исследования бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия- уметь: ПК 22−3: разрабатывать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия на основе моделирования- владеть: ПК 22−4: методологией и программным обеспечением ИТ-консалтинга на предприятии
ПК-29 создавать новые бизнесы на основе инноваций в сфере ИКТ знать: ПК 29−1: принципы моделирования возможных вариантов развития новых бизнесов в сфере ИКТ- уметь: ПК 22−3: использовать процессный подход при разработке новых бизнесов- владеть: ПК 22−4: методологией разработки новых бизнесов в сфере ИКТ на основе процессного подхода
В содержании курса «Моделирование бизнес-процессов» можно выделить два информационных модуля:
Модуль 1. Теоретические основы процессного подхода к управлению организацией.
Модуль 2. Практикум по моделированию бизнес-процессов организации.
Теоретический модуль решает сложную задачу ознакомления студентов с основами процессного подхода, формирования у них целостного представления о технологии моделирования бизнес-процессов организации с использованием соответствующих CASE-средств. Так, в ходе теоретической подготовки предусматривается изучение следующих тем и разделов:
— процессный подход к управлению организацией (определение бизнес-процесса, методологии описания бизнес-процессов, терминология процессного подхода к управлению, процессный подход и современные системы управления организацией, проблемы внедрения процессного подхода, причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов) —
— построение системы бизнес-процессов организации (цели и базовые принципы построения системы процессов организации, оптимизация бизнес-модели организации, типовые системы бизнес-процессов- обеспечение эффективного межфункционального взаимодействия подразделений, регламентация и стандартизация их деятельности в виде процессов- внедрение системы менеджмента качества- создание базы знаний о деятельности организации) —
— процессный подход на уровне бизнеса (цепочки создания ценности, их построение и детализация, переход от схем цепочки создания ценности к описанию процессов в формате потоков работ- анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компаний) —
— описание процессов с помощью моделей потоков работ (бизнес-процесс как поток работ, формы представления схем потоков работ, сочетание схемы и таблицы для описания потоков работ, схемы «свим-лайн» и «свим-лайн» с указанием времени) —
— выбор нотации описания бизнес-процесса (понятие метода моделирования процессов, объекта и связи- основные методологии описания процессов: IDEF0, IDEF3, DFD4, ARIS- описание процессов при помощи блок-схем, матричный способ описания процессов- ARIS Toolset и BPWin) —
— методологии описания и анализа бизнес-процессов (постановка целей описания бизнес-процессов, методика структуризации целей проекта с учетом существующих проблем- методология «ускоренного» и «полного» описания бизнес-процессов- подготовка проекта описания бизнес-процессов, методики формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня, проверки адекватности моделей
бизнес-процессов, детального описания и анализа бизнес-процессов- анализ проблем процесса: диаграммы причинно-следственного анализа Исикавы, SWOT-анализ, анализ системы управления процессами и выполнения процессов- ранжирование процессов на основе субъективной оценки- визуальный анализ графических схем процесса) —
— практика внедрения процессного подхода к управлению: регламентация и управление процессами (составляющие части процесса, выделение процессов и назначение их владельцев, определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса- методика регламентации процессов- система показателей организации и методика ее разработки- диаграмма стратегических целей BSC- корректирующие и предупреждающие действия, принятие решения, основанного на фактах- проблемы, связанные с руководством).
Второй модуль — практикум по моделированию бизнес-процессов организации — предусматривает формирование у студентов следующих компетенций:
— навыков работы с современными CASE-средствами, построения с их помощью имитационной модели организации-
— способности самостоятельно применять инструментальные CASE-средства для анализа бизнес-процессов организации и обоснования управленческих решений.
При формировании учебного материала практического модуля были учтены два главных условия:
1. Профессионально-прикладная направленность учебного курса.
2. Обучение студентов использованию наиболее перспективных CASE-средств описания бизнес-процессов организации [3- 4- 8 и др.].
В соответствии с этим нами определена следующая тематика лабора-торно-практических занятий:
1. Создание функциональной модели с помощью BPwin.
2. Создание диаграммы декомпозиции.
3. Создание диаграммы узлов.
4. Создание FEO диаграммы.
5. Расщепление и слияние моделей.
6. Создание диаграммы IDEF3.
7. Создание сценария.
8. Стоимостный анализ (Activity Based Costing).
9. Построение ER-моделей.
На лабораторно-практических занятиях студентами выполняются упражнения, направленные на освоение конкретной методики (нотации) описания отдельных бизнес-процессов и их сетей под руководством преподавателя. Упражнения могут выполняться индивидуально либо группами. В
качестве средств моделирования могут применяться как карандаш и бумага, так и самые современные программные средства визуального моделирования. Результаты моделирования на практических занятиях оформляются в виде отчетов (индивидуальных или групповых) и присылаются в электронном виде на ящик преподавателю для текущего контроля и оценки. Задания, выполненные с помощью карандаша и бумаги, могут быть сфотографированы либо отсканированы или переоформлены дома в подходящей среде моделирования — на усмотрение студента. Естественно, что применение компьютерных средств визуального моделирования повышает оценку за этот вид практических заданий, хотя главным является адекватное и безошибочное применение изучаемой нотации. После каждого практического занятия студент выполняет аналогичные задания индивидуальной контрольной работы по курсу и моделирует бизнес-процессы для выбранной им организации (рис. 1).
Рис. 1. Этапы выполнения лабораторной работы
Лекционные занятия проводятся с использованием как классических технологий (информационные и обзорные лекции), так и интерактивных форм учебной работы (эвристическое обучение, лекции-визуализации).
При освоении дисциплины для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций бакалавров используются следующие сочетания видов учебной работы с методами и формами активизации их познавательной деятельности (табл. 2).
Таблица 2
Сочетание видов образовательной деятельности студентов с различными методами ее активизации
Методы и формы активизации деятельности Виды учебной деятельности
Лекция Лабораторная работа СРС
Дискуссия +
ГГ-методы + + +
Командная работа + +
Опережающая СРС + + +
Индивидуальное обучение + +
Проблемное обучение + +
Обучение на основе опыта + +
Игровые методы + +
Важную роль в активизации познавательной активности студентов на учебных занятиях играют используемые методы игрового моделирования,
которые включают цифровое обучение, электронное обучение, обучение с помощью компьютера, проектное обучение и служат максимальному эффекту «симуляции», то есть моделирования реальных ситуаций и контекстов профессионального общения.
Деловая игра — это «средство моделирования разнообразных условий профессиональной деятельности, аспектов человеческой активности и социального взаимодействия, нахождения оптимальных путей решения разнообразных проблем, алгоритмов на основании которых, можно спрогнозировать подобные ситуации и успешно их избежать» [1]. Как отмечает А. М. Смолкин, деловая игра является «методом поиска новых способов ее выполнения», и «методом эффективного обучения, поскольку снимает противоречия между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности» [7].
Организация деловой игры при обучении студентов моделированию бизнес-процессов строится на таких дидактических принципах, как:
— принцип имитационного моделирования конкретных условий и динамики профессиональной деятельности во всем многообразии служебных, социальных и личностных связей-
— принцип игрового моделирования содержания и форм профессиональной деятельности-
— принцип совместной деятельности, реализуемый посредством вовлечения в познавательную деятельность нескольких участников и требующий от разработчика выбора и характеристики ролей, определения их полномочий, интересов и средств деятельности-
— принцип диалогического общения и всестороннего коллективного обсуждения учебного материала обучающимися позволяет добиться комплексного представления ими профессионально значимых процессов и деятельности-
— принцип проблемности содержания имитационной модели и процесса ее развертывания в игровой деятельности [4].
Исследования Ю. В. Коровиной показали, что по окончании деловых игр студенты:
— владеют синтаксисом и семантикой стандартов ШEF0, ШEF3 и DFD-
— обладают знаниями о технологии управления проектами организационно-функционального проектирования-
— обладают практическими навыками использования специализированного программного обеспечения для разработки моделей на уровне опытного пользователя-
— умеют читать, разрабатывать и согласовывать IDEF0-модели (с декомпозициями в ШEF3 и DFD) в объеме, необходимом для эффективной работы в проекте управления изменениями-
— имеют практические навыки самостоятельного построения разных ГDEF-моделей, в т. ч.: моделей «Как есть» (As-Is) для описания, анализа и формализации действующего бизнес-процесса- моделей «Как есть» (As-Is) для оценки соответствия функциональности автоматизированных средств, обслуживающих ИС, потребностям организации- моделей «Как должно быть» (То-Ве) для разработки и формализации нового бизнес-процесса [3- 4].
Социокультурная ценность профессиональной подготовки будущих бакалавров бизнес-информатики средствами деловой игры определяется взаимосоответствием содержания и форм подготовки, целями и механизмами включения студентов в пространство игровой культуры, самораскрытием и саморазвитием их личности в процессе деловой игры.
В заключение следует отметить, что программа курса предусматривает организацию самостоятельной работы студентов, как для подготовки к лекционным и лабораторно-практическим занятиям (углубленное изучение отдельных тем курса с использованием научной литературы и Интернет-ресурсов, информационных баз, методических разработок, специальной учебной и научной литературы), так и в целях решения образовательных задач (реализуется в виде выполнения студентами индивидуальных аналитических, поисковых и творческих заданий по темам курса, отчетов по проделанной работе, подготовке рефератов и пр.). Часть общего объема самостоятельной работы студентов отводится для подготовки к текущему контролю и промежуточной (итоговой) аттестации.
Типовые задания для самостоятельной работы по данной дисциплине ориентированы на формирование у студентов общекультурных и профессиональных компетенций при овладении технологиями моделирования бизнес-процессов организации.
Предлагаемая методика и содержание курса обеспечивают разностороннее рассмотрение и практическое освоение идей и методов процессного подхода, развивают системное мышление у будущих бакалавров, готовя их к постановке и решению новых задач и формируя способности моделировать бизнес-процессы организации, проводить аналитические исследования процессов, разрабатывать методики для их мониторинга. На основе полученных знаний студенты приобретают навыки создания информационной поддержки для принятия обоснованных решений в области стратегического и оперативного руководства деятельностью компании.
Список литературы:
1. Горнева Е. А. Применение активных методов обучения в подготовке специалистов // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. — 2014. — № 11. — С. 54−60.
2. Горнева Е. А. Системно-деятельностный подход в подготовке бакалавров информационного профиля // Наука. Образование. Личность: Мате-
риалы I Международной научно-практической конференции (26 августа 2013). — Ставрополь: Логос, 2013. — С. 63−70.
3. Коровина Ю. В. Обучение основам функционального моделирования средствами ПСПО [Электронный ресурс] // Информационно-коммуникационные технологии в педагогическом образовании: Электронный научный журнал. — 2010. — № 4 (8), май. — Режим доступа: http: //journal. kuzspa. ru/ar-йс^/35/ (дата обращения: 23. 04. 2014).
4. Коровина Ю. В. Применение деловых игр в обучении функциональному моделированию [Электронный ресурс] // Информационно-коммуникационные технологии в педагогическом образовании: Электронный научный журнал. — 2013. — № 1 (23), январь-февраль. — Режим доступа: http: //joш•nal. kuzspa. ru/articles/126/ (дата обращения: 23. 04. 2014).
5. Лаищева М. Е. Информационно-компьютерная подготовка и её роль в формировании профессиональных компетенций будущих бакалавров // Альманах современной науки и образования. — Тамбов: Грамота, 2013. -№ 3 (70). — С. 94−95.
6. Смоленцева Л. В. Использование профессиональных пакетов прикладных программ для формирования компетентности бакалавров-экономистов // Вестник ТИСБИ. — 2009. — № 1. — С. 166−172.
7. Смолкин А. М. Методы активного обучения: науч. -метод. пособие. -М.: Высшая школа, 2004. — 176 с.
8. Усатова В. М. Формирование готовности к функционально-математическому моделированию при обучении математике студентов технического вуза: автореф. дисс. … кандидата пед. наук: 13. 00. 08. — Калининград, 2011. -27 с.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой