Постановка контроллинга строительной организации на основе системы сбалансированных показателей

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

УДК 338
ПОСТАНОВКА КОНТРОЛЛИНГА СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Сергеева Ю. В., Ромашова И. Б.
ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», Дзержинск, e-mail: vbmatem@yandex. ru
Статья посвящена актуальному направлению развития систем измерения эффективности организации посредством тех или иных показателей, в основе которой лежит концепция сбалансированности, которая стала одной из самых передовых методологий, направленных на оценку деятельности предприятия и достижение стабильно высоких и устойчивых результатов. В свою очередь перспективным направлением управленческих инноваций является контроллинг. Поэтому контроллинг на основе системы сбалансированных показателей является актуализированной областью исследования, особенно для строительной отрасли, находящейся в финансовом кризисе. Предлагается алгоритм формирования системы сбалансированных контроллинговых показателей, обеспечивающей согласование стратегического и оперативного уровня управления. В результате выявляются ключевые показатели эффективности, характер причинно-следственных связей между ними, зоны и направления стратегически важных изменений в компании.
Ключевые слова: инновации, качество управления, контроллинг, методы оценки эффективности, система сбалансированных показателей, строительная организация, финансовый кризис, эффективность управления организацией
SETTING CONTROLLING CONSTRUCTION ORGANIZATIONS ON THE BASIS OF THE BALANCED SCORECARD
Sergeeva Y.V., Romashova I.B.
Russian Academy of national economy and state service under the President of the Russian Federation, Dzerzhinsk, e-mail: vbmatem@yandex. ru
The article is devoted towards the development of performance measurement systems of the organization through various indicators, which is based on the concept of equilibrium, which became one of the most advanced methodologies for the assessment of the company and the achievement of high and sustainable results. In turn, a promising direction of management innovation is controlling. Therefore, the controlling based on the balanced scorecard is updated research area, especially for the construction industry, located in the financial crisis. The algorithm of formation of the system of balanced controlling indicators, ensuring the coordination of strategic and operational management level. It identifies key performance indicators, the nature of the causal links between them, areas and directions of strategic changes in the company.
Keywords: innovation, quality management, controlling, methods of performance evaluation, balanced scorecard, construction organization, the financial crisis, the effectiveness of the management of the organization
В условиях все возрастающей конкуренции в строительной отрасли перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос об эффективности его организации, о совершенствовании управленческих технологий. Перспективным направлением управленческих инноваций, как известно, является контроллинг, под которым понимается непрерывное отслеживание ключевых показателей бизнес-процессов и своевременная их корректировка по слабым сигналам отклонения [1]. В свою очередь, важнейшим направлением развития систем измерения эффективности организации посредством тех или иных показателей является концепция сбалансированности. Поэтому контроллинг на основе ССП (системы сбалансированных показателей) является актуализированной областью исследования, особенно для строительной отрасли, находящейся в финансовом кризисе.
Долгое время большинство подходов к оценке эффективности организации были основаны исключительно на финансовых индикаторах, что отчасти оправдано акцентом на денежные измерители всех рыночных систем, однако исключает из анализа такие важные факторы успеха, как брэнд, знания и опыт сотрудников, отношения с клиентами и партнерами, инновационный потенциал организации и т. п.
Понимание ущербности исключительно финансовых методов оценки эффективности привело к тому, что в конце прошлого столетия Институт Нолана Нортона (Nolan Norton Institute), научное подразделение KPMG, занялся исследованием по теме «Показатели деятельности организации». Роберт Каплан, профессор Harvard Business School, стал научным консультантом проекта, а Дэйвид Нортон (нынешний президент компании Balanced Scorecard Collaborative)
3132
В ECONOMIC SCIENCES В
был назначен руководителем. В статье «The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance» (Harvard Business Review, Jan-Feb 1992) авторы суммировали результаты своего исследованияи и представили так называемую BSC (Balanced Scorecard) или, в русском варианте — ССП — систему ключевых показателей деятельности, сгруппированных по четырем аспектам (перспективам), работы организации: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, инновации (обучение и развитие) [6].
Согласно концепции ССП в каждой из ведущих перспектив должны определяться стратегические цели организации и критические факторы успеха в достижении этих целей [2]. Это позволяет не только измерять достигнутую эффективность организации, но и отслеживать и контролировать процессы по всем четырем перспективам, например: уровень текущих финансовых показателей (прирост продаж, операционная прибыль, капитализация и т. п.), отношения с клиентами (наличие возвратов, индекс лояльности потребителей и т. д.), состояние персонала как важнейшей части нематериальных активов (уровень трудовой дисциплины, развитие навыков персонала и т. п.), инновационные процессы (сокращение жизненного цикла подготовки продукции, прирост новаций и внедрений и т. п.).
Графическое представление ССП приведено на рис. 1.
Конечно, до появления системы сбалансированных показателей существовало множество других инструментов, используемых для эффективного управления организациями. Здесь необходимо отметить стратегический анализ среды управления — PEST и SWOT — анализы среды, оценку привлекательности стратегических зон хозяйствования, систему CRM (Customer relationship management), стратегическое планирование и бизнес-планирование, бенчмаркинг, TQM (Total Quality Management), «б сигм», MOS (Mission, Objectives, Strategies), ABM (Activity-based management) и др. Среди систем финансовых показателей следует выделить используемые ранее системы Du Pont, ROA, ROI, ROCE, EVA, KPI, Tableau de Board, BPM (Business Performance Management — Управление эффективностью бизнеса), бюджетирование, ERP и т. п. Система BSC является логическим продолжением вышеназванных подходов и отличается своей интегрирован-ностью и направленностью в будущее.
Несмотря на то, что система сбалансированных показателей разработана сравнительно недавно, она уже успешно внедрена и применяется в 412 из 5GG крупнейших компаний мира (FT — 5GG), в том числе и строительных. В России же ССП появилась не более десяти лет назад и еще не успела приобрести столь большую популярность, как за рубежом. Однако уже сегодня
Рис. 1. Графическое представление ССП
на российском рынке информационных технологий представлено программное обеспечение ССП («Инталев», «VDGB Software»), а ведущие консалтинговые компании предлагают свои услуги по проектированию и внедрению BSC («МАГ Консалтинг», «Развитие бизнес-систем», «Cogito MC», ИКФ «АЛЬТ», «Логика бизнеса», «МАГ КОНСАЛТИНГ», «ПАКК», IBS, «Система Корпоративных Решений», Консалтинговая компания «МАКСИ» и др.) [3].
Для строительной отрасли России, где финансовый кризис больно ударил по организациям, создание изящной и компактной системы управления на базе ССП позволяет резко повысить управляемость процессами возведения объектов жилой и коммерческой недвижимости, а концепция контроллинга на основе ССП приводит к установлению взаимосвязи стратегии и текущей деятельности строительной организации.
Строительная отрасль, а если рассматривать ее шире — инвестиционно-строительный комплекс (ИСК), традиционно считался самым консервативным сектором экономики в области внедрения новых технологий и продуктов. Такие особенности, как достаточно продолжительный цикл изготовления строительной продукции, сложности нормативного признания новых строительных материалов и освоения их проектировщиками и девелоперскими компаниями, консерватизм управленческих схем и инструментов, ограничения платежеспособного спроса на строительную продукцию в период кризиса, — все это в определенной степени препятствует инновационному развитию ИСК [5].
Тем не менее несмотря на высокие риски внедрения инноваций именно они в конечном счете позволяют существенно повысить качество строительного производства, сократить сроки возведения зданий и сооружений, повысить комфортность, безопасность и эко-логичность возводимых конструкций, повысить эффективность управления. Поэтому идея создания системы контроллинга на базе зарекомендовавшей себя системы BSC представляется нам весьма значимой.
Если рассматривать ИСК Нижегородской области, то он представляет собой в настоящее время мощный и динамично развивающийся сектор экономики, включающий более 3000 предприятий и организаций при общей численности работающих свыше 90 тысяч человек.
В последние годы в регионе имеет место заметный рост объемов и темпов ввода жилья. Так, в 2008 году в Нижегородской области введено в эксплуатацию 1353,9 тыс. кв. м, в 2009 году — 1403,9 тыс. кв. м, в 2010 году —
1453,4 тыс. кв. м. В 2011 году ввод в эксплуатацию составил около 1470 тыс. кв. м жилья. По итогам 2013 года Нижегородская область среди субъектов ПФО вышла на третье место по темпам роста и на то же третье место по общему объему ввода жилья (после Башкортостана и Татарстана).
Показательно, что в период глобального финансового кризиса в Нижегородской области удалось не допустить уменьшения объемов ввода жилья, в то время как во многих субъектах Российской Федерации объемы ввода жилья снизились значительно по сравнению с докризисным периодом.
Характерно, что позитивные количественные показатели сопровождались и определенными качественными сдвигами в структуре и технологиях ИСК региона. Так, появились и значительно укрепили свое влияние достаточно крупные «игроки» на рынке жилья — нижегородские предприятия единого строительного цикла, такие, как ГК «Кварц», ООО «АН Выбор», ОАО «Жилстрой-НН», ЗАО «Нов-град» и другие. Так, ГК «Кварц» само производит строительные материалы, а также является и подрядчиком, и заказчиком. В составе этого холдинга есть агентство недвижимости, студия интерьерного дизайна, а также до-моуправляющая компания, которая взяла на себя функции технического обслуживания построенных домов. Кроме того, учебно-кадровый центр ГК «Кварц» готовит кадры строителей как для себя, так и для других строительных компаний, а типография ГК «Кварц» занимается не только промышленной упаковкой и рекламной продукцией в сфере ИСК, но и изданием материалов по историческому развитию домостроения в Нижегородском регионе.
Аналогичным образом развивается и нижегородская компания «АН Выбор», которая имеет у себя и проектное звено, и риэлтерское агентство, многочисленные строительные подразделения, а также центр по подготовке кадров. Такая инновационно-организационная интеграция позволяет комплексно решать многие проблемы строительства жилья, а также увеличить качество управления всем циклом создания и эксплуатации строительной продукции.
Многогранность и многопрофильность ведущих строительных организаций нашего региона позволяет, конечно, удерживать конкурентные позиции при появлении на рынке новых игроков. Однако сложность управления при этом возрастает. Поэтому нами был предложен для них проект внедрения контроллинга на основе ССП, позволяющий снять накопленные проблемы «разбегания» показателей.
3134
¦ ECONOMIC SCIENCES ¦
Вспомним о важнейшей задаче контроллинга (А. Дайле) — необходимости поддерживать баланс между прибылью, ростом и развитием [4]. Сбалансированные системы показателей как нельзя лучше подхо-
дят для этой цели: прибыльность обеспечивается за счет финансового результата, рост — увеличением количества объектов и продаж, развитие — путем реорганизации бизнес-процессов и обучения персонала.
Функциональный
Процессный
Внешняя среда
Миссия
Корпоративная стратегия
Конкурентная стратегия
Функциональные стратегии
Цели (КФУ)
Задачи
Организационная структура
Показатели подразделений
Документооборот
Объекты
Бизнес-процессы
Показатели бизнес-процессов
Организационная структура
Показатели подразделений
Документооборот
Объекты
Рис. 2. Алгоритм формирования показателей
Рис. 3. Фрагмент ССП для строительной организации
Сбалансированные системы показателей декомпозируют критерии по уровням организации вплоть до отдельных исполнителей. Особенно эффективны системы при процессном подходе к управлению. В этом случае устанавливается прямая взаимосвязь с системой мотивации. Последовательность формирования показателей в рамках модели ССП приводится на рис. 2. Здесь совмещены несколько подходов, в том числе функциональный, процессный- КФУ и сбалансированная система показателей.
На рис. 3 приведен пример построения фрагмента сбалансированной системы. В основу финансового компонента положена модель Du Pont, источником информации для которой служит бухгалтерская отчетность. В то же время существуют показатели, для которых источником информации являются аналитические данные. Если коэффициенты модели Du Pont связаны арифметическими формулами, то влияние коэффициентов в других блоках может быть определено на основе факторного анализа динамических рядов. Часть показателей относится к ключевым факторам успеха, например «доля рынка».
Источником информации служат первичные документы, бухгалтерская и статистическая отчетность. Направление стрелок показывает алгоритм расчетов. Чем дальше от источника информации располагаются показатели, тем они более агрегированы и тем выше ранг руководителей, принимающих решения. Таким образом, модель ССП не противоречит существующей системе управления строительной организации.
Таким образом, контроллинг на основе современной ССП представляется нам эф-
фективным инструментом, позволяющим поднять качество управления в строительной отрасли на новый уровень.
Список литературы
1. Тоффлер Э. Шок будущего — М.: Изд-во АСТ, 2002.
2. Ромашова И. Б., Гурьева А. Ю. Карта сбалансированных показателей как эффективный инструмент управления бизнесом // Современные проблемы науки, образования и производства: мат-лы МНПК 15. 04. 2006. — Н.Н., 2006.
3. Браун М. Г. Сбалансированная система показателей на маршруте внедрения — М.: Изд-во Альпина Бизнес Букс, 2005.
4. Дайле А. Практика контроллинга: пер. с нем. / под ред. М. Л. Лукашевича, Е. Н. Тихоненковой. — М.: Финансы и статистика, 2001.
5. The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance. — Harvard Business Review, Jan-Feb 1992.
References
1. Toffler Je. Shok budushhego M.: Izd-vo AST, 2002.
2. Romashova I.B., Gur'-eva A. Ju. Karta sbalansirovannyh pokazatelej kak jeffektivnyj instrument upravlenija biznesom // Sovremennye problemy nauki, obrazovanija i proizvodstva: mat-ly MNPK 15. 04. 2006. N.N., 2006.
3. Braun M.G. Sbalansirovannaja sistema pokazatelej na marshrute vnedrenija. M.: Izd-vo Al'-pina Biznes Buks, 2005.
4. Dajle A. Praktikakontrollinga: per. s nem / pod red. M.L. Lu-kashevicha, E.N. Tihonenkovoj. M.: Finansy i statistika, 2001.
5. The Balanced Scorecard. Measures That Drive Performance. Harvard Business Review, Jan-Feb 1992.
Рецензенты:
Озина А. М., д.э.н., профессор кафедры «Экономическая теория», Нижегородский институт управления Российской академии народного хозяйства при Президенте Российской Федерации, г. Нижний Новгород-
Кузнецов В. П., д.э.н., профессор, заведующий кафедрой «Экономика предприятия», Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, г. Нижний Новгород.
Работа поступила в редакцию 10. 04. 2015.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой