Применение методологии ARIS для разработки системы менеджмента качества крупных фармацевтических предприятий

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономические науки


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОЛОГИИ ARIS ДЛЯ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КРУПНЫХ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Большаков А. А.
Северный государственный медицинский университет, кафедра фармации и фармакологии, Архангельск Косова И. В.
Российский университет дружбы народов, кафедра управления и экономики фармации, Москва
Установлено, что методология ARIS является оптимальной для разработки и внедрения системы менеджмента качества на крупных фармацевтических предприятиях с учетом долгосрочной перспективы.
С каждым годом на территории России все больше фармацевтических предприятий, используя опыт зарубежных коллег, внедряют систему менеджмента качества в соответствии с требованиями принятого в России стандарта качества ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Так как наряду с использованием современных средств производства, новых информационных технологии, квалифицированного персонала- системный подход к управлению является важнейшим фактором повышения эффективности производства и улучшения качества продукции или оказываемых услуг.
Внедрение системы менеджмента качества позволяет оптимизировать процессы управления, улучшить качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг, уменьшить издержки обращения, улучшить взаимодействия внутри компании, четко определить ответственность и полномочия специалистов внутри организации, оптимизировать количество персонала занятого на предприятии и тем самым, стать более конкурентно способной на фармацевтическом рынке и предложить потребителю оптимальное соотношение цена /качество. Система менеджмента качества открывает новые возможности для построения эффективной организации, однако при ее разработке предприятие сталкивается с комплексом проблем теоретического, методологического и прикладного характера, основной из которых, является выбор оптимальной методологии для описания и документирования бизнес-процессов.
Нами были рассмотрены и проанализированы следующие методологии: SADT/IDEF0- DFD- IDEF3- ORACLE- BAAN- ARIS- Betec- UML, для выявления наиболее оптимальной для описания бизнес-процессов крупных фармацевтических предприятий. Для этого мы рассмотрели опыт их внедрения на фармацевтических предприятиях, а также руководствовались теоретическими основами авторов Ивлева В. А., Поповой Т. В., Репина В. В., Елиферова В. Г. и др.
В ходе проведенного исследования нами было установлено, что наиболее приемлемым для крупных фармацевтических предприятий с учетом долгосрочной перспективы является использование методологии ARIS. Так как это, прежде всего, связано с возможностью рассматривать деятельность предприятия, как сложной структуры моделей: моделей функций, данных, модели управления и контроля, модели организационной структуры. Это возможно благодаря тому, что методология состоит из большого числа нотаций, позволяющих описать бизнес-процессы организации с различных сторон, но при этом между полученными моделями будет создаваться связь. К числу наиболее значимых нотаций относятся: нотация Value-added Chain Diagram, описывающая бизнес-процессы верхнего уровня- нотация extended Event-driven Process Chain — eEPC, «расширенная нотация цепочки процесса, управляемого событиями" — нотация Organizational Charts, предназначенная для построения схем организационной структуры предприятия- нотация Function Tree, предназначенная для формирования дерева функций- нотация Product Tree, используемая для создания дерева продуктов. При этом модели, построенные в различных нотациях, будут взаимосвязаны между собой. Но нужно учитывать, что такой комплексный подход требует наличия инструментальной среды ARIS Toolset, достаточно дорогостоящей и сложной в использовании. При этом он влечет большой расход человеческих, материальных и финансовых ресурсов в течение длительного времени, а так же привлечение сторонних организаций в помощь разработки и внедрения СМК [1]. Также нами было установлено, что использование ARIS-технологий имеет ряд преимуществ таких как, автоматическое документирование бизнес-процессов- классификация бизнес-процессов- автоматизированная поддержка создания и сопровождения документации по системе управления качеством- мониторинг выполнения бизнес-процессов и анализ отклонений (Process Performance Management) — автоматизированное предоставление информации для проведения аудита- возможность использования единого информационного пространства для выполнения таких проектов, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных информационных систем, функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и др.- возможность автоматизированной поддержки процесса перехода от менеджмента качества к глобальному управлению качеством (TQM) — создание и управление корпоративными знаниями и опытом. Кроме того, в инструментальной среде ARIS созданы дополнительные программные продукты, которые помогают предприятиям в процедуре внедрения Стандартов ИСО 9000 и получения сертификата, а также адаптируют уже реализованные процессы к новым редакциям Стандарта ИСО.
Поскольку большинство организаций — это сложные системы, применение новых технических методов будет иметь важное значение для достижения результативности и эффективности в управлении предприятием. И оптимальным, в этом смысле, является использование методологии ARIS, поскольку она в полной мере может обеспечить точное, достаточное, лаконичное, удобное для восприятия и анализа описание бизнес-процессов. Но нужно учитывать, что при внедрении необходимо проведение предварительной экспертизы целесообразности использования ARIS в рамках данного предприятия в следующих аспектах: функциональном, техническом,
Материалы X международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва
операционном, экономическом. Если применение методологии ARIS невыгодно, то модели бизнес-процессов, системы управления и системы качества предприятия могут быть разработаны с использованием менее дорогостоящих инструментов.
ЛИТЕРАТУРА
1. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — 6-е изд. — М.: РИА Стандарты и качество, 2008. — 408 с.
2. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2009. Т. 11. № 4.
3. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2008. Т. 10. № 4.
4. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2007. Т. 9. № 4.
5. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2006. Т. 8. № 4.
6. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2005. Т. 7. № 4.
7. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2004. Т. 6. № 4.
8. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2003. Т. 5. № 4.
9. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2002. Т. 4. № 4.
10. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2001. Т. 3. № 4.
11. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2000. Т. 2. № 1.
12. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2009. Т. 11. № 12.
13. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2008. Т. 10. № 12.
14. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2007. Т. 9. № 12.
15. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2006. Т. 8. № 12.
16. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2005. Т. 7. № 12.
17. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2004. Т. 6. № 12.
18. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2003. Т. 5. № 12.
19. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2002. Т. 4. № 2.
20. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2001. Т. 3. № 2.
21. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2000. Т. 2. № 1.
APPLICATION OF METHODOLOGY ARIS FOR CREATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF THE LARGE PHARMACEUTICAL MANUFACTORY
Bolshakov A.A.
Northern State Medical University, pharmacy and pharmacology department, Archangelsk, Troitsky Prospect, 51 Kosova I.V.
Peoples Friendship University of Russia, Management and economy of pharmacy department, Moscow, Miklukho-Maklaya str., 6
Methodology ARIS is optimum for development and introduction quality management system (QMS) at the large pharmaceutical manufactory in view of long-term prospect.
Key words: quality management system (QMS), methodology ARIS, pharmaceutical manufactory.
Материалы! X международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой