Проблемы и перспективы развития виртуальных коммуникаций в рекламе

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Социология


Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

IV. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AND THEIR APPLICATION IN THE SOCIAL AND CULTURAL LIFE OF THE COMMUNITY
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В РЕКЛАМЕ
Э. Н. Бердникова Кандидат культурологии, доцент,
Санкт-Петербургский гуманитарн ый университет профсоюзов, г. Санкт-Петербург, Россия
Summary. This article about successful marketing strategy in coordination of supply and demand determined by the accuracy of segmentation of audiences, the possibility to adjust the offer under the rapidly changing demand and hold interest through an intensive communication. Most appropriate for this are online marketing technology, effectively using interactive advantages of virtual communication.
Keywords: marketing strategy- virtual communication- interactive advantages- supply- demand- advertising.
Специалисты с помощью инновационных методов и технологий производят и воспроизводят духовный общественный продукт, влияющий на формирование общественных вкусов, привычек, ценностных ориентации, поведенческой этики, эстетического вкуса и эстетического сознания. Рекламная виртуальная коммуникация все больше стремится к освоению всего многообразия духовных и креативных сил человека, охватывая практически все стороны культурного пространства. Остро проявляется тенденция к сокращению жизненного цикла товаров и услуг, повышается темп обновления, усиливается стремление людей к новизне. В такой ситуации успешность маркетинговых стратегий по согласованию спроса и предложения определяется точностью сегментации аудиторий, возможностью корректировать предложение под быстро меняющийся спрос и удерживать интерес за счет интенсивной коммуникации. Наиболее адекватными для этого оказываются маркетинговые интернет-технологии, эффективно использующие интерактивные преимущества виртуальной коммуникации.
Мощное развитие информационных технологий определило базовые изменения в формах коммуникации — и прежде всего за счет их глобальной виртуализации, в результате которой в пространство виртуальных сетей

переходят многие виды профессиональной и социально-культурной деятельности. Именно посредством виртуальных коммуникаций осуществляется сегодня управление обществом, они становятся важнейшим инструментом, с помощью которого возникает и реализуется власть в обществе. Интерактивные коммуникации поменяли мир повседневности, они расширили возможности социализации, усложнили механизмы формирования идентичности и конструирования моделей субъективности. Совершающийся прорыв в новую реальность порождает новые проблемы, смысловым ядром которых становятся нормы и принципы адаптации человеческого мышления к условиям искусственно созданных и технически обустроенных сред обитания. В России маркетинг уже не молодое направление экономики, но между тем существует проблема «неправильной интерпретации». К сожалению, непонимание сути маркетинга в целом можно встретить почти в каждой третьей российской фирме и многие менеджеры, работающие в организациях, понятия не имеют чем занимается отдел маркетинга. Что касается интернет-маркетинга здесь немного иные проблемы:
• Отсутствие возможности «пощупать товар». Известно, что среди нас живут кинестетики, которые не представляют себе покупку без предварительного тотального «общупывания». Эту проблему легко решить офлайн-консультацией в представительствах магазинов. Также многие интернет-бутики одежды предлагают услугу примерки перед оплатой товара, когда курьер приезжает прямиком домой к клиенту, человек примеряет заказанные вещи и после чего покупает понравившиеся.
• Недоверие к платежным системам — также слегка тормозит интернет-продажи. Ментальность населения имеет привычку относиться ко всему с недоверием. Заказывая товары на просторах интернета, многие опасаются за данные своей карты или паспорта, боятся, что товар потеряется, а деньги не вернут. Вскоре придет понимание того, что деловая репутация магазинов и сервисов оплаты — это очень серьезный вопрос, и портить свою репутацию предпринимателям невыгодно, да и просто незачем.
• На сегодняшний день актуален еще один вопрос, который можно смело отнести к списку проблем, касающихся перспектив развития маркетинга. К сожалению, в России довольно маленькое число компаний (по сравнению с другими странами) способно успешно провести полное маркетинговое исследование, исследовать какую-либо проблему или же придумать и осуществить план рекламной кампании, которая могла бы показать конкретные результаты и гарантировать успешные продажи.
Сегодня конкурировать продуктами или услугами на рынке информационных технологий очень сложно: инновационные решения и разработки не остаются безальтернативными, аналоги быстро тиражируются участниками рынка. Рынок информационных технологий продолжает расти, увеличивается количество игроков, и, как следствие, растет конкуренция. Ситуацию обостряет приход на российский рынок сильных мировых

брендов с традиционной поддержкой агрессивным маркетингом. Брендинг и лояльность покупателей в online постепенно становятся гораздо важнее цен и скорости выхода на рынок. Самые известные бренды обладают такими общими характеристиками, как успешное взаимодействие с потребителями (т. е. быстрое и качественное) и способность к диверсификации. В условиях, когда человек не может ни потрогать, ни понюхать, ни попробовать, то, что хочет купить, ему остается только довериться продавцу. Именно поэтому многое зависит от того, насколько бренд сможет оправдать ожидания покупателя. В Интернете конкуренты находятся так близко, как нигде больше — всего лишь на расстоянии клика мыши, поэтому особенно важен первый положительный опыт покупки, ведь отрицательная репутация распространяется гораздо быстрее, чем положительная.
Доступность информации становится основой жизни каждого нормального человека. Чтобы выжить и добиться успеха в таких условиях, брендам нужно научиться органично интегрироваться в запрашиваемый контент и не забывать об основополагающей части любой торговой марки — внедрение эмоциональных ценностей. Данный тип ценностей отвечает за то, насколько продукты способны пробуждать в нас чувства и определенный эмоциональные состояния. Ценность продукта тем выше, чем более сильные переживания в душе потребителя он вызывает. Стоит отметить, что в отсутствии эмоций (к примеру, если потребитель находится в состоянии депрессии или апатии) решение о покупке не принимается. Понятно, что вызываемые эмоции могут быть различной силы, переживания могут быть вызваны фактом самой покупки или использования продукта. Сама природа эмоциональных переживаний так же может быть различной. Надо помнить так же об эстетических переживаниях, вызванных как произведениями искусства, так и дизайном продукта. Эмоции отражают взаимосвязь результата с ожиданиями и мотивами. Если товар удовлетворяет ожиданиям от совершения покупки, то он вызывает положительные эмоции, если же нет — то отрицательные. В анализе эмоций выделяют три характеристики. Первые описывают качество эмоций: их знак (положительные или отрицательные) и модальность (удивление, радость, негодование, печаль, тревога и т. д.). Вторые — описывают динамику протекания эмоций: длительность, интенсивность, направление и т. д. Третьи — описывают внешние проявления, эмоциональную экспрессию, формы реакций и т. д.
Исследования в рамках модели ценностей потребления не вызывает затруднений. Тут возможны классические формы социологических и маркетинговых исследований: массовые опросы, тесты, фокус-группы и т. п. Вопросы следует формулировать то же по классическому по принципу: «какие эмоции вызывает у вас этот товар?» и «насколько сильны эти эмоции? Оцените по пятибальной шкале» и т. п. Можно выдвинуть некоторые предположения. К примеру, для того, чтобы понять, какая из тем может стать более явным информационным поводом, можно исследовать, какой

силы эмоции она вызывает. Гипотеза в том, что чем более сильный эмоциональный отклик вызывает тема, тем выше у нее шансы попасть в «повестку дня». Взяв за основу информационно насыщенную пиар-кампанию, необходимо провести исследования познавательных ценностей: насколько нова та информация, которая продвигается в рамках пиар-кампании, как легко потребитель или избиратель понимает и усваивает аргументы, способны ли они самостоятельно придумать поддерживающие и контраргументы.
Выходя на два уровня конкуренции: функциональный и уровень эмоциональных ценностей, производители обычно конкурируют друг с другом на уровне технических характеристик товаров, эмоциональных ценностей своих товаров, на основе дизайна продуктов. Конкуренция в области техники и материальной продукции стимулирует развитие и создание новых технологий, в результате чего устаревают актуальные методы производства. Следовательно, конкурентные стратегии компаний должны быть динамичными и развиваться с течением времени, конкурировать следует на основе сочетания технических характеристик и эмоциональных аспектов товаров и услуг.
Технические и эмоциональные аспекты ценности товара взаимопереплетаются и выражаются в торговой марке. Материальный товар нуждается в торговой марке, а эмоциональные ценности товара требуют постоянного совершенствования технических характеристик. Имеют место непрерывные взаимодействия. Торговые марки во все большей мере превращаются в некий символ, своеобразное ДНК компании. Они открывают для нас целый мир. Значимость объединенных в ценностном круге элементов во многом зависит от того, на каком рынке оперирует компания (что важнее для ваших покупателей, функциональные особенности или эмоциональный мир, с которым они смогут себя отождествить?), от фазы жизненного цикла товара (новый продукт или же один из многих похожих товаров на рынке) и интенсивности конкуренции (несколько или множество поставщиков такой продукции, степень дифференциации рынка). Очевидно, в основу конкурентных преимуществ могут быть положены оба элемента круга ценности, но необходимо четко осознать, достаточно ли их для того, чтобы отличать компанию от других. В мире, развитие которого непрерывно ускоряется, возможности, приобретаемые при посредстве совершенствования функциональных и эмоциональных аспектов продукции, могут со временем потерять свое изначальное значение.

ПоказатьСвернуть
Заполнить форму текущей работой