Интеграция маркетинговых коммуникаций образовательной организации

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

ИНТЕГРАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Т. А. Багаутдинова, зав. отделом маркетинга Переславского кинофотохимического колледжа (Ярославская обл.)
В современных условиях конкурентоспособная образовательная организация должна обеспечивать эффективность текущего контакта со всеми группами потребителей образовательных услуг и накапливать преимущества над конкурентами. Одним из важнейших условий, необходимых для повышения конкурентоспособности, является приращение в процессе деятельности благ как для отдельных потребителей, так и для образовательной организации в целом.
В построении взаимоотношений с потребителями образовательных услуг такая организация должна ориентироваться на формирование долгосрочных и устойчивых контактов с ними и на право самостоятельно выбирать способы управления этими отношениями.
В последнее время образовательные организации все чаще прибегают к интеграции маркетинговых коммуникаций. Понятие «маркетинговые коммуникации» многие принимают за инструменты продвижения, которые играют большую роль в комплексе маркетинга. Автор предлагает взглянуть на маркетинговые коммуникации и их интеграцию с иной стороны.
Для реализации маркетинговой деятельности и донесения ее до потребителей, поставщиков, партнеров, конкурентов необходимо использование каналов взаимодействия (коммуникаций).
Маркетинг образовательной организации автор определяет как деятельность, направленную на анализ, создание, совершенствование, приумножение благ образовательной организации и осуществление соответствующего контроля.
Исходя из анализа деятельности образовательных организаций, автор понимает блага образовательной организации как совокупность положительных эффектов (результатов) деятельности образовательной организации (качественных и количественных), удовлетворяющих интересы отдельных потребителей (групп потребителей), образовательной организации в целом, т. е. всех участников процесса коммуникации, объединенных каналами взаимодействия с учетом особенностей региона. Коммуникационный продукт образовательной организации — результат реализации комплекса действий, направленных на создание некоего потенциала, который способствует формированию и приумножению благ образовательной организации и предназначен для передачи по коммуникативным каналам, т. е. каналам взаимодействия.
Результаты реализации коммуникационных продуктов образовательной организации через маркетинговые действия и есть блага, которые имеют свойства приумножаться. На приумножение блага как раз и нацелены маркетинговые действия. Другими словами,
благо есть результат реализации коммуникационного продукта посредством маркетинга.
Основным, конечным, благом, которое в итоге является индикатором удовлетворения всевозможных благ организации профессионального образования применительно к потребителям, является востребованность и конкурентоспособность ее выпускников на рынке труда. На пути достижения основного блага образовательная организация приобретает множество других благ от реализации коммуникационных продуктов. Например, реализуя конкурсный проект (коммуникационный продукт) на областных, международных, всероссийских конкурсах и приумножая тем самым блага потребителя образовательной услуги (обучающегося), повышая его конкурентоспособность, образовательная организация приумножает собственное благо, так как конкурентоспособный специалист и есть конечное благо образовательной организации.
Подытожив все вышесказанное, автор представляет маркетинговые коммуникации (МК) образовательной организации как всевозможные каналы взаимоотношений организации с потребителями (поставщиками, партнерами и конкурентами), используемые для анализа, создания, совершенствования, продвижения качественных и количественных благ организации (т.е. коммуникационных продуктов).
Однако для эффективного приумножения благ образовательной организации необходимо достижение синергетического эффекта, который выражается в том, что эффект комплексного применения маркетинговых коммуникаций (интегрированных коммуникаций) отличается от простого сложением (приумножением) эффектов применения каждого средства в отдельности.
Тем достижимее будет синергетический эффект, а соответственно эффективнее приумножение благ, чем больше маркетинговых коммуникаций (каналов взаимоотношений) и участников будет интегрировано в этот процесс.
Приумножение блага — это интеграция в конечное благо других благ, которые также приумножаются и интегрируются, и только в таком случае мы получим синергетический эффект. Перемещение благ осуществляется через каналы взаимоотношений, выстраиваемые образовательной организацией. Передаваемые блага в свою очередь являются коммуникационными продуктами образовательной организации и при их реализации необходимо учитывать особенности и проблемы учреждения среднего профессионального образования малого города.
Синергетический эффект достигается простым сложением эффектов (т.е. благ). Значит, интеграция маркетинговых коммуникаций образовательной организации, направленная на достижение синергетического
эффекта (суммы благ качественных и количественных, т. е. максимально возможных в данном пространстве и в данный промежуток времени), должна интегрировать блага каждого отдельного участника интеграционного процесса, последовательно приумножающиеся и передаваемые по каналам взаимодействия (коммуникациям), которые в свою очередь также интегрируются.
Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации образовательной организации во взаимоотношениях с потребителями (ИМК) — это комбинация маркетинговых коммуникаций во взаимоотношениях между образовательной организацией и потребителями образовательных услуг. Сочетая маркетинговые коммуникации от первого порядка до каждого последующего, такая комбинация поэтапно приумножает блага отдельных участников интеграционного процесса, что в итоге ведет к приумножению качественных и количественных благ образовательной организации. А они в свою очередь объединяются в конечное благо (синергетический эффект).
Выстраивая управление отношениями с потребителями на интеграции маркетинговых коммуникаций в аспекте предложенного определения, образовательная организация имеет все шансы наращения лояльности потребителей и приумножения собственных благ.
Литература
1. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. URL: http: //www. bank24. ru/info/glossary/?srch= % С1% СВ% СО % СЗ % СЕ
2. Натягин Д. А. Общественные блага и их свойства. URL: http: //www. bibliofond. ru/view. aspx7icH 558 303
3. Философский словарь / Портал Вертикальное развитие. URL: http: //www. insai. ru/slovar/blago-2
4. URL: http: //vseslova. com. ua/word/Благо-11 479
5. Общественные блага в национальной экономике: понятие, сущность, классификация. URL: http: //www. grandars. га/ student / пас -ekonomika / obshchestvennye -blaga. html

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой