Проблема генезиса структурных компонентов синдрома психического выгорания

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Bibliography
1. Pedagogicheskiyj slovarj: ucheb. posobie / pod red. V.I. Zagvyazinskogo, A.F. Zakirovoyj. — M., 2008.
2. Leontjev, A.N. Deyateljnostj. Soznanie. Lichnostj: ucheb. posobie dlya vuzov. — M., 2004.
3. Rubinshteyjn, S.L. Osnovih obtheyj psikhologii: v 2 t. — M., 1989. — T. 1.
4. Zagvyazinskiyj, V.I. Obthaya pedagogika: ucheb. posobie / V.I. Zagvyazinskiyj, I.N. Emeljyanova. — M., 2008.
5. Ball, G.A. Teoriya uchebnihkh zadach: Psikhologo-pedagogicheskiyj aspekt. — M.: Pedagogika, 1990.
6. Fridman, L.M. Logiko-psikhologicheskiyj analiz shkoljnihkh uchebnihkh zadach. — M., 1977.
7. Volodarskiyj, V.E. Didakticheskie osnovih sistemih uchebnihkh zadach po fizike // Novihe issledovaniya v pedagogicheskikh naukakh. — M., 1983. — № 1(41).
8. Bukharova, G.D. Teoretiko-metodologicheskie osnovih obucheniya resheniyu zadach studentov vuza: monografiya. — Ekaterinburg, 1995.
9. Pedagogika: ucheb. posobie / V.G. Rihndak, N.V. Alyokhina, I.V. Vlasyuk [i dr. ]- pod red. prof. V.G. Rihndak. — M., 2006.
10. Mashbic, E.I. Psikhologicheskie osnovih upravleniya uchebnoyj deyateljnostjyu: metod. posobie. — K., 1987.
11. Ponyatiyjnihyj apparat pedagogiki i obrazovaniya: sb. nauch. tr. / otv. red. E.V. Tkachenko. — Ekaterinburg, 1995. — Vihp. 1.
12. Muginova, G.R. Metodika konstruirovaniya integrativno-tekhnologicheskikh zadach kak sredstva razvitiya professionaljnihkh kompetenciyj buduthikh specialistov: avtoref. dis. … kand. ped. nauk. — Ekaterinburg, 2009.
13. Poyja, D. Kak reshatj zadachu: per. s angl. i s predisl. Yu.M. Gayjduka. — M., 2010.
Статья поступила в редакцию 23. 12. 12
УДК 378
Solomin V.I. PROBLEM OF GENESIS OF STRUCTURAL COMPONENTS SYNDROME OF MENTAL BURNING OUT. The literature analysis on a problem of genesis of burning out has shown presence of various models. In one concepts development of process of burning out is described as reaction to organizational stresses where burning out stages correspond to stages of course of stress. In others more difficult character of course of burning out in which the greatest value is given by sequences of occurrence of components of burning out is considered.
Key words: a syndrome of mental burning out, physiological reactions, stress, empathy.
В. И. Соломин, аспирант каф. психологии труда и клинической психологии ФГБОУ ВПО «Тверской гос. университет», Тверь, E-mail: Ivanlavrov@bk. ru
ПРОБЛЕМА ГЕНЕЗИСА СТРУКТУРНЫХ КОМПОНЕНТОВ СИНДРОМА ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ
Анализ литературы по проблеме генезиса выгорания показал наличие различных моделей. В одних концепциях развитие процесса выгорания описывается как реакция на организационные стрессы, где стадии выгорания соответствуют стадиям протекания стресса. В других рассматривается более сложный характер протекания выгорания, в которых наибольшее значение придают последовательности возникновения компонентов выгорания.
Ключевые слова: синдром психического выгорания, физиологические реакции, стресс, эмпатия.
Одним из важнейших вопросов в изучении проблемы выгорания является проблема генезиса. Важность изучения генезиса определяется двумя основными причинами: во-первых, феномен выгорания целесообразно рассматривать не только как комплекс симптомов, но и как процесс, что способствует более точной дифференциации выгорания от других сходных феноменов- во-вторых, раскрытие динамики выгорания позволит определить последовательность развития трех компонентов выгорания и их взаимодействие друг с другом.
Анализ немногочисленных научных работ по данной проблематике показывает неоднозначность позиций исследователей.
Одна из первых динамических моделей представлена в работе B. Perlman и E.A. Hartman [1, с. 23]. Развитие процесса выгорания описывается как проявление трех основных классов реакций на организационные стрессы:
— физиологические реакции, проявляющиеся в физических симптомах (физическое истощение) —
— аффективно-когнитивные реакции в виде асоциальных или иррациональных установок, неконструктивных переживаний и чувств (эмоциональное и мотивационное истощение, деперсонализация) —
— поведенческие реакции, выражающиеся в симптоматических типах преодолевающего поведения (дезадаптация, дистанцирование от профессиональных обязанностей, сниженная рабочая мотивация и продуктивность).
Модель представляет четыре стадии стресса.
Первая стадия — напряженность, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Такую напряженность вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый: навыки и умения работника недостаточны, чтобы соответствовать субъективно воспринимаемым или реальным организационным, статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй: работа может не соответствовать ожиданиям, потребностям или ценностям субъекта труда. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и
рабочим окружением, что запускает процесс «непродуктивного горения».
Вторая стадия сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное когнитивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии ко второй во многом зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.
Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.
Четвертая стадия представляет собой выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоционально-мотивационное истощение, неконструктивная когнитивная и поведенческая защита, как переживание субъективного неблагополучия — определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с «затуханием горения» при отсутствии необходимого топлива.
В данной модели факторы, значимо связанные с выгоранием, распределены следующим образом: организационные и индивидуальные характеристики воздействуют на восприятие субъектом труда роли и привлекательности организации, опосредуя ответные реакции работника. В ответ на это организация реагирует на симптомы, проявляющиеся у работника (на третьей стадии), что затем может привести к последствиям выгорания, проявляющиеся на четвертой стадии. Динамика процесса выгорания понимается здесь многомерно.
Следующая процессуальная модель — это фазовая модель выгорания R.T. Golembiewski и R.F. Munzenrieder [2, с. 12].
В основе этой динамической фазовой модели выгорания лежит представление о сложной динамике развития данного синдрома. Авторы выделяют три степени и восемь фаз выгорания,
которые отличаются взаимоотношением показателей по всем трем факторам, диагностируемых с помощью опросника МВ1.
Предложенная модель позволяет выделить низкую (1−3-я фазы), среднюю (4−5-я фазы) и высокую степень выгорания (67-я фазы). Последняя — переход к энергетическому истощению, характеризуемый появлением высоких показателей эмоционального истощения. До этого эмоционально-энергетический запас противодействует нарастающей деперсонализации и редукции профессиональных достижений.
Эта модель не предполагает, что развитие выгорания происходит постепенно в порядке движения от одной фазы к другой. Обычным представляется следующий вариант динамики фаз выгорания: 1−2-4−8. В случае острого начала выгорания последовательность фаз выгорания выглядит другим образом: 1−4, 24, 3−8 или 4−8.
Более важным с точки зрения анализируемой проблемы являются представления R.T. Golembiewski об очередности возникновения составляющих выгорания в процессе его развития. Он считает, что в процессуальном плане выгорание начинается с деперсонализации, затем возникает редукция профессиональных достижений, заканчивается данный процесс возникновением эмоционального истощения. При этом основная роль в возникновении и развитии выгорания принадлежит факторам профессиональной среды. R.T. Golembiewski акцентирует внимание на отрицательных последствиях выгорания не только для личности, но и для организации, в которой та функционирует.
Аналогичный подход получил развитие в работах М. ВигеЬ| [3, с. 11]. С его точки зрения, выгорание проходит в своем развитии шесть фаз.
1. Предупреждающая фаза:
а) чрезмерное участие: чрезмерная активность- отказ от потребностей, не связанных с работой- вытеснение из сознания переживаний неудач и разочарований- ограничение социальных контактов-
б) истощение: чувство усталости- бессонница- угроза несчастных случаев.
2. Снижение уровня собственного участия:
а) по отношению к сотрудникам, пациентам: потеря положительного восприятия коллег- переход от помощи к надзору и контролю- приписывание вины за собственные неудачи другим людям- доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, пациентам — проявление негуманного подхода к людям-
б) по отношению к остальным окружающим: отсутствие эмпатии- безразличие- циничные оценки-
в) по отношению к профессиональной деятельности: нежелание выполнять свои обязанности- искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени- акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой-
г) возрастание требований: потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях- чувство переживания того, что другие люди используют тебя- зависть.
3. Эмоциональные реакции:
а) депрессия: постоянное чувство вины, снижение самооценки- безосновательные страхи, лабильность настроения, апатии-
б) агрессия: защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах- отсутствие толерантности и способности к компромиссу- подозрительность, конфликты с окружением.
4. Фаза деструктивного поведения:
а) сфера интеллекта: снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить сложные задания- ригидность мышления, отсутствие воображения-
б) мотивационная сфера: отсутствие собственной инициативы- снижение эффективности деятельности- выполнение заданий строго по инструкции-
в) эмоционально-социальная сфера: безразличие, избегание неформальных контактов- отсутствие участия в жизни дру-
гих людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу- избегание тем, связанных с работой- самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука.
5. Психосоматические реакции: снижение иммунитета- неспособность к релаксации в свободное время- бессонница, сексуальные расстройства- повышение давления, тахикардия, головные боли- боли в позвоночнике, расстройства пищеварения- зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.
6. Разочарование: отрицательная жизненная установка- чувство беспомощности и бессмысленности жизни- экзистенциальное отчаяние.
Анализируя фазы развития синдрома, автор подчеркивает, что существует определенная тенденция: сильная зависимость от работы приводит к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.
В отечественной научной литературе процессуальная концепция выгорания представлена в работе В. В. Бойко [4], описывающего его с точки зрения основных стадий стресса, согласно концепции Г. Селье. Синдром эмоционального выгорания как динамический процесс имеет три фазы:
— Фаза «Тревожное напряжение: предвестник и «запускающий механизм» в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обуславливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.
— Фаза «Резистенция»: сопротивление нарастающему стрессу.
— Фаза «Истощение»: характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.
Автор рассматривает эмоциональное выгорание как профессиональную деформацию личности, которая возникает под воздействием внешних и внутренних факторов.
Противоречивые результаты были получены и при изучении стабильности выраженности структурных компонентов выгорания в процессе профессиональной деятельности.
В. Е. Орёл отмечает, что противоречивость результатов исследований, посвященных динамике возникновения выгорания, объясняется двумя причинами:
1. Наличие разной последовательности возникновения составляющих выгорания обусловлено разными источниками их формирования. Имеет место гетерохронный характер возникновения фаз выгорания.
2. Роль и ведущее значение тех или иных факторов в формировании выгорания будет зависеть от специфики самой профессиональной деятельности, что отразится и на последовательности возникновения компонентов выгорания. Последовательность возникновения составляющих выгорания в разных профессиях может быть различной [5].
Итак, одним из важнейших аспектов изучения проблемы выгорания является проблема генезиса. Исследования динамики выгорания представлены различными моделями. В одних концепциях развитие процесса выгорания описывается как реакция на организационные стрессы, где стадии выгорания соответствуют стадиям протекания стресса. В других рассматривается более сложный характер протекания выгорания, в которых наибольшее значение придают последовательности возникновения компонентов выгорания. Но изучение динамики возникновения структурных компонентов выгорания и степени их изменчивости, несмотря на разность подходов, выявило одну общую закономерность: выгорание представляет собой процесс, где временной фактор имеет решающее значение. Возникновение выгорания отражает процессы, происходящие внутри личности, и степени согласованного действия факторов организационной среды. За основу нашего научного исследования взято следующее положение: последовательность возникновения выгорания неразрывно связана с особенностями профессии, с личностными особенностями и степени воздействия факторов организационной среды.
Библиографический список
1. Burnout: Summary Future and Research//Human relation. — 1982. — V. 35.
2. Phases of Burnout: Developments in Concepts and Applications. — New York, 1988.
3. Burish, M. Burnout-Sundrom-Theorie der innern Erschopfung. — Berlin, 1989.
4. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб., 2004.
5. Орёл, В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и органи-
зационной психологии: сб. науч. трудов / под ред. проф. А. В. Карпова. — Ярославль, 2005.
Bibliography
1. Burnout: Summary Future and Research//Human relation. — 1982. — V. 35.
2. Phases of Burnout: Developments in Concepts and Applications. — New York, 1988.
3. Burish, M. Burnout-Sundrom-Theorie der innern Erschopfung. — Berlin, 1989.
4. Boyjko, V.V. Sindrom «ehmocionaljnogo vihgoraniya» v professionaljnom obthenii. — SPb., 2004.
5. Oryol, V.E. Issledovanie fenomena psikhicheskogo vihgoraniya v otechestvennoyj i zarubezhnoyj psikhologii // Problemih obtheyj i organizacionnoyj psikhologii: sb. nauch. trudov / pod red. prof. A.V. Karpova. — Yaroslavlj, 2005.
Статья поступила в редакцию 25. 12. 12
УДК 159. 9:37. 015. 3
Sungurova N.L. PSYCHOLOGICAL AND PEDAGOGICAL CONDITIONS OF EDUCATION OF STUDENTS IN MODERN INFORMATION AND COMPUTER ENVIRONMENT. The article considers the psychological and pedagogical aspects of the application of information and computer educational technologies. Disclosed functions, means and methods of modern computer-based learning. We offer the technology of psychological and pedagogical support.
Key words: information and computer technologies, means and methods of computer-based learning, psychological and pedagogical support.
Н. Л. Сунгурова, доц., канд. психол. наук, каф. психологии и педагогики, Российский университет дружбы
народов, г. Москва, E-mail: sungurovanl@mail. ru
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЦЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ В СОВРЕМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНОЙ СРЕДЕ
В статье рассматриваются психолого-педагогические аспекты применения информационно-компьютерных образовательных технологий. Раскрываются функции, средства и методы современного компьютерного обучения. Предлагается технология психолого-педагогического сопровождения.
Ключевые слова: информационно-компьютерные технологии, средства и методы компьютерного обучения, психолого-педагогическое сопровождение.
Сегодняшнее разнообразие использования информационно-компьютерных технологий в практике высшего учебного заведения обусловлено разным их предназначением, а также потенциалом или возможностями в решении образовательных задач разного вида. Информационно-компьютерные технологии в обучении ведут к изменениям содержания, методов, приемов и средств учебной деятельности.
Информационные технологии направлены на овладение новыми средствами поиска, применения и переработки учебной или научной информации, а именно средствами компьютерной техники, Интернета, аудио- и видеотехники.
Применение мела и доски можно рассматривать как революцию в истории развития образовательной технологии, позволившую выйти на новый уровень представления учебного материала. Затем появление печатных учебников на много лет вперед определило развитие технологии преподавания, добавив к учебной, аудиторной технологии организацию самостоятельной работы. Следует заметить, что, например, к началу XXI века свыше 90% учебных материалов, предоставляемым студентам отечественных вузов, являются печатными учебниками.
В XX в. достижения в развитии аппаратных средств были эффективно применены в образовательных технологиях. Фотография подняла на новый уровень иллюстративную часть учебных материалов. Проектор со слайдами, а затем overhead стали неотъемлемой частью аудиторного дизайна учебных заведений. Появление радио, а затем телевидения породило широкий спектр образовательных программ — как для индивидуального внеаудиторного использования, так и применяемых на аудиторных занятиях. В конце 60-х гг. XX в. развитие аппаратных средств привело к возникновению университета нового типа — в 1969 г. был создан Открытый университет Великобритании, применяющий для дистанционного обучения широкий спектр аппаратных средств — от печатных учебников до мультимедиа, от элементов очного обучения до теле- и видеоконференций.
В 1980-е гг. началась компьютеризация образования. Всемирное развитие Интернета открыло новые горизонты для развития новых информационных технологий и применения их в сфере образования [1].
По мере совершенствования технических характеристик самого компьютера и его программного обеспечения, расширения его дидактических возможностей утвердилась идея о принципиально новых свойствах компьютера как средства обучения. Изменилась оценка роли и места компьютеров в учебном процессе. Наряду с программами контроля знаний стали появляться обучающие компьютерные системы, тренажеры, средства демонстрации и поддержки изложения материала, средства компьютерного моделирования, средства подготовки раздаточного материала и т. д.
Современные информационные компьютерные технологии существенно отличаются от своих предшественников, они постоянно видоизменяются и приводят к пересмотру принципов и методов учебных взаимодействий.
Говоря о современных технических средствах, выделяют их функции в образовательной практике:
• представление учебной информации в деятельности преподавателей — дискеты, компакт-диски, гипертекст-
• воспроизведение этой информации — дисплеи и мультимедийные проекторы-
• доставка и передача информации — компьютерные сети и т. д. [1].
Компьютер с соответствующим программным обеспечением является универсальным средством, в большей или меньшей мере выполняющий все аппаратные функции, а также важнейшую функцию создания, хранения и применения учебных материалов для решения образовательных задач, организации самостоятельной работы, оценки образовательных результатов и контроля степени освоения дисциплин Федерального государственного образовательного стандарта. Современная техника предоставляет пользователю одновременно целый комплекс электронных аппаратных технологий, что делает компьютер важным инструментом развития образовательных технологий.
Наряду с традиционными информационными ресурсами для обеспечения процесса компьютерного обучения сегодня используются следующие средства: специализированные учебники с мультимедийными сопровождениями, электронные учебно-методические комплексы, включающие электронные учебники, компьютерные лабораторные практикумы, учебные пособия, тренинговые компьютерные программы, контрольно-тестирующие комплекты, аудиозаписи, учебные видеофильмы, а также другие материалы, предназначенные для передачи по телекоммуникационным каналам связи. В качестве основного информационного ресурса в учебном процессе используются дидактически проработанные информационные базы данных. Эти базы данных включают фонд основной учебной и учебно-методической литературы, фонд периодических изданий, фонд научной литературы.
Обобщая педагогический опыт в рассматриваемой исследовательской области можно выделить три группы методов информационно-компьютерного обучения:
1. Методы обучения, реализуемые посредством взаимодействия обучаемого с образовательными ресурсами при минимальном участии преподавателя и других обучаемых (самообучение).
2. Методы индивидуализированного преподавания и обучения, для которых характерны взаимоотношения одного сту-

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой