Эффективное руководство в кризисе и не только

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Организация и управление


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

К.О. Ершов
ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО В КРИЗИСЕ И НЕ ТОЛЬКО
Если спросить руководителя любого уровня, независимо от того, чем занимается его организация, с какими основными трудностями и проблемами он сталкивается в своей деятельности как управленец, руководитель, то практически каждый, среди прочего, скажет, что самая большая проблема связана с непосредственным руководством подчиненными. Это низкая мотивация, падение инициативы, нежелание подчиненных брать на себя ответственность за конечный результат, трудности, связанные с правильной постановкой задач подчиненным и т. п. Все это является препятствием для повышения эффективности деятельности, поэтому проблема эффективного руководства актуальна в любое время, а особенно в условиях кризиса, когда от подчиненных требуется еще большая отдача в силу стремительно меняющихся внешних условий, возросшего риска ожесточившейся конкуренции и наконец в силу того, что многие организации вынуждены прибегать к сокращению численности персонала, что приводит к росту нагрузки на каждого оставшегося сотрудника.
Для начала внесем ясность в содержание термина «руководство». Современные руководители зачастую приходят в замешательство при необходимости разграничить понятия «управление», «менеджмент» и «руководство», используя их как синонимы (это подтверждается опытом общения автора с руководителями в качестве тренера-консультанта). Изложим один из возможных подходов к разделению этих понятий, основанный на опыте общения с тренерами и консультантами московской компании «Менеджмент трейнинг интернэшнл» и опыте самостоятельного ведения различных тренинговых программ в области управления, в том числе в рамках лицензионной международной программы «Ситуационное руководство"®. На наш взгляд, такой подход имеет определенную практическую ценность для руководителей, поскольку является достаточно простым в понимании и доказал свою полезность.
Наиболее широким из представленных понятий является понятие «управление». Строго говоря, под управлением понимается перевод системы (объекта управления) из одного состояния в другое (желаемое), или по-другому — воздействие субъекта на объект управления с целью перевода его в желаемое состояние. Наука, которая занимается изучением управления, — это кибернетика. В этом смысле управлением занимается каждый: вскипятить воду или передвинуть стул — это тоже акты управления, где субъект управления переводит объект (вода) из одного состояния (холодная) в другое (горячая).
Частным случаем управления является менеджмент. Его отличие заключается в специфичном объекте управления. В качестве такового в менеджменте выступает только деятельность других людей. В таком случае менеджмент — это совокупность действий, направленных на изменение или поддержание деятельности других людей (сотрудников, подчиненных) с целью достижения результатов посредством их усилий. Итак, менеджмент — это тоже управление, но управление исключительно деятельностью других людей. Еще один момент, имеющий большую практическую значимость для повышения эффективности деятельности менеджера, заключается в следующем. Менеджмент — это всегда достижение результатов посредством усилий других людей, то есть сам менеджер непосредственно не осуществляет деятельность по достижению целей, он организует деятельность других — своих подчиненных. На практике в организации менеджер самое сложное выполняет сам, в силу разных причин не поручая это подчиненным. Но в таком случае он выступает в качестве специалиста — высококвалифицированного, опытного, но специалиста. В реальности менеджер (особенно среднего и линейного уровней) часто бывает поставлен организацией в такие условия, когда он вынужден выступать в роли специалиста. В таком случае менеджер должен четко разграничивать эти две роли — нахождение в позиции специалиста и в позиции менеджера, управленца. Это важно, потому что в каждой из этих позиций требуются различные компетенции, в частности позиция менеджера требует в первую очередь разбираться не в узкоспециальных вопросах, а в вопросах планирования, организации, мотивации и контроля, заниматься вопросами стратегии, структуры и персонала. Ярким подтверждением вышесказанного служит ситуация, когда высококвалифицированного, лучшего спе-
циалиста ставят на должность руководителя, а он с ней не справляется, потому что обладает компетенциями специалиста, но не обладает компетенциями менеджера.
Руководство — самое узкое понятие из трех, оно включается в менеджмент. Соотношение рассматриваемых трех понятий можно выразить в виде схемы (рисунок).
Рис. Соотношение понятий «управление», «менеджмент» и «руководство»
Руководство — это непосредственное влияние на деятельность других людей с целью достижения желаемых результатов посредством их усилий. Ключевым является слово «непосредственно». Руководство — это только та часть деятельности менеджера, в процессе которой он непосредственно взаимодействует с подчиненным, например ставит задачу, лично непосредственно контролирует, поощряет или наказывает. Помимо этого, менеджер планирует, разрабатывает систему мотивации и т. п.
Оказывается большая доля проблем, связанных с низкой результативностью деятельности подчиненных, лежит именно в области руководства, то есть непосредственного взаимодействия руководителя и подчиненного. Инициатива по улучшению ситуации, естественно, должна исходить от руководителя. Именно поэтому особую важность приобретают правильные действия руководителя по оказанию воздействия на подчиненного. Особенности поведения руководителя в восприятии других — это стиль руководства. На наш взгляд,
наибольшей практической ценностью в этом плане на сегодняшний день обладает модель «Ситуационного руководства"®, разработанная Полом Херси (Paul Hersey). В основе модели лежит представление о том, что эффективное руководство возможно только путем подбора подходящего стиля руководства при постановке конкретной задачи данному подчиненному, исходя из его уровня готовности к выполнению этой задачи. Выделяемые четыре стиля руководства отличаются в зависимости от соотношения директивного и поддерживающего поведения руководителя, а четыре уровня готовности подчиненного -по способности и настрою, демонстрируемыми подчиненным по отношению к конкретной задаче. Неверное применение стиля в данной конкретной ситуации ведет к демотивации сотрудника или даже к невыполнению задания, срыву сроков и т. п.
В современной ситуации критически важным становится четкое понимание менеджерами специфики и содержания своей деятельности. Это позволяет повысить эффективность управленческого труда в организации, а значит, снизить порок решений, уменьшить процент невыполнения решений, добиться получения большей отдачи от подчиненных.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой