Интеграция экономических и квалиметрических подходов как важнейший фактор повышения эффективности предприятия

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Народное образование. Педагогика


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

УДК 65. 01:519. 86
ИНТЕГРАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ И КВАЛИМЕТРИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ КАК ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
© 2009 В. В. Щипанов, доктор технических наук, профессор Тольяттинский государственный университет, г. Тольятти (Россия)
Рассматривается метод повышения эффективности предприятия с помощью интеграции квали-метрических и экономических подходов. Изложена концепция квалитативно-экономического управления предприятием.
В основе эффективности деятельности предприятия лежит принцип интегративности, характеризующий особенности системы или процесса достижения целевых результатов на основе количественных и качественных взаимосвязей составляющих ее элементов [1].
Анализ развития структур организации показывает, что самые передовые компании прошли через все стадии для решения задач наращивания операционной интеграции. Переход к управлению, ориентированному на ключевые процессы, стимулирует раз-
витие горизонтальных структур, руководство компанией отказывается от управления функциями в пользу управления процессами.
В связи с тем, что интеграция сегодня приводит к повышению эффективности деятельности, необходимо разобраться в терминологии и сущности понятий «интегрирование», «интегрированный», «интегра-
ция», «интегральный», «интегративный». Эти понятия являются производными от одного из важнейших понятий математики «интеграл» (таблица 1).
Таблица 1. Трансформация понятия «интеграл»
Исходные понятия
Происхождение
Сущность понятия
Используемые
словосочетания
Интеграл [2]
(Бернулли,
год)
16SG
Интегрировать -отыскивать неопределенные интегралы
Интегральное исчисление — часть математики, задача которой — вычисление определенных и неопределенных интегралов
Г ^х)ах = Пт V ^х)Дх
* П^-от «Г1
а 1=1
Определенный интеграл -нахождение целого по его частям (площади, объема, массы и др.) как предел интегральной суммы (от лат. 1Ш^ег-целый)
Интегрирование — объединение методов для достижения поставленных целей и задач [4]. Интегрирование — объединение части в одно целое [5]. Интегрирование — механическое объединение и комбинация составляющих элементов (Спенсер, 1857 год). Интегрирование — многообразие единства, конгломерат (винегрет) из элементов различных областей знаний [6]. __________
внутриструктурное интегрирование- межструктурное интегрирование- интегрированные комплексы-
интегрированные учебники, уроки- интегрированная деятельность
Г едах = Р (х)+с
Неопределенный интеграл -отыскивание первоначального образца по производным (от лат. integro-
восстанавливать, приводить в прежнее состояние)
Интеграция (от лат. integration)
— объединение в систему, упорядочивание ранее разъединенных частей (в процессе возрастает интенсивность взаимодействия между элементами, достигается большая степень целостности, устойчивости, автономии и эффективности действия). Под интеграцией может пониматься процесс объединения и сплочения, т. е. состояние гармонической уравновешенности, упорядоченного функционирования частей целого (синонимы: система, организация, структура, модель) [3]. Результат интеграции появление новых эмерджентных свойств и синергетического эффекта
интегративный процесс, интегративная система — возможность повышения эффективности деятельности
интеграция экономическая (корпорации, холдинги)
интеграция созидательная (общественные движения)
интеграция групповая (коллектив предприятия)__________________
интеграция государственная (содружества)
Анализ табл. 1 показывает, что надо различать понятия интегрированный процесс (или комплекс) и интегративный процесс (или система), потому что они произошли от разных первоначальных понятий, и поэтому результат у них разный.
Интегрирование — это механическое объединение или комбинация различных элементов, отсюда интегрированный процесс или комплекс, т. е. обладает теми же свойствами, которыми обладают составляющие элементы.
Интеграция — это объединение в систему элементов путем их взаимодействия, при котором происходит появление новых свойств, которых не было ни у одного из объединяемых элементов. Именно за счет этих свойств появляется синергетический эффект и повышение эффективности действий.
В настоящее время в большинстве публикаций прилагательные «интегрированный» и «интегративный» не различаются, что приводит к разночтению описываемых через них процессов и систем.
Преимуществами интегративных систем (ИС) являются уплотнение и концентрация материала, экономия времени, усиление мотивации. Основой синтеза информации являются:
— экономичность — уплотнение и концентрация материала, устранение дублирования-
— постоянство интегративного базиса, интеграция нескольких принципов на базе одного или актуализированного обществом глобального понятия-
— целостность и подвижность профессиональной информации, возможность ее интеграции на вариативном профессиональном базисе (для разных специальностей) —
— динамичность процесса интеграции, обусловленная развитием науки.
Разработка основ проектирования интегративных систем порождает потребность в поиске действительного системообразующего фактора, который способствовал бы целостному объединению частей. «Системообразующий фактор — это явление, состояние или предмет, способный объединить в целостное единство компоненты системы, стимулировать целостное деятельное проявление, сохранив при этом определенную и необходимую долю свободы каждого компонента» [7].
Поиски оптимального варианта ИС порождают проектный подход к процессу создания таких систем, т. е. имеет смысл рассматривать планируемый, проектируемый и программируемый результат разработки, а управление развитием следует рассматривать как содержание деятельности по внедрению ИС. Проектирование И С должно происходить в контексте системной деятельности, которая содержится в цикле «исследование — план — проект — программа -внедрение — исследование». В этом случае проектирование ИС приведет к достижению рассматриваемых показателей, если в соответствии с новейшей философией качества сместить акцент управления качеством с этапа функционирования на этап проекти-
рования, а само проектирование осуществлять на основе законов и принципов системогенетики [7].
Эффективность интегративных систем очевидна. Интеграция, как показал анализ работ в этой области, может быть осуществлена при методологическом или системном подходе. Вряд ли стоит их отделять друг от друга. Правильнее, на наш взгляд, рассматривать их как системно-методологический подход к проектированию интегративных систем.
Целое в методологии, как было отмечено раньше, понимается как синтез многообразного. Рассмотрим возможность построения ИС на примере интергации методологии бережливого производства (БП) в систему менеджмента качества (СМК). Проектируемая целостность «СМКиБП» заключается в организуемой по единой скоординированной программе управления процессами. Эта проблема связана с необходимостью совмещения дискретного применения принципов для получения системы «СМКиБП» с процессом их синтеза, обеспечивающего совокупное применение западных и японских школ менеджмента.
Для интегративной системы «СМКиБП» основные целевые установки каждого из подходов представлены на рис. 1.
Структура интеграции в соответствии с Н. К. Чапаевым представляется «как совокупность тех свойств, которые являются существенными с точки зрения изделия» [6]. С учетом этого определения мы остановились на следующих элементах интеграции «СМКиБП»: факторы, уровни, компоненты, средства, функции, результат.
Из этих элементов самым труднопроверяемым является результат, т.к. он представляет определенный уровень целостности интегрируемых компонентов и наличие эмерджентных свойств.
Основатель теории систем Людвиг фон Берт-ланж считал, что тайна интеграции остается за семью печатями: «Зная, что такое один, и зная, что один и один составляет два, мы еще не знаем о том, что такое два, ибо тут добавляется еще какое-то «и» и надо знать, что это «и» вносит с собою».
Искомое «и» в «СМКиБП» есть именно интегральное качество, которое выражает общие кооперативные свойства обеих систем, представляющие собой индивидуальную определенность, которые отдельно непредставляемы, т. е. несводимы к сумме составляющих системы.
Неаддитивная природа интегративных новообразований дает ответ на вопрос: получится ли в процессе интеграции интегральный результат? Критерий несводимости требует выполнения ряда условий при осуществлении интегративных действий: учет принципа необходимости и достаточности разнообразия и разнокачественности образующих компонентов- наличие определенных точек соприкосновения- сохранение всех компонентов интеграции в ходе их трансформации и ассимиляции необходимого минимума автономности. Все эти условия выполнимы в «СМКиБП», о чем свидетельствует рис. 1.
Целевые установки
«Бережливое производство»
/^Эффективность производства через снижение затрат
Цель — исключение потерь
Обеспечение скорости процессов
Прикладные инструменты оптимизации процесса
СМК
Эффективное
сть производства через обеспечение качества
Цель — качество продукта
Обеспечение стабильности процессов
Формализация и документальное обеспечение процесса
Оптимизация производственной системы по принципу «Бережливого производства» формирует основу для стабильного развития «Системы менеджмента качества»
Рис. 1. Интеграция целевых установок «СМКиБП»
Признак единства при одновременной численности составляющих «СМКиБП» особенно четко прослеживается при анализе понятия «добавленная ценность», под которым сейчас подразумевается не только необходимое качество для потребителя, но и сокращение непроизводственной деятельности внутренних потребителей. Таким образом, «СМКиБП» как феномен находится в прямой пропорциональной зависимости от особенностей действующей СМК и степени овладения программ нового портфеля компетентностей в области БП.
Сращивание двух систем достигает такой степени, что можно говорить о новом интегральном качестве системы «СМКиБП», суть которого заключается в своеобразном синергетическом эффекте, в котором при сохранении относительной автономности СМК и
БП характеристики деятельности приобретают качественно новое содержание, оцениваемое вектором У (Р, З, П), где Р — качество, З — затраты, П — время или производители.
Эти группы показателей составляют трехмерное пространство «качество — затраты — производительность» (рис. 2.). Векторный критерий У (0'-'ҐЗ'П), как было показано в [1], может дать качественную характеристику эффективности предприятия. Каждая из плоскостей характеризует ту или иную сторону результатов деятельности: плоскость р0З характеризует удельную стоимость дефектности- плоскость РоП характеризует удельную дефектность производства- плоскость З0П характеризует себестоимость производства и продукта.
Рис. 2. Трехмерное пространство показателей эффективности производства
Рассматривая параметры р, З, П попарно и оценивая характерные для конкретного процесса показатели, можно реально увидеть «узкие места» и определить мероприятия по улучшению.
Базисная роль изменений в структуре интеграции приводит к новому интегративному показателю — оптимальное соотношение качества и себестоимости, то, что Тагути назвал «Риа1со81» [8].
Сегодня многие компании в России начинают внедрять методологию бережливого производства. На наш взгляд, наиболее выгодно осуществлять интеграцию БП в действующую СМК.
Интегративная система «СМКиБП» позволяет повысить качество изготавливаемой продукции и снизить издержки производства. Эффект от внедрения системы «СМКиБП» необходимо определять по трем направлениям (рис. 3).

э
ф
ф
Е
К
Т
и
Н
О
С
Т
Ь
Организация производственного процесса, обеспечивающего требуемый уровень качества Снижение уровня дефектности
Повышение компетентности персонала___________________________
Снижение затрат и потерь (3)
Производительность (П)
Эффективное использование рабочих мест Сокращение ненужных запасов Повышение скорости процессов Повышение ответственности персонала
Рис. 3. Направления по определению эффективности системы «СМКиБП»
В табл. 2 представлены все элементы доказательства состоявшейся интеграции.
Таблица 2. Проверка системы «СМКиБП» на наличие интеграции
№ Структурные элементы исследования интеграции Признаки наличия элементов в системе «СМКиБП»
1 Факторы интеграции Внешние: широкое применение методов БП в производственной сфере в мире. Внутренние: большое количество потерь и затрат, приводящих к удорожанию продукции
2 Уровень интеграции Методологический — унификация понятия и универсализация методов. Теоретический — синтез теоретической концепции описания процессов методом СМК и потоками создания ценности. Практический — удовлетворение прикладных потребностей изготовления продукции с позиции повышения качества и снижения издержек
3 Компоненты СМК как система управления качеством. БП как система управления издержками
4 Средства Обучение персонала, набор методических указаний, включения персонала в процессе овладения новым портфелем компетенций
5 Функции Способность интеграции БП в СМК как процесса быть средством формирования и развития целостной системы
6 Результат — оптимальное соотношение качества и себестоимости продукции Создание новой системы «СМКиБП» как целостности. Интеграция объединяет в целостное единство обе компоненты, целенаправляет и стимулирует деятельностное проявление повышения качества и снижения затрат. Взаимно обусловленная трансформация БП в СМК свидетельствует о наличии горизонтального и вертикального срезов интеграции: между функциональными группами, выполняющими работу по изготовлению одного вида продукции и «вбирания» (ассимиляции) системой «СМКиБП» инструментов интегрируемых систем
Подводя итог вышесказанному, можно говорить о реализации интеграции «СМКиБП». Результатом этого стало появление нового эмерджентного свойства: возможности учета затрат на управление конкурентоспособности продукции (одновременное управление «качеством и непроизводственными издержками»), что в дальнейшем приведет к увеличению эффективности деятельности любого предприятия.
Покажем, как можно реализовать технологию повышения эффективности производственных систем на основе квалитативно-экономического управления предприятием (КЭУП).
Для начала рассмотрим основные положения концепции квалитативно-экономического управления. Особое внимание следует обратить на следующие концептуальные положения:
• Квалитативно-экономическое управление представляет собой сложное образование компонентов, в котором результат выражает общие свойства, представляющие собой индивидуальную определенность, несводимую к сумме её составляющих. Сращивание компонентов должно достигать такой степени, что можно было бы говорить о новом интегральном качестве, суть которого заключается в синергетическом эффекте.
• Основу квалитативно-экономического управления составляет процессный подход: описание потоков создания ценностей как для внешних, так и для внутренних потребителей- идентификация «входов-выходов» в терминах добавленной ценности, затрат и характеристик менеджмента качества.
• Характеристики деятельности, определяемые качественно новым содержанием, приводят к изменениям в её структуре и возможности определения нового интегративного показателя эффективности управления процессами оптимального соотношения качества и себестоимости, который Тагути назвал «Qualcost».
• Эффективность управления процессами достигается при повышении качества изготавливаемой продукции и производительности и снижении издержек производства, поэтому необходимо работать с тремя группами показателей — «качество — затраты — производительность», при этом качество имеет приоритет перед другими целями (quality first), в том числе перед объёмом выпуска и издержками.
• Понятие «потребитель», или «клиент» трактуется расширенно: при движении по технологической цепочке каждый последующий работник считается потребителем по отношению к предыдущему. Это обстоятельство требует идентификации внутренних потребителей потока создания ценностей и показателей «качество — затраты -производительность» именно для них.
• Показатели «качества, производительности, затрат» надо планировать заранее вместо того, чтобы задним числом реагировать на их снижение. Проблемы надо стараться предупреждать, а не решать.
• Выявление отклонений от плана и постоянная работа по недопущенно повторных ошибок будут эффективны при работе с цифрами и фактами. Каждый владелец процесса должен определить систему подконтрольных показателей и оценочные процедуры для них, продумать информационные потоки (физическое перемещение информации от одного сотрудника к другому) и встроить их в общую информационную систему для принятия управленческих решений.
• Управление деятельностью осуществлять на основе контроллинга, что координирует и интегрирует усилия многих служб по достижению поставленных целей, управлению прибылью и снижению затрат, что позволяет добиться высокой степени участия сотрудников, улучшения взаимодействия между ними и принятия дополнительной ответственности.
Для этого надо разработать технологию повышения эффективности предприятия на основе менеджмента качества и управления целевыми издержками. Интеграция новейших управленческих теорий и авторской концепции квалитативно-экономического управления позволяет без модернизации производства и больших капиталовложений повысить конкурентоспособность продукции и предприятия.
Кафедра «Управление качеством, стандартизация и сертификация» Тольяттинского государственного университета осуществляет активное внедрение «СМКиБП». Для коммерциализации идеи КЭУП нужно обобщить достигнутые результаты, разработать порядка 20−30 стандартизированных процедур применения КЭУП на рабочих местах, определить набор новых компетенций персонала для внедрения в разработанной каскадной и контекстной модели управления знаниями непосредственных исполнителей, для чего нужны дополнительные инвестиции.
Показателями качества предлагаемой технологии являются установленные стандартами характеристики ее свойств, которые должны быть определены, выражены в измеряемых показателях и постоянно монито-риться. В нашем случае показатели и критерии качества технологии следующие:
— показатели назначения — совокупность основных функций по повышению эффективности деятельности предприятия, адаптируемых к конкретным потокам создания ценности продукции и услуг. Критерии достижения этого показателя — повышение эффективности потока создания ценности не менее чем на 30% через год с начала внедрения технологии на предприятии-
— надежность технологии — способность функционального блока технологии при определенных условиях выполнять требуемые функции в тече-
ние определенного времени, регламентированного производственным процессом для достижения поставленной цели — повышения эффективности деятельности потока создания ценности не меньше чем на 30%. Критерием является вероятность достижения результата не менее чем 0,8-
— эргономические показатели — совокупность характеристик, определяющих способность удовлетворять санитарно-гигиеническим, антропологическим требованиям безопасности и сохранения здоровья сотрудников. Критерием этого показателя является регулярный мониторинг перечисленных характеристик по методу БМЕЛ, и вычисленное значение приоритетного числа рисков (ПЧР), не превышающего ПЧР & lt- 100-
— реализуемость и воспроизводимость — экспериментальное подтверждение получения гарантированного результата повышения эффективности производственного процесса не менее чем на 30%-
— показатель стандартизации и унификации
— уровень применения стандартных и унифицированных процедур & gt- 80%-
— правовые показатели — возможность беспрепятственной реализации и уровень защиты обеспечивается юридическими документами и дополнениями должностных инструкций в связи с изменившейся стратегией предприятия-
— управляемость — реализация политики постоянного совершенствования производственного процесса при помощи Кайдзен и стимулирования персонала, позволяющей повысить эффективность на 30%.
Указанные в критериях цифровые значения повышения показателей качества на 30% и вероятности их достижения не менее 0,8 являются целевыми для проектируемой технологии. Они были получены в результате мозгового штурма всех участников потока создания ценностей при внедрении КЭУП (Квалитативно-экономическое управление потоками) в Инструментальном производстве ОАО «АВТОВАЗ». Их достижение проверялось в пилотном проекте при изготовлении режущего инструмента, реализуемого в 2007—2008 гг. сотрудниками кафедры «Управление качеством, стандартизация и сертификация» ТГУ. Желаемые значения были достигнуты, и поэтому эти
числа становятся нормативными при внедрении инструмента или видов продукции.
Оценка предлагаемых характеристик качества технологии в виде показателей назначения, надежности, эргономичности реализуемости и воспроизводимости, унификации и стандартизации, новой защиты и управляемости в литературе описана недостаточно. Количественные показатели предлагаемой технологии оцениваются методами квалиметрии и соответствуют среднестатистическим международным нормам.
Предлагаемая технология привлекательна в связи с бурным развитием производственной сферы в РФ, с желанием выхода многих предприятий на мировой рынок и сравнительно небольшими финансовыми затратами (нет необходимости в дорогостоящем оборудовании, малые сроки внедрения 1−2 года).
Разработанный пакет методических инструкций и рекомендаций применения авторской технологии можно использовать во всех областях деятельности для консалтинга и обучения управленческих кадров современного управления.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Мирошин Л. Б., Чубуков А. Б. Логистическое администрирование. — М.: Изд-во «Экзамен», 2003.
2. Большой энциклопедический словарь. Математика. — М., 1998.
3. Большой энциклопедический словарь. Философия, социология, религия, эзотеризм, политэкономия. — М.: МФЦП, 2002.
4. Большой энциклопедический словарь. — СПб: Норинт, 1997.
5. Ожегов С. И. Словарь русского языка. — М., 1981.
6. Чапаев Н. К. Интеграция педагогического и технического знания в педагогике профтехобразования. — Екатеринбург, 1992.
7. Субетто А. И. Системогенитика и теория циклов. — СПб- М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1994.
8. Тагути Г., Фадке М. Оптимальное проектирование как техника качества // Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути / Пер. с англ. — М.: Сейфи, 2002. — С. 113−134.
INTEGRATION OF ECONOMIC AND QUALIMETRY APPROACHES AS THE MAJOR FACTOR OF INCREASE OF EFFICIENCY OF THE ENTERPRISE
© 2009 V.V. Shchipanov, doctor of the technical sciences, professor Togliatti state university, Togliatti (Russia)
In article the method of increase of efficiency of the enterprise by means of integration qualitative and economic approaches is considered. The concept of qualitative-economic operation of business is stated.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой