Оценка влияния человеческих ресурсов на результаты деятельности промышленного предприятия

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

© Гилева Т. А., Голубева П. О., 2011
Уфимский государственный авиационный технический университет
450 000, РФ, г. Уфа, ул. К. Маркса, 12 Контактный телефон: (347) 272−53−88 e-mail: t-gileva@mail. ru
Доктор экономических наук, профессор кафедры экономики предпринимательства
ГИЛЕВА Татьяна Альбертовна
і і
ГОЛУБЕВА Полина Олеговна
Аспирант кафедры экономики предпринимательства
Уфимский государственный авиационный технический университет
450 000, РФ, г. Уфа, ул. К. Маркса, 12 Контактный телефон: (347) 278−58−94 е-1шН: golubka_p@rambler. ru
Оценка влияния человеческих ресурсов на результаты деятельности промышленного предприятия
Ключевые слова: человеческие ресурсы- имитационное моделирование- количественная оценка- ситуационный выбор.
Аннотация. Рассмотрены основные направления и проблемы формирования программ развития персонала предприятия. Предложена схема разработки и использования имитационной модели для количественного обоснования управленческих решений в области развития человеческих ресурсов. Построена имитационная модель оценки влияния человеческих ресурсов на экономические результаты деятельности предприятия. По результатам моделирования сформирована ситуационная матрица последствий реализации возможных мероприятий по управлению человеческими ресурсами предприятия.
В современном мире человеческие ресурсы являются одним из самых надежных источников формирования устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, однако для реализации такой возможности необходимо обеспечить эффективное управление этим ключевым ресурсом. Различным аспектам решения данной проблемы посвящены многочисленные исследования в области менеджмента, управления персоналом, организационного поведения, корпоративной социальной ответственности и др. Следует отметить, что важным инструментом управления человеческими ресурсами предприятий являются сегодня программы развития персонала, разрабатываемые по широкому кругу направлений как профессионального, так и организационного (ориентированного преимущественно на совершенствование системы мотивации, формирование и воздействие на результаты деятельности организационной культуры) характера [1- 2].
Проведенный анализ в области обоснования направлений развития персонала предприятий [1- 3] позволил выделить следующие взаимосвязанные проблемы: слабая формализуемость задач по управлению человеческими ресурсами предприятия и наличие существенной взаимозависимости между различными факторами, определяющими эффективность использования персонала предприятия. Поэтому, на наш взгляд, решение задачи количественного обоснования целесообразности инвестиций в развитие персонала предприятия с учетом сложившейся ситуации и перспектив ее
изменения следует осуществлять с применением когнитивного и имитационного моделирования.
В данной статье предложена схема разработки (рис. 1) и результаты использования имитационной модели (ИМ) для количественного обоснования управленческих решений в области развития человеческих ресурсов предприятия [4]. В качестве основы построения ИМ использована представленная на рис. 2 когнитивная карта.
Рис. 1. Схема разработки имитационной модели
Рис. 2. Когнитивная карта влияния человеческих ресурсов на экономические результаты
деятельности предприятия
Поскольку для каждого конкретного предприятия показатели, характеризующие человеческие ресурсы, имеют разное значение, возникает необходимость выбора ключевых показателей для моделирования. Такой выбор может быть осуществлен на основе анализа статистической информации с использованием метода корреляционного анализа. В табл. 1 приведены результаты расчета в пакете БТАЛБЛСЛ коэффициентов корреляции, дающих количественную оценку тесноты связи каждого из выделенных факторов с результирующей переменной — производительностью труда.
Таблица 1
Коэффициенты корреляции факторов, влияющих на производительность труда,
с результирующей переменной
Факторы когнитивной карты Коэффициент корреляции
Стаж работы 0,24
Квалификация 0,87
Численность работников 0,51
Возраст 0,15
Здоровье 0,82
Зарплата 0,57
Удовлетворенность работников 0,95
Текучесть кадров 0,85
Поскольку модель является хотя и максимально приближенным, но все же неточным отражением реальной системы, необходимо в явном виде сформулировать допущения и ограничения, закладываемые при разработке модели. Базовым допущением является то, что в данной модели учитывается воздействие на производительность труда только четырех факторов, оказывающих наиболее существенное влияние- действие прочих факторов (менее значительное, но не нулевое) игнорируется. Ограничением можно назвать то, что, поскольку модель должна отвечать поставленной цели и давать ответы в области влияния человеческих ресурсов на деятельность предприятия, смежные сферы (формирование издержек, не связанных с персоналом, маркетинговая деятельность и формирование пакета заказов, ценовая политика и т. д.) могут быть заданы в укрупненном виде.
Одним из наиболее сложных этапов разработки модели является определение количественных характеристик влияния выбранных факторов (удовлетворенности персонала, квалификации работников, текучести кадров, уровня здоровья работников) на производительность труда, что также осуществляется на базе статистической информации предприятия с помощью построения регрессионной модели. Для построения регрессионной модели использован модуль Multiple Regression (множественная регрессия) в пакете статистического анализа STATISTICA. Полученное по результатам анализа исходных данных (за 9 лет по полугодиям) уравнение множественной регрессии имеет вид:
Y = 57,385 Х1 — 7,385 Х2 + 374,456 Х3 — 272,92,
где Y — производительность труда (результирующая переменная) — X. — независимые переменные модели, в том числе: Х1 — средний тарифный разряд работников- Х2 — среднее количество рабочих дней, не отработанных по болезни одним работником за период, дн.- Х3 — коэффициент удовлетворенности работников, доли.
Построение имитационной модели требует использования специального программного обеспечения — системы моделирования, выбор которой в значительной степени определяется типом имитационной модели. Для решения задачи оценки влияния изменения характеристик человеческих ресурсов на результаты деятельности предприятия
выбрана среда динамического имитационного моделирования PowerSim Studio, обладающая следующими преимуществами: наличие возможностей для решения оптимизационных задач- расширенные средства для представления графиков и отчетов- удобный интерфейс пользователя. Модели, построенные с помощью PowerSim Studio, являются динамическими: они позволяют не только исследовать структуру системы, но и, имитируя ее поведение с течением времени, получить прогноз развития. При использовании PowerSim Studio структура изучаемой системы наглядно представляется на экране, модель легко модифицируется.
Структура модели, построенной по данным исследуемого предприятия, представлена на рис. 3.
Рис. 3. Структура имитационной модели оценки влияния человеческих ресурсов на экономические результаты деятельности предприятия
Поскольку предприятие является открытой системой и подвержено воздействию внешних факторов, в имитационную модель для реализации ситуационного подхода вводятся константы и переменные, отражающие влияние этих факторов. Так, константа «Негативные воздействия внешней среды» отражает возможность возникновения негативных платежей, которые отразятся на величине прибыли от продаж (неплатежи по дебиторской задолженности, пени и штрафы по просроченной кредиторской задолженности и пр.). Константа «Негативные влияния поставщиков» показывает влияние поставщиков сырья и материалов (увеличение цен на сырье, смена поставщика). Переменная «Конкуренты» введена для учета прежде всего возможных изменений объема заказов предприятия, которые могут быть вызваны снижением цен конкурентов, выходом на рынок новых производителей аналогичной продукции и др.
Разработанная имитационная модель, учитывающая различные сочетания значений как внешних, так и внутренних факторов, позволяет осуществить ситуационный анализ и выбор наиболее целесообразных воздействий на человеческие ресурсы предприятия путем реализации следующих шагов:
• определение возможных управляющих воздействий-
• выбор воздействия-
• моделирование результатов влияния осуществления выбранного воздействия на экономические показатели деятельности предприятия-
• анализ результатов воздействия и принятие решений.
Поскольку по результатам корреляционного анализа (см. табл. 1) фактором, оказывающим наибольшее влияние на производительность труда, является удовлетворенность персонала, остановимся на нем более подробно. Показателями, получившими наименьшие значения в анкете уровня удовлетворенности, являются: социальное обеспечение со стороны предприятия (9 чел.) — возможности для повышения профессиональной квалификации (7 чел.) — уровень стресса на работе (6 чел.). Можно предположить, что если не осуществлять никаких изменений, направленных на улучшение данных показателей, то существует большая вероятность ухода этих людей с предприятия в ближайшем будущем. Увольнение этих работников отразится на таком показателе имитационной модели, как коэффициент удовлетворенности сотрудников. Возможные значения данного коэффициента при различном развитии событий, рассчитанные исходя из общей численности персонала анализируемого подразделения, представлены в табл. 2.
Таблица 2
Возможные значения коэффициента удовлетворенности персонала
Вариант развития события Значение показателя удовлетворенности
Не увольняется никто 1
Остается 9 чел., увольняются 7 + 6 чел. 0,87
Остается 7 чел., увольняются 9 + 6 чел. 0,75
Остается 6 чел., увольняются 9 + 7 чел. 0,67
Увольняются все 22 чел. 0,52
Вариант, когда не увольняется никто, возможен при осуществлении положительных изменений по всем трем выделенным факторам неудовлетворенности сотрудников. Вариант, при котором остаются 9 чел., а увольняются 13, возможен при осуществлении улучшений только в социальном обеспечении со стороны предприятия. Развитие событий, при котором остаются 7 чел., а увольняются 15, возможно при увеличении возможностей для повышения профессиональной квалификации. Вариант, при котором остаются 6 чел., а увольняются 16, возможно при снижении уровня стресса на работе и неизменных условиях по двум другим направлениям. Наконец, при отсутствии каких-либо улучшений реализуется вариант, при котором увольняются все 22 недовольных работника.
В качестве мероприятий, направленных на снижение неудовлетворенности социальным обеспечением со стороны предприятия, можно предложить: льготные путевки в летние лагеря для детей сотрудников в возрасте до 14 лет- малопроцентные краткосрочные потребительские кредиты для сотрудников предприятия- возможность бесплатной аренды имеющегося у предприятия банкетного зала для проведения личных праздников (юбилеев, свадеб) и пр. Кроме того, целесообразно разработать программу повышения квалификации, ввести систему добровольного медицинского страхования и ежегодного медицинского осмотра работников. По всем предполагаемым мероприятиям рассчитываются затраты на их реализацию.
Поскольку конечной целью осуществления управляющих воздействий на человеческие ресурсы является улучшение экономических результатов деятельности предприятия, в качестве критериев анализа выбраны: производительность труда, чистая прибыль от продаж, рентабельность продаж и рентабельность производства. Моделирование реализации выделенных мероприятий по повышению удовлетворенности персонала осуществляется в рамках трех сценариев, определяемых различными
значениями переменной «Конкуренты» и констант «Негативные влияния поставщиков» и «Негативные воздействия внешней среды» (табл. 3).
Таблица 3
Сценарные условия моделирования
Переменная (константа) Сценарий
пессимистичный нормальный оптимистичный
Конкуренты, % 15 5 0
Негативные влияния поставщиков, % 10 5 0
Негативные воздействия внешней среды, тыс. р. 100 20 0
Первым шагом использования модели является моделирование деятельности предприятия без учета осуществления каких-либо мероприятий по развитию человеческого капитала. Срок моделирования — 1 год. Шаг моделирования — 6 месяцев. Затем проводится моделирование каждого из предложенных вариантов управляющего воздействия по трем сценариям.
PowerSim Studio позволяет управлять полученной моделью с помощью рычагов управления, которыми для данной ИМ являются следующие показатели человеческих ресурсов: «Средний разряд работника» (X) «Уровень здоровья сотрудников» (X2) и «Коэффициент удовлетворенности персонала» (X3). Используя рычаги, можно менять значения переменных и наблюдать, как будет изменяться поведение модели.
Обобщение результатов моделирования различных воздействий по увеличению уровня удовлетворенности персонала в разрезе трех выделенных сценариев приведено в табл. 4.
Анализ табл. 4 показывает, что если руководство предприятия не будет осуществлять никаких программ по развитию человеческого капитала, то велика вероятность снижения экономических показателей деятельности предприятия. Это связано с тем, что довольно большое количество сотрудников может уволиться, что отразится в первую очередь на показателе производительности труда, а затем и на затратах, связанных с поиском новых сотрудников и привлечением временных работников.
Также можно сделать вывод, что наиболее эффективным является мероприятие, связанное с введением дополнительного медицинского страхования сотрудников. При этом происходит самый большой рост всех показателей, в том числе рост производительности труда на 20% по сравнению с предыдущим годом. Эффективным является и проведение других мероприятий, так как практически по всем критериям анализа даже при пессимистическом сценарии наблюдается положительная динамика.
Таким образом, сравнительный анализ возможных ситуаций с использованием имитационного моделирования позволяет обосновать выбор управляющих воздействий на человеческие ресурсы предприятия с позиций их количественного влияния на экономические результаты деятельности предприятия.
Источники
1. Гилева Т. А. Технология разработки программы стратегического развития персонала // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. № 5.
2. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 г. / под общ. ред. С. Е. Литов-ченко. М.: Ассоциация менеджеров, 2004.
3. Соснова Е. В., Сидоров Н. И. Эффективность социальных программ компании. М.: Арт-менеджер, 2008.
4. Емельянов А. А., Власова Е. А., Дума Р. В. Имитационное моделирование экономических процессов / под ред. А. А. Емельянова. 2-е изд. М.: Финансы и статистика, 2006.
Таблица 4
Ситуационная матрица результатов реализации мероприятий по управлению человеческими ресурсами предприятия
Мероприятия Изменение показателей
Производительность труда, тыс. р./ чел. Чистая прибыль от продаж, тыс. р. Рентабельность продаж, % Рентабельность производства, %
ПС НС ОС ПС НС ОС ПС НС ОС ПС НС ОС
1. Отсутствие мероприятий 262 262 262 2275 2489 2558 9,1 9,8 10,2 13,4 14,2 14,7
2. По росту удовлетворенности: улучшение соцобеспечения снижение уровня стресса 369 327 369 327 369 327 2 965 2379 2 998 2 596 3057 2842 11,5 10,3 11,9 11,1 12,2 11,8 15,8 14,3 16,2 15,1 17.1 16. 2
3. По повышению тарифного разряда: повышение квалификации 345 345 345 2638 2914 3003 11,4 11,6 12,1 15,9 16,3 16,9
4. По улучшению здоровья ДМС для сотрудников ежегодный медосмотр 390 336 390 336 390 336 2978 2 667 3019 2841 3094 3052 12 10,9 12,1 11,4 12.3 12.3 16 15,4 16,6 16 17,2 16,5
Изменение по сравнению с результатами предыдущего года, %
1. Отсутствие мероприятий -19,38 -19,38 -19,38 -21,66 -14,29 -11,91 -19,47 -13,27 -9,73 -15,67 -10,64 -7,49
2. По росту удовлетворенности: улучшение соцобеспечения снижение уровня стресса 13,54 0,62 13,54 0,62 13,54 0,62 2,10 -18,08 3,24 -10,61 5,27 -2,13 1,77 -8,85 5,31 -1,77 7,96 4,42 -0,57 -10,01 1,95 -4,97 7,61 1,95
3. По повышению тарифного разряда: повышение квалификации 6,15 6,15 6,15 -9,16 0,34 3,41 0,88 2,65 7,08 0,06 2,58 6,36
4. По улучшению здоровья: ДМС для сотрудников ежегодный медосмотр 20 3,38 20 3,38 20 3,38 2,55 -8,16 3,96 -2,17 6,54 5,10 6,19 -3,54 7,08 0,88 8. 85 8. 85 0,69 -3,08 4,47 0,69 8,24 3,84
Примечание. ПС — пессимистичный сценарий- НС — нормальный сценарий- ОС — оптимистичный сценарий.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой